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从读者阅读模式改变看公共图书馆职能转变[摘要] 读者是构成公共图书馆的重要要素之一，服务公众是公共图书馆的中心工作和题中之义，两者间具有紧密联系，读者阅读需求和行为的变化会对公共图书馆的服务职能产生影响。本文分析了当前读者阅读模式的现状，梳理了公共图书馆在顺应读者阅读模式变化的情况下服务职能转变的几个具体表现，指出公共图书馆应根据读者阅读模式的变化及时调整服务职能，才能保持健康快速发展。 [关键词] 阅读模式 公共图书馆 职能 转变 一、国民阅读现状 据中国新闻出版研究院“第八次全国国民阅读调查”结果显示，2010年我国18～70周岁国民包括书报刊和数字出版物在内的各种媒介的综合阅读率为77.1%，比2009年的72.0%增加了5.1个百分点。其中，图书阅读率为52.3%，比2009年的50.1%增加了2.2个百分点，增幅为4.4%；报纸阅读率为66.8%，比2009年的58.3%增加了8.5个百分点，增幅为14.6%；期刊阅读率为46.9%，比2009年的45.6%增加了1.3个百分点，增幅为2.9%；数字化阅读方式的接触率为32.8%，比2009年的24.6%增加了8.2个百分点，增幅为33.3%。相比较而言，数字化阅读方式的接触率增长幅度最大。 二、读者阅读模式转变的背景 1.终身学习理念和全民学习的推动 在知识经济日趋凸显的今天，全民学习和终身学习已经成为全球趋势。面对日趋激烈的国际、国内和区域竞争，社会公众要想在竞争中立足，必然要求人们加大学习力度，获取完善知识结构，补充新的知识技能方能得以在竞争中保持一席之地。这使得国民对阅读的重视程度得以提高和加强。 2.信息技术影响 进入20世纪以来，以计算机技术、通讯技术和网络技术为代表的信息化技术的深入发展和广泛普及，加快了信息生产、更新和传播，使得信息传递获取的载体和渠道多样化、快捷化和便利化。网络、手机、电子工具等数字化给人们生产生活带来的便利显而易见。同时，随着国民物质生活水平和信息素质的提升，使得国民获取信息的需求和能力得到不断增强，对网络化合数字化阅读青睐有加。 3.社会竞争导致的压力 在激烈的竞争中，人们背负沉重的来自社会方方面面的压力，为缓解压力，依靠阅读调剂身心、放松情绪，减轻压力已成为人们的一种手段之一。其中，休闲娱乐的阅读内容满足了读者需求，大受欢迎。同时，伴随着社会民主化的建设进程的加快，读者的权利意识的增强和觉醒，对阅读内容更加关注人文化和休闲化。 三、公共图书馆服务职能的转变 公共图书馆是由国家中央政府或地方政府主办、管理、拨款和支持的，免费为社会公众提供服务的图书馆。严格说来，公共图书馆是政府整合现有社会公共资源，免费向社会公众提供的一种公共服务形态。联合国教科文组织发表的《公共图书馆宣言》指出：“公共图书馆是传播教育、文化和信息的一支有生力量，是促使人们寻找和平和精神幸福的基本资源。”与其他图书馆相比，公共图书馆具有公立性（政府财政全额拨款支持）和公共性（向所有的人免费提供平等的服务）两大主要特征。公共图书馆自成立以来，服务职能不断完善，形成了保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报和开发智力资源四大职能。但公共图书馆的服务职能不是一成不变的。印度图书馆之父阮冈纳赞曾经说过，图书馆是一个成长中的事物，它的职能将随着社会的进步而变化发展。公共图书馆也不例外。在构成公共图书馆的众多要素中，读者是其中一个重要要素之一，而依据公共图书馆定义和性质来看，服务读者是公共图书馆的题中之意，是公共图书馆得以存在和发展的最重要价值之一。公共图书馆属于政府提供的一种公共服务，在政府职能不断由管理向服务调整，读者阅读模式由传统转向现代的今天，顺应读者阅读模式转变，调整转变公共图书馆服务职能势，使之更好地为读者提供服务，已成为大势所趋。为适应读者阅读模式的变化，我国公共图书馆在继承社会文献流整序、传递文献信息、开发智力资源、进行社会教育以及搜集和保存文化遗产四大传统功能的基础上，及时改变各个工作环节，转变服务职能，较好地适应了读者需求，主要集中表现在以下几个方面： 1.业务格局的变化 传统的公共图书馆面向公众开展的业务主要是进行纸质文献的采（收）集、整理、储存、借阅、参考咨询等，这时的业务是免费的服务，特点是公共图书馆有什么业务，公众便接受什么服务，公众阅读需求没有得到解决和满足。针对读者阅读模式的转变，公共图书馆开展了面向读者需求的多项服务业务，包括无偿和有偿服务两种，形成了以传统的基础性服务公众和现代服务工作相结合的业务体系，比如，专题服务、展览业务、信息情报服务、电脑培训、软件开发、网络服务等深层次的有偿服务，其中以信息化服务业务和特色服务最为突出。 （1）提供信息化服