第四章 旅游产品的.pptVIP

Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;第四章 旅游产品;教学目的要求;教学重点;第一节;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;第一节 旅游产品的概念和特征;旅游产品的内涵;二、旅游产品的层次 ;三、旅游产品的构成;旅游资源;（二）旅游设施 旅游设施是指完成旅游活动所必须具备的各种设备、设施及相关物质条件的总称。它是旅游活动得以进行的物质基础，是构成旅游产品的必备要素。旅游设施虽然不是旅游者选择旅游地的决定因素，但是不齐备的旅游设施必然会影响旅游者对旅游地的选择。;旅游地的旅游设施一般包括下面两个方面：;（三）旅游服务 旅游服务是指旅游从业人员通过一定的旅游资源和旅游娱乐设施为旅游者直接提供的劳务。; 1、从旅游活动的内容来看，旅游服务包括住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等服务。旅游者在旅游过程中离不开旅游服务，没有旅游服务，旅游设施只能作为潜在状态下的设施，并不能真正发挥作用，那么旅游产品的价值就不可能实现。而任何服务都要凭借一定的物质条件，这个物质条件就是上述旅游吸引物和旅游设施。因此服务与设施二者之间是密切关联、相辅相成的。 ;2、从旅游活动的过程来看，旅游服务可以分为游前服务、游中服务和游后服务。简单的说，游前服务是指准备性服务；游中服务是指旅游中的服务；游后服务是指旅游结束后的服务。总而言之，旅游服务直接面对旅游消赞者．旅游服务的质量如何直接影响旅游者对它的评价，因此，热情、友好、礼貌、周到和高效的服务是旅游服务的基本要求，也是旅游经济发展不可忽视的环节。;(四)旅游可进入性 旅游可进人性是指旅游者进入旅游目的地的难易程度。出于旅游产品的提供只能存在于旅游目的地，旅游者能否顺利到达旅游目的地就构成了旅游产品的重要因素，因此旅游可进人性是连接旅游者需求与各种具体旅游产品的纽带，其具体内容包括：;旅游产品的特点;五、旅游产品的使用价值与价值;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;第二节 旅游产品的开发与组合;旅游产品开发的原则;二、旅游产品组合;旅游产品组合方式;旅游产品组合原则;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;第三节 旅游产品的设计;旅游产品设计;旅游产品服务设计;旅游产品品牌设计;旅游产品形象设计;旅游产品形象设计的步骤;旅游产品创新设计;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;（一）需求和技术生命周期 ▲需求具有最长的生命周期 ▲需求的实现是通过不同的技术来实现的 ▲技术一般表现为一系列的产品形式 启示： 旅游产品创新的一种思路： 通过技术革新来更好的满足消费者需求，用革新的技术开发系列的产品;（二）旅游产品生命周期 ▲旅游产品从投放市场开始，到最终被淘汰退出市场为止所经历的全部时间和过程。 ▲是市场生命周期，它不同于旅游产品的使用生命周期。 ;（三）旅游产品种类、产品形式和品牌生命周期 　　品牌 产品形式 产品种类 　　　　　短 长 ;二、旅游产品生命周期各阶段的特点及策略;产品生命周期的其他形态 ;风格、流行和时潮的生命周期 ;明显阶段(distinctive)，有些消费者，为了从其他消费者分离出来自成体系而对某些新产品感兴趣。 模仿阶段(emulation)，其他消费者以超乎寻常的兴趣仿效这种流行的领先者。 大量流行阶段(mass-fashion)，这种产品非常风行，制造厂加快了大量生产的步伐。 衰退阶段(decline)，消费者向吸引他们的另一些流行品转移。 启示：新产品的推广