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我任务就是管好核心业务近日，《卓越理财》杂志记者拜访了信诚人寿保险有限公司首席执行官谢观兴，并围绕信诚人寿2006年的业务发展动向进行了交流。 今年重点在巩固已有业务 《卓越理财》：今年是不是要开更多的分支机构，建立全国性的网络？ 谢观兴：我们现在在巩固每一个分支机构，巩固他们的实力和他们所做的业绩。建立网络我觉得不能太快，应该是逐步地前进。开分支机构前我们要做很多准备工作，我们现状还有很多要改善的地方。 《卓越理财》：您觉得现在要改善的是哪一些？ 谢观兴：我刚从印度回来，好似当年唐僧从印度取经回来一样。我们保诚在印度已经5年了，有6万个代理人，有超过100个分支机构。那么，在这5年之内怎么管理和开发这100个分支机构呢？这次从印度回来，我的感触非常深，在印度我们做得这么成功，是因为印度成本非常的低。为什么成本低呢？因为有很多不是我们的核心业务，一个保险公司应该把非核心的业务外包去给比自己做得更好的企业。我也在想，当整个信诚在中国发展更大的时候，我有哪些业务、哪些工作可以外包给更专业的人去做，这样效率会更好，品质会更佳，我的成本也会更低。 《卓越理财》：您能具体介绍一下哪些是外包吗？ 谢观兴：比如说，找职场、开发、装修就是一个很简单的例子，在印度这些都是专门外包的。为什么我们要花时间去想，该找一个怎么样的职场，该怎么去装修这不是保险的主要业务。我们关注的应该是在保险上，我要拿出这个精力集中在保险的开发管理上，其他的事情可以让给别的专业企业来做，我们只是要求他们就可以了。 《卓越理财》：您的意思是主抓核心业务吗？ 谢观兴：是的，我们应该好好地管业务，好好地去想策略、如何发展这个市场和怎么栽培人。尤其我们信诚刚开始，以后分支机构会越来越多，管理也将会系统化，这使得我们的流程会越来越简单，成本也将会降低。这个成本的降低不止是钱本身，还有时间。 交叉经营 “有准备地等待” 《卓越理财》：从国家基金政策目前的管理来看，信诚人寿和信诚基金还不能实现相关业务的交叉销售，人寿这边不能代理基金，而基金那边也不能代理人寿的业务，您对这个有什么想法？ 谢观兴：以后会有机会的。如果在政策允许的范围内合作开发投资产品，这会是我们的强项。而且一直以来我们的业务发展得比较快，通连产品占的比重也比较大。 其实我们在马来西亚有个基金做得非常好，在马来西亚，我们的寿险业务是全国第一的，而在那里我们也有一个非常好的模式，可以看得到怎样让基金跟保险这两个公司互相配合，不管在产品的研发，还是渠道的交叉，这两方面，我们都是很有经验的。我们是有准备地等待着！ 全国不应只卖一种产品 《卓越理财》：您们对研发产品方面有没有新的打算？ 谢观兴： 2006年，我们的工作重点主要放在产品的开发上，不应在全国只售一种产品。我认为每一个地区都有不同的需求，应该照顾到客户的方方面面。最近，亚洲保诚跟我们做了一个项目，针对大部分的城市做深入的了解，让我们知道他们的需求，然后根据他们的需求去创造一些新的产品，所以这个在2006年是我们工作的重点。 《卓越理财》：保诚在国内的这个调查已经开始了吗？ 谢观兴：确切地说我们已经完成了。比如，北京人的需求跟上海完全不同，跟武汉和广州也完全不同，他们的需求究竟是什么呢？过去我们在产品开发方面还是凭一种感觉或是在跟风，”万能“比较火时，大家都在开发”万能“，但是不是每个地方都适合呢，这个是值得我们去深思的。 《卓越理财》：您能大概介绍一下亚洲保诚的调查吗？比如说北京人、上海人、广州人等对保险的具体需求是什么。 谢观兴：产品是根据不同地区，不同人群来开发的。我们会有一些组合，报告也已经出来了，当然这是我们的商业机密，这个就很难和大家分享了（笑）。我们对这个调研花费了很多时间和金钱，南与北，大的城市，小的城市，在这方面我们已有很深入的了解。比如说，我们今天去山东省，那下一步应该去哪里，制定这个决定是对的还是错的，这些都是从调研报告中总结出来的。我们不是随意的想去哪就去哪，而是我们有充分的理由知道为什么去山东。过去的两年我们都在做这一类的强化，在管理上我觉得应该以一些事实数据来做一个评估，而不是单靠直觉。 人才储备未雨绸缪 《卓越理财》：开设新点时，选择新城市会有什么原则吗？ 谢观兴：有四项基本原则，可以与大家分享：首先，客户的需求在哪里，这主要看客户的经济能力及其投资点；其次，在渠道方面，我们会考虑，我们的股东――中信银行在当地的影响力。再次，要看我们是不是第一家抢占商机的，还有没有别家公司的介入。我们会先到市场上做调研，根据数据去打分、评估，最后再决定去哪里。 最后，要根据全国的布局来确定我们布局的重点，是要把