常州市武进区8年行政服务文化建设解析.docVIP

常州市武进区8年行政服务文化建设解析摘 要:本文从常州市武进区行政服务中心2002―2009年开展的组织文化建设进行了全面的总结与分析,强调了“以人为本”为特色的组织文化建设在推动地方社会经济发展过程中的重要作用,旨在为行政服务中心的建设提供依据。 关键词:行政服务中心;文化建设特征;文化建设途径; 中图分类号:D035 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2010)008(C)-0020-02 美国管理学大师彼得德鲁克说,管理不仅是一门学问,而且还是一种文化。文化是机关真正的底蕴。机关文化是以人为中心,以文化引导为根本手段,以激发干部职工自觉行为为目的的独特文化现象和管理思想,是一个单位的灵魂。加强机关文化建设不仅是落实科学发展观,建设中国先进文化的具体措施,也是创建学习型、服务型、创新型、效率型机关的内在需要和必然要求。 行政服务中心是政府职能的重要组成部分,由于其自身的特殊性,行政服务中心的组织文化能比较直接地为人民群众所感受,人们也经常以行政服务中心的服务态度、服务质量和服务水平来评价政府。为进一步加强行政服务中心文化建设,作者就常州市武进区2002―2009年开展组织文化建设的情况进行总结分析,结合8年来常州市武进区行政服务中心工作实际,做了认真思考。 1、行政服务文化建设的渊源 自我区行政服务中心成立以来,始终坚持以邓小平理