周三多管理学电子教案-Chapter14.ppt

第十四章　控制与控制过程;第十四章　控制与控制过程;第一节 控制活动;二、控制的必要性 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异;三、控制的目的 ①限制偏差的累积； ②适应环境的变化。 ;四、控制的类型;控制类型比较分析;五、控制的特点 ①整体性：一是管理控制是组织全体成员的职责（主体）；二是控制的对象是组织的各个方面（客体）。 ②动态性：要求提高控制的适应性与有效性。 ③管理控制是对人的控制并由人执行的控制：管理控制首先是对人的控制，其控制核心是“人”，“人”既是控制的主体，又是控制的主要客体。 ④管理控制是提高职工能力的重要手段：控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助和鼓励。 ;第三节　控制过程;一、制定控制标准 ;二、衡量实际工作 1.管理者在衡量工作成绩的过程中应注意： ①通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性； ②确定适宜的衡量标准； ③建立信息反馈系统。 2.信息收集与加工的要求： ①及时性：收集、加工、检索、和传递工作 ②可靠性：准确和完整 ③适用性：形式应恰当适用 3.衡量实况的常用方法有： ①亲自观察　　　　　　　②分析报表资料 ③召开会议　　　　　　　③抽样调查。;三、鉴定偏差并采取矫正措施 1.管理者在制定和实施纠偏措施的过程中应注意： ①找出偏差产生的主要原因； ②确定纠偏措施的实施对象； ③选择适当的纠偏措施。 2.纠偏措施的选择和实施过程中要注意： ①使纠偏方案双重优化； ②充分考虑原先计划实施的影响； ③注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。 ;第三节　控制的要求