周三多管理学电子教案-Chapter04.ppt

第四章　信息与信息化管理;第四章　信息与信息化管理;第一节　信息及其特征;数　据;二、对信息的评估 收益与成本比较 有形成本：是指可被精确数量化的成本。如硬件和软件的成本。 无形成本：是指很难或不能被精确量化的成本。如因业绩下降而使信誉受损、员工的士气不振等。 有形收益：如销售额上升、存货成本下降等。 无形收益：如信息获取能力的提高，士气大振以及更好的顾客服务等。;三、有用信息的特征;第二节　信息管理工作;二、信息的加工 指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程 鉴别 筛选 排序 初步激活 编写;三、信息的传播 目的更加具体 控制更加严密 时效更加显著;五、信息的利用 指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程 1.管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决； 2.对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在； 3.如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。 ;六、信息的反馈 指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程 反馈信息真实准确 信息传递迅速及时 控制措施适当有效;第三节　信息化管理;二、企业信息化管理的发展 （一）20世纪60年代开环的物料需求计划(material requirement planning, MRP) 基本任务 ⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)； ⑵根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间。 基本内容 编制零件的生产计划和采购计划 ;生产什么？;（二）20世纪70年代闭环的物料需求计划(material requirement planning, MRP) 由于60年代的MRP没有考虑到企业现有的生产能力和采购能力的有关约束条件。计算出来的物料需求数量和日期有可能因设备和工时的不足而无法满足，或者因原料不足而无法满足。而且也缺乏计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能。 闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统。 执行MRP时要用生产通知单来控制加工的优先级，用采购通知单来控制采购的优先级。把能力需求和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环MRP。 闭环MRP则成为一个完整的生产计划与控制系统 ;生产作业计划;（三）20世纪80年代制造资源计划(manufacturing resource planning, MRPⅡ) 生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还有资金流和信息流。于是， 在1980年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划(Manufacturing Resource Planning)系统 为了区别物料需求计划而记为MRPII。 ;;营销计划;（四）20世纪90年代企业资源计划(Enterprise Resource Planning, ERP) 80年代MRPII主要面向企业内部资源计划全面计划管理的思想逐步发展成为90年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，在MRPII的基础上发展出ERP系统。 1、功能介绍 超越MRPⅡ范围的集成功能——包括质量管理；试验室管理；流程作业管理；配方管理；产品数据管理；维护管理；管制报告和仓库管理。 支持混合方式的制造环境——包括既可支持离散又可支持流程的制造环境；按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。;支持能动的监控能力，提高业务绩效——包括在整个企业内采用控制和工程方法；模拟功能；决策支持和用于生产及分析的图形能力。 支持开放的客户机/服务器计算环境——包括客户机/服务器体系结构；图形用户界面(graphical user interface, GUI)；计算机辅助设计工程(computer aided design engineering, CADE)，面向对象设计技术(object-oriented design, OOD)；使用结构化查询语言(structural query language, SQL)对关系数据库查询：内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成(electronic data interchange, EDI)。 ;功能特点 ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础