绩效目标量化的10种实用方法(50P)_图文.ppt

* KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息 来源 考核 目的 发票业务 正确的保管与开具 每月 每月出错率为零 出错率=错误数/当月所有发票数 错误指非原则性错误，虚开、假报等原则性错误除外 20分 50分 增殖税票 W=0 20分 0W≤1% 18分 1%W≤2% 16分 2%W≤3% 12分 W3% 0分 核算组长日常抽查及月报表 保证发票业务的及时、准确处理 邮寄的及时性 15日前开具的发票在18日前、30日前开具的发票在次月5日前必须寄出 30 分 每延迟1天 扣3分 延迟3天 得12分 延迟3天以上 得0分 邮寄记录 与经销商定期对帐工作的及时完成 每月 每季度第一个月前15天内发出对帐通知单 如遇法定节假日则期限顺延 20分 每延迟1天，扣2分,延迟5天以上，得0分 发出记录、回执记录 保持经销商帐务清楚 [举例] * 通过计算特定时间与行为之间的因果关系给出结果的分值； 特点: * 6频率量化 是依靠一定频次才能完成任务一种计量方法。 定义: * KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算 方式 信息 来源 考核目的 成本核算的准确性 季度 5次抽查复核 100 通过抽查复核次数来计算成本核算准确性，差错主要指由于核错材料价格或错估材料耗率等原因引起的成本核算错误。 10分 5次抽查复核 10分 4次抽查复核 9分 3次抽查复核 8分 2次抽查复核 6分 1次或以下抽查复核 0分 技术部 有效控制生产成本 [举例] * 通过动作次数的重复计算出结果的分值； 领会“重复的力量”对于结果的作用。 特点: * 7概率量化 是表示完成任务中存在成败概率的一种计量方法。 定义: * 通过排除可能发生的状况给出结果的分值； 体现“关键的少数制约多数”的20/80原理； 引起人们对行为中“短缺元素”的重视。 特点: * 8强制百分比量化 是在优劣比例确认的情况下将完成任务中把不同个体强制排名次的一种计量方法。 定义: * [举例] 某公司各部门协作精神评分强制% (共20个部门) 权重8分 * [举例] 优秀10% 良好30% 达标30% 一般20% 较差10% 2个 6个 6个 4个 2个 8分 7分 6分 5分 4分 总经理认为总体部门 协作精神不太理想强制% * 部门协作精神互评表 协作精神标准： ①处理问题时首先从职能出发，找出本部门症结所在； ②回复内部工作联系单在　２４小时之内予以答复； ③完成自己岗位职责同时善做分外事。 名次 姓名 １ ２ ３ 　． 　． 　． 　． 　． 　． 　 １９ ２０ * 如何统计得分 步骤Ⅰ：加总后排名； 步骤Ⅱ：排行榜公示 　［例］某公司２００６年６月份某部门协作精神排行榜 名次 点值 １ ２０ ２ １９ ３ １８ 　． 　． 　． 　． 　． 　． 　． 　． 　． 　． 　． 　． １９ ２ ２０ １ 第１名 第１１名 第２名 第１２名 　。 　。 　。 　。 　。 　． 　。 　。 　。 　。 　。 　． 第１０名 第２０名 * [举例1] 优秀10% 良好30% 达标30% 一般20% 较差10% 2个 (E/F) 6个 (B/D/G/H/I) 6个 (N/O/P/QX/Y) 4个 (J/K/L/M) 2个 (A/C) 8分 7分 6分 5分 4分 某公司各部门协作精神评分强制% (共20个部门) * [举例2] 优秀20% 良好50% 达标30% 4个 10个 6个 8分 7分 6分 总经理认为总体部门 协作精神一般强制% * [举例3] 优秀50% 良好50% 10个 10个 8分 7分 总经理认为总体部门 协作精神较好强制% * 把定性的事情通过名次排定给出结果的分值； 体现管理者“考核结果、管理过程”的思维； 激发组织成员不甘落后、赶超先进的热情。 特点: * 9行为锚定量化 定义: 是将完成任务中不同的行为定义不同的水平刻度的一种计量方法。 * [案例分析] 某大型商场的防损管理解决方案 POS系统收银员的行为锚定量化 * 技能竞赛看板 达成９０％ 　　　 达成８０％ 达成７０％　 ． ． ． ． ． ． 　　　　　　　　 达成２０％ 　　　　达成１０％