基于企业文化烟草销售产业安全浅析.docVIP

基于企业文化烟草销售产业安全浅析【摘 要】中国烟草销售产业正面临巨大的产业安全问题。专卖结构一旦出现放松，国外烟草企业进入国内，中国烟草销售产业的发展乃至生存都会受到巨大的威胁。文章分析了烟草销售产业的安全现状，认为企业文化是提高烟草销售产业核心竞争力的最佳途径并给出了发展和建设途径。 【关键词】企业文化；烟草销售产业；产业安全 一、引言 中国是世界第一烟草大国，现阶段我国吸烟人口占全世界的25%，烟叶生产量平均约占世界产量的35%，卷烟产量约占世界产量的32%，中国的吸烟人口数、烟叶生产量和卷烟生产量都稳居世界第一位。虽然是烟草大国，可并非烟草强国，无论在烟草的生产和销售方面，都无法与英美等国家相比。随着经济全球化脚步的加快，我国烟草产业面临的产业安全问题日益凸现。正如摩根斯坦利在《全球统一的报告》中称：专卖结构将随着中国进入世界贸易组织的进程而开始放松，对于领先的烟草公司来说，这是一个巨大的、未利用的最后国境。 二、我国的烟草销售产业安全现状分析 产业安全是指产业的生存和发展不受威胁的状态，产业安全包括产业生存安全和产业发展安全两方面。产业生存安全是对产业安全的静态描述，即产业具有继续生存和安全自保的能力；产业发展安全是对产业安全的动态描述，即产业具有保持产业部门均衡协调发展的能力。随着WTO的进程，烟草销售产业的专卖结构将被打破，烟草销售产业面临国外烟草公司的强烈冲击，产业的生存和发展安全都将遭到巨大的威胁。 1．人力资源隐患。随着烟草公司竞争的日益激烈，尤其是国外烟草公司一旦进入中国市场，那么是否拥有一支充满活力、高素质的人才资源队伍就成为烟草销售产业竞争成败的关键因素之一。我国烟草销售产业早在上世纪八十年代就逐步形成了统一管理体制，对烟草的销售流通进行统一组织协调，甚至对烟草的生产和供应也进行控制，这种行业上下的行政依附关系致使烟草销售产业逐渐形成了缺乏高素质的经济管理、营销和技术人才，缺乏完善有效的激励、约束机制，忽视人力资源开发，用人制度僵化，人才流失严重等问题。而且随着国外烟草公司的进入，必然会实施本土化战略，与我国烟草销售产业竞争抢夺优秀人才。面对如何提高员工素质和如何留住现有人才吸引优秀人才的多重挑战，我国烟草销售行业面临着严峻的考验。 2．企业文化缺失隐患。烟草销售产业长期以来处在独领风骚的状态下，企业员工也形成了强烈的优越感。导致企业文化的建设出现了种种问题：（1）企业文化表面化。把企业文化看成形象工程，只是在标语口号和组织各项活动上下功夫，对企业文化的认识表面化，没有意识到这些活动背后反映的是员工共同的价值观、行为规范和品牌形象。（2）依赖领导和同事。有的员工总是希望领导和同事在企业文化建设方面拿出方案和措施，自己照搬照做，没有发挥个人的主动性和主人翁思想，没有融入到企业文化之中。（3）存在急功近利思想。把企业文化建设当成一蹴而就的事情，希望企业和员工在一夜之间建设出企业文化，解决一切问题。 3．服务质量隐患。烟草销售产业的服务质量和服务水平问题越来越成为零售户和消费者关注的关键因素。虽然近几年通过不断实践和探索，烟草销售产业的服务质量和服务水平较以前有了一定程度的提高，但是服务状况仍不令人满意。给零售户提供的服务仍然停留在比较浅显的层面，这种服务方式只能保证零售户的基本销售需要，忽视了零售户的主观能动性，忽视了零售户的主动反映和解决问题的能力。同时这种方式还存在两个弊端，一是浪费了大量的人力、物力和财力资源；二是不能保证零售户的经营效益，零售点的分配缺乏合理有序的安排。 4．公平竞争意识缺失，竞争技巧缺失。烟草销售产业长期处于垄断经营的状态下，无人竞争，这在客观上造成了烟草销售产业缺乏竞争的市场环境和刺激因素。而在这种氛围下仍然能够获得高额利润，这直接导致了烟草销售从业人员形成比较强烈的优越感，缺乏面对竞争的意识，不具备竞争的能力。面对虎视眈眈的国外烟草公司，如果我国烟草销售产业深陷在国家垄断主义的怀抱中不能自拔，将难以具备足够的实力与国外烟草公司抗衡，这可能会成为威胁烟草销售产业安全最本质的问题。 三、企业文化是保证烟草销售行业生存和发展的唯一途径 企业生存和发展的长期决定因素是企业的核心竞争力。核心竞争力是美国学者拉哈拉德和英国学者哈默尔提出的，他们认为企业的成功不能再依靠暂时或者偶然的产品开发和市场战略，而应该依靠企业所拥有的独特竞争优势，那就是区别于其他竞争对手的知识体系，是在公司发展过程中形成和发展的一种知识、技能和资产的互动体系，即企业的核心竞争力。企业核心竞争力分为三个层面：第一是技术层面，包括企业的生产和服务能力；第二是制度层面，包括企业经营管理组成的结构平台；第三则是企业文化层面，包括企业理念，价值观，形象等，在这三