信息化之本：规划(《领跑企业信息化 CIO工作手册》连载六).docVIP

　　信息化之本：规划(《领跑企业信息化 CIO工作手册》连载六)|第1 ...第1 在ERP的热浪之中，ERP被看成是企业信息化的核心和基础，必须经历过购买了ERP系统企业好像才与信息化沾上了边。我们认为信息化远比ERP的内涵和外延都要大得多，运用信息技术到企业的管理之中，甚至因为信息技术而产生的变革都与企业信息化有关，绝对是一个长期的投资任务。 企业的信息化规划为企业描绘出发展的前景，分步实现的目标。信息化战略布局的思想，更是企业信息化逐步成功的保障，人力资源、资金准备、教育培训等方方面面的发展，才能逐步地推进信息化，完成企业在信息化方面的转变。 在看到ERP受到普遍批评的时候，大家都在思考企业信息化的问题，总结起来信息化规划和CIO工作机制成为关键瓶颈。ERP不再是信息化的所有，而只是其中的一环，这样的理解和认识体现了对企业信息化的战略思考，也体现出信息化是一个需要总体规划、分步实施，分阶段才能完成的长期投资任务。 无论哪一方面的企业战略都要强调目标确定、资源整合、战略部署，企业信息化战略的总体规划，分解出来的子目标，从哪里着手进行，需要整合那些资源，都需要CIO给予仔细研究。信息化规划更强调目标实现方面，而战略布局则包括了突破的方向，在资源积累和发展趋势上不断增添能量，最后企业的信息化也就是水到渠成的事情了。 粗略地分析可以看出，企业信息化战略布局需要围绕建立动态的环境跟进机制、投资效益评估机制、企业瓶颈分析机制、人员储备机制、流程变革机制，这些动态的机制更是企业信息化布局的核心，因为信息化目标本身就会随着技术的发展而演变，惟有以变应变才能做好信息化这项工作。 战略与战术的区别本来也就在于其调整适应性上，战略目标一旦确定，首先需要进行布局、造势，资源整合到一定的条件是才能采取行动，过程比较长、边输液比较多，应变的可能性更大。因此，我们把CIO在信息化方面首要任务看成是进行布局。 规划与目标设定 企业的发展是有客观规律的，企业信息化的过程也不例外。中国的民族精神的确是非常积极向上的，制定目标、进行规划时最喜欢有跨越式发展的想法，别人坐汽车出发了自己就坐火车去追，别人坐火车出发了自己就要坐飞机去追。这种理念得以支持的基础是建立良性循环，在能力资源积累到可以超越的时候才能讲超越。 进行企业信息化的战略布局，可以采用上面这种思路，从行业先进企业那里找到标杆。参考他们的在信息化方面的投资、在人力资源上的安排、在系统建设上的选择，来设定自己的目标完成自己的规划。 ■ 挖掘企业利润点 在企业诊断上，最常用的是木桶理论，总把目光放在所谓的企业管理瓶颈上，所有的变革都以管理瓶颈为焦点来进行。实际上不同企业的利润贡献点是存在明显差异的，成功的企业家更把精力放在利润点上，比如石化、冶金、纺织等行业原料采购对企业的利润贡献是超过生产加工环节的，在采购方面的投入对企业发展的贡献才最大，其他方面甚至可以通过对外合作来加以平衡。 从企业发展的战略观念来讲，资源更应该放在对企业的利润贡献最大的方向上，信息化的目标也应该与这种战略观念相配合。也就是说，CIO在处理的战略布局问题，需要深入分析的是企业的经营模式，及这种模式下的利润贡献点，牢牢把握这个环节才是最好的规划方向。 把握利润点这种思想实际上是传承于帕累托的20/80原则的，在客户关系管理中，这个原则得到了比较好地运用。在企业的信息化发展上，这个原则也应该是投资决策的一种指导原则。利润与投入本来就是孪生兄弟，在企业的利润获取方面得到有效投资之后，企业利润就能上升，进行企业管理变革就能获得动力和支持，信息化的进程就能得到加快。我们相信在企业信息化战略布局中，挖掘企业利润点比挖掘管理瓶颈更为重要。 ■ 推动管理变革 世界经济格局的变化，给企业的运作带来了效率、质量、信息等多方面的挑战，许多关于业务流程重组的讨论和实践在帮助企业获得竞争的胜利。企业在流程重组的思想帮助下，完成向以客户为中心、以业务为中心、以流程为中心的转化，信息化的进程实际在推动这些变化的发生，同时也是支持这些变化的最新手段。 业务流程重组和企业信息化本身就是相辅相成的两个发展方面，都在帮助企业提升竞争力，而且他们就像一个团队里面的两员大将，彼此合作则成，彼此分离则败。所以，在企业信息化的战略布局中，CIO还要注意推动企业的管理变革，为信息化的成功进行准备。 一般来企业的业务流程是由各管理部门制定的，有些企业设立了企管部对企业的管理流程进行规划、调整，而有的企业把这任务交给了各个职能部门，IT主管原来并不参与这些管理职能划分或者流程设定，信息化只是业务管理中的一种技术工具。 CIO工作机制实际上要改变这样的管理观念，信息化不仅仅是作为技术手段出现，以信息化为基础的管理体系在企业的流