物流工程论文参考范文：GIS支持之家电连锁机构物流配送途径规划分析.docVIP

　　物流工程论文参考范文：GIS支持之家电连锁机构物流配送途径规划分析 1绪论 1.1研究背景 人民生活水平的提高以及新型家电论文范文的推出，都促使家电产品的需求不断增加，这也就给家电连锁企业带来了极大的利润和发展空间。目前，我国家电销售企业的两大巨头国美电器和苏宁电器也都加大扩张力度，据两家企业近5年的年报数据可以发现，两家企业的营业收入都在以每年两位数的增长比率上升，而门店扩展也基本上保持每年百家的速度，见表1-1至1-3。在各家电企业实体门店急速扩张之时，苏宁看准了电子商务的迅速发展，率先推出了 苏宁易购网上商城。国美也紧随其后注资4800万控股库巴购物网，实现了国美的网上销售。然而在家电连锁企业一片欣欣向荣的扩张背后，缺隐藏着诸多问题，其中物流服务能力的缺失应该是诸多问题中对企业发展制约最大的一个因素。2010年苏宁计划在三四线城市开设200-300家新店，但由于物流配送服务跟不上，2010年上半年仅开设47家新店，迫使其扩张计划调整为100家左右。由于家电连锁企业不同于其他零售企业，不仅要为客户提供质量高、服务好的店内服务，同时还要完成家电产品的配送任务，因此物流配送服务缺陷造成的影响不仅体现在门店扩张方面，同时也体现在客户服务满意度上。 物流配送服务作为最接近终端客户的环节，最能反映企业的服务水平，更容易影响客户对企业服务的满意程度，甚至是客户对企业的忠诚度。据315投诉网有关家电企业的投诉情况的统计分析，投诉的内容多集中于物流配送的延误。而苏宁易购客服网上关于物流配送不准时的投诉也是屡见不鲜。家电连锁企业若不对物流配送问题给予-定的关注，必定会造成满意度下降、客户流失的情况。其实能够造成物流配送服务缺失的原因很多，诸如配送中心规划不合理、企业内部信息交换延误等情况，但是这些问题都是企业硬性设施构建上的缺陷。能够造成物流配送的软性因素就是配送管理问题，其中最为关键的就是如何合理安排车辆调度、配送路线的规划等方面。因此，为了配合家电连锁企业的发展，保证家电连锁企业的根本利益，如何对其物流配送服务进行合理规划，提升服务水平是摆在家电连锁企业面前的一个重要问题。 1.2研究的目的和意义 1.2.1研究的目的 人民生活水平的提高，增加了对家电产品数量和品种需求的增加，这就给了家电行业一个快速增长的契机，同时也加速了家电连锁企业的扩张，巩固了家电连锁企业的销售地位。在一片欣欣向荣的增长背后，却隐藏着诸多问题导致企业自身的利润并没有显著增长。物流配送作为家电产品流通过程中不可缺少的环节是制约企业利润增长的重要原因。虽然目前对于配送环节的优化研究很多，但家电连锁企业却有着诸如配送客户群体分散，单个客户需求数量小，客户对于配送的时间紧急程度要求敏感等行业特点。这些特点都要求企业重视物流配送环节，设计合理的配送路线，以保证及时准确送货，并降低物流运作成本。但是，现在很多企业在制定配送路线的时候，还在依靠人工模式，甚至根本就不进行路线规划，而是凭借司机的个人经验，这样的操作模式大大的限制了企业配送业务的发展，也很大程度上造成了物流成本上升的问题。因此，科学合理的配送路线规划方法，将帮助家电连锁企业解决配送过程中的瓶颈问题。GIS作为多门学科综合的交叉学科，除了具有信息系统的各种功能外，还可以进行相关的空间数据可视化操作，并在此基础上进行更为复杂的空间查洵和分析等，GIS技术的快速发展和广泛应用给物流配送路径规划问题提供了新的思路。因此，将GIS技术应用于物流配送是现代物流配送发展的一个必然趋势。加强配送决策环节的研究以及GIS在其中的应用研究，对能否加强物流配送信息化程度、实现智能化配送管理、降低配送服务成本、提高配送效率都有着至关重要的作用。本文将GIS与配送路线规划问题进行了集成，力图寻找能够帮助家电连锁企业提高物流配送决策可视化的途径，提高决策效率；寻找路线规划方案的高效解决方法，降低流通成本，提升企业自身利润；探索GIS与路线规划模型的集成方法，提高决策的效率和可靠性。 2基础理论概述 2.1 GIS的概述 地理信息系统(GIS)是一门多学科综合的边缘学科，它是以计算机科学为核心，以数据库、地图可视化及空间分析为基础技术的一种特定的、十分重要的空间信息系统。因此GIS可定义为，在计算机硬件、软件系统支持下，对整个或部分地球表层空间中的有关地理分布数据进行采集、存储、管理、计算、分析、显示和描述的技术系统[45]。GIS所处理的对象为空间位置和空间关系数据、属性数据、遥感图像数据等地理空间实体数据，并将这些数据用于分析和处理特定地理区域内分布的各种现象和过程，并能以地图、图形或数据的形式来表示和处理结果，用以解决复杂的空间规划和决策问题，因此GIS属于决策支持系统。 2.1.1.1GIS 的特征 地理信息系统的特征如下： (1)