2010年农村信用社面试考试试题总结.doc

　　　四大招法！ 　　第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。 　　先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，大家在同一个单位工作，和睦相处形成一个和?? 谐一致的工作环境是非常重要的。总之要把握四个方面：一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。 　　第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。 　　把握四个原则：一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。 　　第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。如：组织一次单位的招聘面试，你怎么组织？ 　　先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成工作。因此，第一制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第二对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；第三按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；第四注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜！ 　　特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。 　　第四招法：处理突发事件或是异常情况的。 　　一保持镇静；二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。 　　处理群众方面等问题。 　　第一， 热情接待（请坐，倒杯水）；第二， 稳定情绪（想尽一切办法。。。）；第三， 认真倾听（群众的呼声）；第四， 仔细记录（群众反映的问题）；第五， 宣传解释（力所能及）；第六， 及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门） 　　人际关系处理技巧及举例：二、核心内容 　　1. 人际交往的主动性与合作性。 　　2. 能否理解组织中权属的关系（包括权限、服从、监督纪律等意识）。 　　3. 人际间的适应性。 　　4. 人际间沟通的有效性。 　　5. 处理人际关系的原则性与灵活性。 　　三、击破点 　　从近几年各地的面试题看，人际交往的意识与技巧主要采取的是情境模拟类型问题，也就是将考生放在一个模拟的复杂环境里，让考生处理其中的人际沟通问题。最常用的方式是把考生置于一个两难境地，让考生置身事内进行解决（如领导安排与你有矛盾的一个同事和你一起去出差，你该怎么办）。大多时候不是单一的一种关系，往往是几种关系纠缠在一起，让考生去处理，如：你工作很努力，取得了不少成绩，领导很赏识你，经常安排你做职责以外的事，引起同事的不满，你该怎么办。 　　根据沟通对象的不同，近几年主要有以下几类题目： 　　1． 与本单位关系类问题 　　这类题目一般不多，而且往往与求职动机相联系，如：如果你被录取了，到单位后你发现与你所期望的有很大差距，你会怎么办？这类题目的答题套路为： 　　（1）摆正心态，正确对待（你是去工作的，不是去当领导或去拯救单位的）。 　　（2）适应单位，尊重单位（只有你适应环境，不可能让环境适应你）。 　　（3）认真学习，积极工作（你对单位的态度就是单位对你的态度）。 　　（4）无法适应，立刻走人（不能相融，离开是最好的选择）。 　　2． 与领导关系类问题 　　这类题目出得最多，而且表现形式较多： 　　（1）涉及与领导的意见相左：如你有一个好的计划，领导不同意，你该怎么办？ 　　（2）领导的提拔培养：如你的工作能力很强，同事也很支持，但领导却提拔了比你能力低的人，你该怎么办？ 　　（3）领导的工作安排：如领导安排你做一项很紧急的任务，还没完成的时候又安排你另外一项紧急任务，你该怎么办？ 　　（4）各级领导的意见相左：如你的科长和副科长因为一个计划产生了分歧，都想说服你站在自己一边，你该怎么办？ 　　（5）领导能力的高低：如你被录取了，你发现你的领导能力较低，还不如你，你会怎么做？ 　　（6）领导的工作方法：如你单位的领导是一个独断专横的人，听不得不同意见，你该如何与他相处？ 　　本类题目的主要套路为： 　　（1）摆正位置，明确自己，角色定位（千万别忘记你是下属，权属