长春物业服务从业人员基本情况调查.pdfVIP

201004现代物业·新业主 MoDERN 一超过662％的长春住宅小区 物业管理人感觉自己工作太累。 长春物业服务从业人员 基本情况调查 口特约记者，姜兆繁 ●………………………………………………………………………………………◆ 长春市自1993年正式引入物业服务以来，行 目前长春市注册的物业服务企业约400余家。 业已经“成长”了16个年头。但目前长春市的物 业服务行业存在诸多问题，严重地阻碍了行业自 个住宅式物业小区，166家物业服务企业，对其 身的发展和民生建设。笔者以长春市住宅小区物 中135家所管辖的157个小区的物业服务人员(管 业服务用人现状为切入点，对长春市物业服务人 理员、接待、主管及经理)采取开放式问卷和听、 员的基本情况、生存条件及职业态度进行了调查。 看、议、谈相结合的方式展开调研。考虑到小区 管理处常驻人员经常与业主沟通，处理小区的各 长春市住宅小区物业服务人员工作现状调研问题结构 项事务，能够真实反映情况，所以在确定调研对 象时，适当针对目标人群，有所侧重。为保证调 研数据的可靠，记者亲自到企业发放问卷，当日 发放当日收回。其余31家物业服务企业，一部 分以涉及企业机密、工作繁忙等理由拒绝，另一 部分企业或小区由于不具备调研条件等，未参与 此次调研。 在数据整理过程中，发现部分企业人员出现 31 -SPEClAL{专题 替答或因对企业不了解出现错答情况，因此笔者 较短，从事年限在l一3年的约占总人数的57．7％ 对于明显的偏离经验观察结果的数据进行了逐个 (包括--d,部分刚刚参加T作的毕业生)；从业年 核查，尽量排除和纠正可能的偏差。 限在4__6年的约占26．9％；7呻年占10．3％；10 年以上的仅占5．1％。 性别结构 ———————、、．／-—————一 长春市住宅小区物业服务人员中男性占总人 数的52．4％、女性占总人数的47．6％，性别比例 比较平衡。 年龄结构 疲倦感 ———————、、，／-—————一 ——————弋／——————一 长春市住宅小区物业服务人员平均年龄在 有14．2％的物业服务人员认为自己目前的工 作状态很累；52％的人认为自己目前的工作状态 30．3岁。趋于年轻化，其中25岁以下占31．7％； 较累；29．7％的人认为自己目前的