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　　ERP项目的监督|第1 内容加载中...所谓ERP项目监理是指在整个ERP项目实施过程中，包括前期的可行性分析、项目软件选型和后期的项目评价，对项目实施中所涉及到的各种资源和所达到的目标进行监督和控制。ERP项目实施中有没有必要引入监理机制已成为人们讨论的话题，笔者根据ERP项目事实的经验，认为在ERP项目实施中引入监理机制是必要的，为此作以下讨论。 ERP项目监理的必要性 ERP是企业在信息时代保持和发展竞争优势的重要系统，对企业的发展起着重大的作用。但一般来说，企业在实施ERP项目前往往缺乏实现大型管理系统的经验，同时ERP项目的建设也会涉及到管理机构、业务流程的变化，这对企业的方方面面都会产生不小的冲击。ERP项目实施需要投入大量的人力、财力、物力，因此，ERP项目的展开必须经过科学的论证，这一论证由谁来做？我国一般的做法有三种：一是由企业自己来做，完成后由专家进行评审。这种方式弊端较多，企业由于缺乏这方面的经验和专业知识，往往不能有效的进行论证，而专家的评审一般也只是走过场，因为评审专家很难在短时间内全面了解企业的情况，也就很难进行有效的评审。二是由软件公司来做。由于软件公司其出发点是软件的销售，加上搞论证、出方案一般是无偿的，因此由软件公司出的方案要么过于简单，要么避重就轻，很难做出高质量的论证报告。三是由专业咨询公司进行论证。专业咨询公司由于专业从事管理咨询工作，应该是以后我国企业实施ERP项目的首选，但目前由于一方面咨询公司也鱼龙混杂，另一方面有些咨询公司也难免存在偏向，因此如何保证咨询公司的咨询质量成了十分重要的问题。监理作为具有专业技术能力的中介人，可以在此过程中起到中间评判人的作用，以保证ERP项目前期论证的科学性。 ERP项目是一个系统工程，在实施过程中业务流程的重组是关系ERP项目成败的关键环节，但由于业务流程重组涉及各部门的利益，因此可能会在实施过程中产生一些问题和阻力，需要协调。企业由于经验不足，往往对此没有引起足够的重视，如有一企业在ERP项目开始实施时由财务部牵头组织实施，但当业务流程重组涉及到跨部门处理时，特别是某些部门的局部利益受到损害时，财务部就无法协调处理，结果造成整个系统搁浅。而引入监理机制则可以事先进行控制，避免类似问题的发生。 ERP系统实施周期长、实施完成后是否达到预期的效果是评判ERP系统实施是否成功的重要因素，由于ERP系统是一个管理、控制系统，评判系统成功的标准缺乏规范性和依据，这就很难对ERP项目进行有效的评判。目前常用的办法是鉴定，但鉴定缺乏专业性、规范性，实质上这种鉴定往往只是走过场，很难取得实际效果。要真正达到评判的目的，只有通过监理，利用科学的评价标准进行评价。 除上述外，在ERP项目实施过程中还存在着不少风险，表现为： 1.项目预准备不充分，表现为硬件选型及ERP软件选择错误、咨询合作伙伴力量不足； 2.实施过程控制不严格，阶段成果未达标； 3.设计流程缺乏有效的控制环节； 4.系统安全设计不完善，存在系统被非法入侵的隐患； 5.灾难防范措施不当或不完整，容易造成系统崩溃。 要降低这些风险，更需要有专业的监理公司。综上所述，在ERP项目实施的全过程中，为了降低风险，提高ERP项目实施的成功率，有必要引入监理机制。 监理与咨询的关系 在ERP项目实施过程中，逐步引入专业咨询公司，发挥专业咨询公司的特点，这已经开始为我国的用户所接受。咨询公司的任务是帮助用户进行可行性分析，帮助用户进行软件选型工作，帮助用户进行业务流程重组，理顺和规范企业，对用户进行培训，帮助用户进行标准化编码工作，帮助用户进行软件客户化服务，帮助进行初始化工作等等。但咨询公司也良莠不齐，咨询的水平、质量也不一致，如何评价咨询公司咨询质量这是监理的任务。因此咨询与监理的关系犹如建筑业中的建筑与监理的关系，是一个执行与监督的关系。所以在ERP项目实施过程中应充分发挥用户、咨询、监理的作用，忽视任何一方都有可能造成ERP项目的失败。 监理的工作内容 项目实施监理要做的工作主要有以下几点： 1.对项目实施计划和目标进行把关 在项目开始启动之际，需要制定出项目的实施计划和目标。如果企业对ERP项目的实施结果不满意，实际上就说明实施结果和计划目标有差异。一般来说，造成这种差异的原因是多方面的： （1）在项目开始之前存在着太高的期望值，即使充分努力也达不到预期结果； （2）对实施的困难估计不足，在遇到困难时无法面对并克服，而达不到预期结果； （3）对实施所需的各种资源估计不足，由于资源的原因而达不到预期的结果； （4）由于合作伙伴的原因，使实施达不到预期的结果； （5）实施计划和目标没有得到高层领导的批准。 要解决这些问题，首先必须认真负责地制定出项目实施的计划和目标；其次是必须对项目实施计划和目标进行把关