基于SCL理念高职导游业务课程教学改革探究.docVIP

基于SCL理念高职导游业务课程教学改革探究摘　要：“以学生为中心”的教育理念源于美国著名的哲学家、心理学家和教育家——约翰·杜威（ John.Dewey 1859-1952）的“以儿童为中心”的观念。该理念后由美国人本主义心理学家卡尔罗杰斯于20世纪50年代提出。主张应以学生为中心组织教学，解放儿童的思维，发挥儿童学习主体的主观能动作用，提倡“做中学”。笔者在高职导游业务教学过程中探索“以学生为中心”教学法，利用情境模拟、角色扮演、任务驱动及案例分析等方法组织实践教学，取得了较好的教学效果。 关键词：以学生为中心；导游业务；教学改革 据世界旅游组织预测：“到2020年中国将成为世界第一旅游接待大国和第四客源输出国”。在2000年的全国旅游工作会议上，国家旅游局确立了实现世界旅游强国的历史性跨越。2009年，国务院发布《关于加快发展旅游业的意见》，意见明确指出；“要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”，“力争到2020年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平”，“加强旅游从业人员素质建设”，“深化专业教学改革”。随着旅游业的发展，2010年11月中国旅游未来研究会课题组专家预测，21世纪第二个10年中国旅游业的发展将出现一些更为显著的细微特征，其中，重视导游作用，关注导游人员生存环境，将成为提高中国旅游服务质量的新课题。因此，要培养高质量的人才队伍，作为旅游管理专业的核心课程——导游业务课程，教师应具有一种强烈的历史使命感和责任感，基于此，本文在探讨该课程教学改革方面，提出一些行之有效的方法。 一．研究背景 SCL（student-centred learning）教学法是指以学生为中心的教学法，起源于美国实用主义哲学的最大代表、现代资产阶级教育的著名教育家杜威所提出的“以儿童为中心”的观点，后由美国人本主义心理学家卡尔·罗杰斯于20世纪50年代提出。1998年10月5日至9日，联合国教科文组织在巴黎召开“世界高等教育大会”，其主题是“21世纪的高等教育：展望与行动”，世界高等教育大会通过了与主题同名的大会宣言。《宣言》指出：“在当今日新月异的世界，高等教育显然需要以学生为中心的新视角和新模式”，同时，还要求各个国家和高等教育学校的决策者把学生及其需要作为关心的重点，把学生视为教育改革主要的和负责的参与者，包括参与教育重大问题的讨论、评估、课程及其内容改革，制订政策与院校管理等等。这是“以学生为中心”首次见诸联合国机构的正式文件。2006年11月16日，教育部发布16号文件，在《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中明确指出；“要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，带动专业的调整与建设、引导课程设置、教学内容和教学方法改革。人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性，实验、实训、实习是三个关键环节。”“改革教学方法和手段，融教、学、做为一体，强化学生能力的培养”。 2012年3月，笔者有幸参加了教育部委托广东技术师范学院组织开展的高职院校教师培训工作，目睹并体验了英国哈德斯菲尔德大学Mo博士“以学生为中心教学法”的一个星期的授课，获益多多。结合自己的教学，拟在本文谈谈自己的课程改革思路与实践。 二．SCL在导游业务课程中的应用 （一）制定“以学生为中心”的课程标准 在实施“以学生为中心”的《导游业务》课程改革中，重新制定课程标准是相当重要的。课程标准既是纲领性指导文件，发挥着教学工作的组织者作用，同时又可以确保教师在实施SCL时有效地、连贯地、目标一致地开展教学工作。 《导游业务》课程标准包括说明部分和本文部分。说明部分概要说明本课程开设的意义，规定SCL教学的目的、任务、指导思想，提出编写教材的原则以及教学法的建议等。本文部分是中心部分，系统地安排《导游业务》全部教材和参考书目的主要课题、要目或章节。规定每个课题教学的要点和时数，并编有课堂内外练习、实习、见习、实验、参观等实际作业以及其他教学活动的时数。 （二）根据课程标准设定教学目标组 导游业务是一门主要研究导游服务规范及技能的课程，是一门应用性、综合性极强的课程，也是旅游管理专业的主干专业课程，还是考证课程。设定以SCL指导下的教学目标组应围绕课程目标。笔者将课程目标分解为若干个教学目标，可视为教学目标组，这些教学目标主要有；认识导游员与导游服务、团队接待服务流程与质量标准、地陪沟通与协调、散客导游接待服务流程、导游语言与讲解艺术、导游带团技能、导游才艺表演、常见问题和事故的预防与处理、导游应变技能等。 （三）围绕教学目标实施教学过程 1.课前准备 古语云：凡事预则立，不预则废。课前