管理学1027.doc

第一章 管理 第一节：管理的概念与原理管理的定义：管理是通过计划，组织，领导，和控制等环节，经过不断的创新与决策，协调人力物力，财力，等资源以期高效率达到组织目标的过程管理（五大）要素：管理主体，管理客体（组织中的一般成员，组织中的其他资源，与组织的扩张个发展相关的人力物力和财力，信息和其他组织），管理目标，管理职能，管理手段。管理学（四大）特点：一般性（研究管理学的共性原理和基础理论），综合性，模糊性，实践性管理学的（六大）原理：系统原理，人本原理，责任原理，权变原理，效益原理，反馈控制原理。1.系统原理：世间的一切事物都具有系统的属性，所谓系统，是指由相互联系和相互作用的若干部分组成，并具有特定功能的有机整体，主要表现再以下四个方面：1)管理工作必须有统筹兼顾的全局性，把整体目标优化作为根本的出发点，从决策方案的选择，到，组织，指挥，协调，控制等具体管理工作过程，都要运用系统的观点和系统分析方法正确处理整体与局部，局部与局部，以及各要素之间的关系，把整体利益，全局观念始终放在首位，并精心运筹，全面安排，实现系统的整体优化。2)必须力求各管理局部的良好分工与协作，使之充分发挥各自的职能与运用，以求管理全局的最佳效能；必须对人，财，物，事各要素科学组织，调节和运用，以取得人尽其才，物尽其用，财尽其利的优良效果。3)搞好企业与环境的协调统一，使管理系统自身的调节与社会大系统的动态变化保持顺应同步的姿态，这是管理经营能够立足和发展的宏观必要条件，因为，管理者必须重视国内外市场和商品信息的调查和搜集，重视国内外政治，经济，文化，科技等方面的重大变化，并据此及时的制定出管理的决策与对策，为不断适应时代潮流打下良好基础。4)根据系统的动态性原理，强调管理工作的时限性，管理工作不存在一成不变的模式，应当因地，因时，因人制宜。 2.人本原理：人是管理系统中最积极，最活跃，最有主观能动作用的因素，从而也是首要的因素，管理应“以人为中心”，充分发挥人的聪明才智，最大限度的调动人的积极性和创造性，这是最好管理的根本，主要表现在以下三点：人是企业管理的主体，管理者必须正确的认识人，至少不可以把人当做机器一样对待;管理者应重视满足广大职工的合理需要;强调管理工作是为人服务的 3.责任原理：责任原理是指管理工作必须在合理分工的基础上，明确规定组织各级部门和个人必须完成的工作任务和相应的责任。职责明确，才能对组织中每一个员工工作业绩做出正确的考核和评价，有利于挖掘员工的潜能和保证组织任务的完成，该原理启迪我们：1)在管理工作中，要强调，职责，权限，利益和能力的协调和统一，责任原理的核心是职责，如图所示，职责，权限，利益为等边三角形的三条边，彼此是相等的，而能力是等边三角形的高，根据具体情况可以小于职责，这是因为人的潜能是巨大的，适当的压力有利于开发潜能。3)在管理中，对人的奖惩要分明，注意公正与及时。 4.权变原理：管理的权变原理，是指在组织活动的环境和条件不断发展变化的前提下，管理应因人，因事，因时，因地而权宜应变，采取与具体情况相适应的管理对策以完成组织目标的一项管理职能，该理论以系统论观点为基础，将组织视为由若干子系统有机组成的开放系统，管理中要根据组织所处的内外环境随机应变，也就是说，不存在一种一成不变，普遍适用，一劳永逸的最好的管理理论与方法，管理的成效取决于组织与环境之间的适应性，除此以外，该理论的核心是正确的，但要反对走向相对主义的极端，认为权变就是“一切只能视条件而定”不存在普遍适用的管理思想，那就犯了认识论上的错误。矛盾具有普遍性，因此解决矛盾的指导思想和处理原则也具有普遍性。普遍的矛盾在不同的发展阶段，在不同的具体情况下，会有各自不同的特点，不认识到这一点，就无法正确的解决问题。 5.效益原理:效益和对效益的不断追求是管理活动永恒的主题。任何组织管理的最终目标都是为了追求和获取效益。所谓效益就是指有效产出与其投入之间的一种比例。它包括经济效益和社会效益两个方面。通常经济效益比较直观，可以直接运动若干经济指标来计算和考核，而社会效益则具有间接性，难以完全量化。。。该原理要求管理工作应注意以下两点：1)正确处理组织管理工作中效率，效果，和效益三者之间的关系。在管理工作中，效率是指单位时间内所取得的成果的数量，它体现了输入与输出之间的关系，而效果是指经过投入转换所得到的有用成果，它体现可对组织目标与任务的完成情况。效益是指生产的产品中，为社会所接受的成果，效率，效果，和效益，三者之间，既是对立统一的。2)在管理中，必须建立正确的效益观。管理工作必须克服在传统体制下以生产为中心的管理思想，进而转变为以效益为中心，追求效益应成为管理活动得出发点和归宿。 6.反馈控制原理：管理系统不仅是一个复杂的系统，而且还是一个开放的复