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加强医院建设 提升医院核心竞争力摘 要:随着我国医疗事业的快速发展和人民生活水平的不断提高,人民群众对医疗环境和服务质量提出了更高的要求。医疗市场面临着日趋激烈的竞争,以医院独有的文化和综合实力为依托的核心竞争力将是医院竞争的焦点。 关键词:百年老院;医院建设;核心竞争力 中图分类号:R197.38 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2010)020(C)-0056-02 随着经济社会的快速发展和人民生活水平的不断提高,人民群众对医疗环境和服务质量提出了更高的要求,新的形势使医疗市场面临着日趋激烈的竞争。在未来医疗市场的竞争中,不仅是医院规模、技术设备等方面的竞争,而以医院独有的文化和综合实力为依托的核心竞争力将是医院竞争的焦点。在新形势下如何加强医院文化建设,提高医院核心竞争力,拓宽生存发展空间方面,我院主要抓了以下7个方面的工作。 一、确立新的发展目标 全面改善现医院条件 不断完善功能 我院地处重庆繁华的解放碑闹市区,是一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的国家三级甲等医院。前身为始建于1892年的“宽仁医院”。近十年来,随着医院的飞速发展,医院床位已达1300张。然而,仅14亩的占地面积,却使我院发展受到制约。为了使医院得到更大的发展,提高医院的核心竞争力,我院制定了新的发展战略: (一)全面改善现有环境。近几年来,我院购买了谊德大厦,将其改建为外科大楼;继之,我院完成了对原住院部大楼的改建,将其作为内科大楼;去年对门诊大楼等院内环境进行了彻底改造,配备了先进医疗设备,使我院的硬件设施在总体上了一个台阶。 (二)不断完善功能,扩大规模。在市政府和市卫生局的支持下通过我院努力,我院将在今年九月接手原市委统战部的位置,并对原有布局按照医院的功能进行调整和改建,进一步完善功能,扩大规模。 (三)向茶园新区扩展。在南岸茶园新城区建成具有国际一流水准,智能化、生态化,集医疗、教学、科研、预防保健为一体的大型三级甲等医院。 二、努力营造医院文化 推动医院的建设和发展 医院独有的文化,是医院核心竞争力的重要组成部份,医院文化建设也是医院建设与管理的重要内容,抓好医院文化建设,对于推动医院的建设和发展,具有十分重要的意义。我院建院已有117年的历史,宽仁精神是医院在一百多年的历史进程中,经过数代人的奋斗和拼搏,逐步凝聚和提炼形成的医院文化灵魂,发展到今天,又注入了新的内容,我们把他归纳为六个字:关怀、专注、创新。 “关怀”,它不仅包含了对病人、病患家属、普通民众、教职员工以及学生多方面的关心关爱,帮助支持;也包含了医德医风建设,科学发展观和和谐医院建设。 “专注”,体现了科学严谨、敬业求实的精神。表现在对医疗技术精益求精的钻研,对医学事业的不懈追求。表现了爱岗敬业,忠于职守,咬定青山不放松的敬业精神和勇攀医学高峰不断解决医学难题的拼搏精神。 “创新”,表现了与时俱进、求索进取的精神。体现在医疗、教学、科研、管理等与医院行为相关的各项工作中,不断探索,不断改进,取长被短,推陈出新,不断归纳提炼总结,不断自我完善自我提高。它的根本要求是与时俱进、开拓进取。 新的形势下,宽仁精神将激励重医二院在发展的道路上迈出更坚实的步伐。 三、狠抓核心制度 提高管理水平 管理出凝聚力,出效益,牢牢抓住医院管理的核心就抓住了医院发展的生命线。为了提高医院核心竞争力,我院借医院管理年活动的开展,推进医院管理,扎扎实实的抓好医院的各项管理工作。近年来,我院狠抓医疗核心制度,建立了一套行之有效的医院管理体制,进行服务管理流程的优化,构建优质服务激励约束机制,加强服务督导,做到管理督导并重、考核奖惩同步,进一步提高了医疗质量、服务质量和管理效率。 针对医院部分科室管理目前存在制度不健全、执行不逗硬、管理比较松散工作效率较低的状况,我院召开了“整顿作风,提高质量”的专题工作会。会议提出了“全面整顿工作作风,狠抓核心制度的落实,全面提高医疗质量”的总体要求。全面整顿工作作风。为了加强对机关后勤的管理,对机关后勤中层干部,实行缺陷考核管理,全年有多名处、科级管理干部在缺陷考核中被扣分处罚。 四、提高服务水平 增强医院竞争力 按照“质量、安全、快捷、舒适”的要求,深化服务。我院做了以下五个方面的工作:一是进一步强化以病人为中心的服务理念,以患者满意为根本,抓好服务态度建设,做到礼貌行医、温馨服务,体贴关心病人。二是强化质量,规范操作,增强预防措施,杜绝重大医疗差错和事故的发生,以质量和安全为发展的生命。三是增进医患沟通,增强患者与医生的相互信任。四是优化流程,整合就医环节,尽量提供一站式服务,提供快捷的就医通道。五是打造洁净、舒适,具有人性化和私密