《公共关系学》生活科普.pdfVIP

第 1 页 第一章 公共关系概论 公共关系作为一种客观存在 ，可 以说在人类社会产生 的同时就 已经开始 出 现 。但在当时及 以后漫长 的一段历史时期 内，它一直处于盲 目的原始状态 。只是 到了 世纪初 ，随着商 品经济和传播技术 的迅速发展 ，现代公共关系才开始发 展起来，通常所说的公共关系就是指这种现代意义上 的公共关系 。公共关系作为 一 门新的学科 ，也就是在这种基础上产生和发展起来 的。本章的主要任务是：如 何认识公共关系 以及公共关系学的研究对象和主要 内容等 。 第一节　　公共关系 的含义 “公共关系 ”一词是英语 的中文译名 。英文缩写为 。它 也可译为公众关系，或被简称为公关。 一、公共关系的定义和分类 公共关系作为商品经济高度发展 的产物 ，已成为现代社会的一种普遍现象， 它的社会作用也表现得越来越重要 。但 由于公共关系的学科历史较短，人们对公 共关系 的认识还有许 多方面 的不一致 ，对公共关系 的定义从各 自的角度提 出了 各种各样的表述 ，这种表述从不同的角度反映了公共关系的内涵。 （一 ）管理职 能方面 的定义 持这种定义观点的人认为，公共关系是社会组织对社会公众一种有 目的、有 意识 的调整和控制行为 。这类定义，主要是从公共关系的功能特点角度 出发，强 调 了公共关系的作用是一种组织的管理职能。 国际公共协会提 出的定义是： “公共关系是一种管理职能。它具有连续性和 计划性。通过公共关系，公立的和私人 的组织、机构试 图赢得同他们有关的人们 的理解 、同情和支持 借助对舆论 的估价 ，以尽可能地协调它们 自己的政策和 做法 ，依据有计划的、广泛 的信息传播赢得更有效的合作 ，更好地实现它们 的共 同利 益 。” 第 2 页 美国 《公共关系新闻》杂志的定义是： “公共关系是一种管理职能，它评估公 众的态度，检验个人或组织的政策、活动是否与公众的利益相一致，并负责设计 与执行 旨在争取公众理解与认可的行动计划。” 美国公共关系研究和教育基金会的哈洛博士的定义是： “公共关系是一种独 特的管理职能，它帮助一个组织和它的公众之间建立交流、理解、认可和合作关 系；它参与各种 问题和事件的处理；它帮助管理部 门了解公众舆论，并对此作出 反应；它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任；它帮助管理部 门掌握情况 变化，并监视这些变化，预测变化趋势，以使组织与社会变化同步发展，它以良好 的、符合职业道德的传播技术和研究方法作为基本的工具。” 香港中文大学潘光迥博士的定义是： “公共关系是一种管理学科，为人们广 传一种优 良的形象，或者维护某项有益措施，争取外界谅解、协作与支持。” 王乐夫在 《公共关系学》一书中的定义是： “公共关系是一种 内求团结、外求 发展的经营管理艺术。它运用合理的原则和方法，通过有计划的持久的努力，协 调和改善组织机构 的内外关系，使本组织机构 的各项政策和活动符合广大公众 的要求，在公众中树立起 良好的形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好 感和合作，并获得共 同利益。” 美国著名公共关系权威卡特利普和森特一致认为： “公共关系是这样一种管 理功能，它确定、建立和维持一个组织与决定其成败 的各类公众之 间的互益关 系 。” （二 ）传播沟通方面 的定义 持这种观点的学者侧重于认为 ，公共关系是社会组织对社会公众 的一种有 目的、有意识的传播沟通行为。这类定义主要是从公共关系的运作特点上来考察 的，它强调了公共关系的手段是一种传播沟通方式。 《韦伯斯特新国际辞典》第三版公共关系条 目的定义是： “公共关系是通过传 播大量具有说服力的材料，促进社会上人与人之间、或人与公司之间、或公司与 公司之间亲密友好的关系。” 英 国学者弗兰克 杰弗金斯在 《公共关系》一书中的定义是：“一个组织为了 达到与它的公众之 间相互 了解 的 目标而有计划地采用 了一切 向内向外的传