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　　上海和平信息化第三次谋变|第1 内容加载中....lunwen1. 走进位于沪南路上占地2万多平方米的和平汽车城，映入眼帘的是近百辆井然有序、崭新锃亮的不同品牌汽车，这就是上海和平企业（集团）有限公司（简称上海和平）所在地。 作为上海市十大知名汽车销售企业之一，上海和平2003年销售各类汽车14万辆，年销售额30亿元，拥有17家遍布全市的直营连锁店和子公司，780多名员工，总资产达7亿多元。 　　就在去年9月庆祝公司创业10周年的时候，和平汽车销售公司（上海和平前身）经批准正式翻牌为上海和平企业（集团）有限公司。在上海和平实现多元化投资与发展，致力于新一轮发展的同时，公司的管理系统也在进行全面、全新的升级。 　　上海和平相关负责人在接受采访时表示，由于多种车型的重复定位，消费者购买汽车的随机性正在逐渐增加，汽车销售服务行业的直接利润因此变得十分稀薄。在这种新的市场环境里，汽车销售服务行业必须面对客户并以其需求为主导来开展工作。汽车销售企业必须找到合理的方法，迅速提升客户服务水平，提高客户忠诚度，从而提高销售利润。 　　因此，上海和平把2004年作为自身的管理变革年，在上海和平实现多元化投资与发展，致力于新一轮发展的同时，上海和平ERP管理系统升级项目正进入最后冲刺阶段。 第三次信息化求变 　　上海和平董事长周和平在采访时指出，虽然上海和平发展很快，但企业却面临着外部市场竞争和内部思想老化的不利条件。随着全球经济一体化的进一步加速和科学技术变革的疾速提升，汽车销售行业的竞争势头越来越凶猛，已完全演变成为国内每一个地区、每一个企业、每一天都必然要面对的十分严峻、客观、急迫的大局，上海和平要在激烈的国际竞争中求生存、求发展，决非易事，特别是在目前国内汽车销售服务行业直接利润已十分微薄的严峻形势下，仍要保持上升势头，只有也只能向自身或内部的管理变革要效益，否则将被无情的国际竞争大潮所淹没。 　　 正是在这种对全局认识的基础上，上海和平把今年规划为企业的“管理年”，而以完善和提高公司科学管理水平为目标的ERP管理系统升级项目自然而然地被视为“管理年”的“重头戏”。 　　上海和平常务副总经理马海认为，引入ERP管理模式，其意义在于它作为企业信息化建设的核心组成部分，不仅仅可以帮助上海和平建立一套信息化管理系统，更重要的是它代表当今世界最先进的现代管理思想和方法。 　　企业可以通过它达到业务重组、组织重组和管理重组，可以尽快改变企业传统管理粗放、落后的局面，进而建立一套符合市场经济体制要求的现代企业管理模式。同时，一套完整、完善的ERP管理模式也是一家企业达到现代企业ISO9000认证体系标准，与国际接轨的重要标志之一。 　　马海介绍，上海和平最初的信息化体验源于与金蝶软件的“亲密接触”。早在2000年，当时公司首先使用了金蝶的财务软件。随着公司的高速成长，上海和平于2000年底将金蝶财务系统升级到金蝶K/3供需链系统，同时请一家系统集成公司开发公司的采购、销售、仓库、配车等系统。该系统于2001年上线，但效果不是很理想。2002年6月，上海和平又请国内外多家知名软件公司参与系统改造项目的招标，通过近1年的筛选和考核，上海和平最终还是选定了金蝶公司作为软件供应商。 　　上海和平在成功应用金蝶财务和供需链系统的基础上，此次对信息化系统进行的是第3次升级，其主要目的是要解决各主要业务部门之间的信息脱节问题，特别是出现在销售部、销售分公司、总调度、仓库、进货及其他辅助业务部门（如按揭、保险、装潢、财务等）之间的信息流通不畅，沟通方式落后，统计信息困难的问题。 　　因为有了使用金蝶财务软件和K/3供需链系统的基础，所以上海和平对信息化并不陌生。在系统改造的调研交流过程中，上海和平与金蝶公司的咨询顾问取得了一个重要共识，那就是希望本次业务系统的开发不是简单的电子化，而是期望能带来一定的管理提升。 马海指出，当时上海和平对金蝶的实施顾问提出的要求是：“希望你们的系统能够做到‘事前预测、事中控制和事后分析’”。 变革以服务为契机 　　上海金蝶软件科技有限公司的项目负责人徐经理认为，汽车行业尤其是汽车销售行业具有很多特殊性，有明显区别于其他行业的一些特征，这些特殊性为具体解决方案的提出和实施增加了难度。 　　徐经理指出，汽车销售行业的竞争，说到底就是服务的竞争，从企业内部来说，急需解决的是两大方面的问题。一是企业基础管理水平的建设，企业的骨干队伍必须要成为真正的精英骨干，企业才能在竞争的市场环境中有更多的机会发展。而目前很多企业的管理人员更多地是在忙于应对日常的烦琐事务，以及调解部门与部门之间的矛盾，无法真正发挥其应有的宏观管理作用。二是要着力解决汽车销售公司普遍存在的销售及服务人员队伍不稳定现象