提升区域旅游业竞争力对策.docVIP

提升区域旅游业竞争力对策【摘要】近年来,随着经济的迅速发展,我国旅游业也取得了蓬勃快速的发展,并成为一些区域经济新的增长点之一。为更好地发挥旅游业对区域经济的推动作用,文章通过问卷调研分析了影响游客选择出游地的关键因素,为提升景区的游客数量,促进区域旅游业的发展提供了一定的理论参考。 【关键词】区域旅游业 竞争力 对策 西藏 20世纪80年代以来,我国旅游业取得了快速发展,旅游业已经成为区域经济新的增长点之一;同时,蓬勃发展的旅游业在促进区域经济发展、提高居民收入、增长就业方等面发挥了巨大作用。但据目前国内统计资料显示,我国仍然有大部分景区游客数量还处在一个较低的水平,旅游业无法起到促进该地区经济增长的作用。当前,各地政府早已认识到旅游业的重要性,纷纷投入大量的人力、物力、财力争先挖掘本地资源,不断开发新景区,甚至投入大量的广告进行宣传,各地旅游产业的竞争日趋激烈。因此,如何在激烈的竞争中取胜,吸引更多的游客,更好地拉动区域经济发展,成为旅游业迫切需要攻克的难题之一。 西藏,作为我国的知名景区之一,2010年共接待游客685万人次,旅游总收入达71.4亿元,分别较2009年增长21.8%和30.5%。尽管如此,西藏旅游业的游客数量以及旅游收入在全国仍是排名倒数,和其他省份相比存在着相当大的差距,例如与之交界的云南贵州等省份2010年游客接待人数均过亿,旅游收入均突破千亿。鉴于此,本文选取西藏为例,对当地各方面特征进行细化,以问卷调研的方法分析影响消费者到该地区的主要障碍因素,对于丰富该研究领域的文献,促进当地旅游业发展的效果,具有实践和理论的双重意义。 影响游客选择旅游目的地的研究现状 众所周知,旅游景区开发后能否成功的关键在于能否获得目标游客的认同,游客的选择扮演着极其重要的角色,因此许多研究者都致力于寻找和发现影响消费者旅游目的地选择的关键因素。其中一个重要的研究分支是从旅游者自身的角度出发,研究消费者特性(如年龄、教育程度、收入)、个人偏好和出游目的等因素对游客选择的影响,如有学者最早从旅游动机出发对游客旅游目的地选择进行了研究;有学者则从年龄、收入等方面研究了人口统计特征对消费者旅游目的地选择的影响,之后部分国外学者还重点关注了一些特定因素对旅游者目的地选择的影响,如针对消费者自身的文化背景、追新求异的性格等影响因子方面进行研究。 另一个研究分支则是研究旅游目的地自身本质、特性、吸引物(如自然景观、名胜古迹、知名度、社会治安)等因素对游客选择造成的影响。如国外的Sonmez等学者研究发现,旅游地给游客带来的风险感知是人们出游的一个重要的限制因素,游客把风险感知作为回避一个目的地的主要预测指标。Kim等人总结出南非Sun-lost城市旅游地的四类特性,即娱乐设施、基础设施、自然环境和良好的娱乐机会,并揭示了不同群体对这些因素重要性感知的差异。Bigne等学者则研究旅游目的地形象与旅客行为意图及旅游后评估与旅游地的关系,调查发现旅游地形象在游客选择中扮演着十分重要的角色,它会对游客知觉感受、重游意愿、推荐意愿有正向影响,旅游时感受的服务品质对旅客的满足感、重游意愿、推荐意愿有正向关系存在。国内吴必虎研究发现,距离、目的地的性质、景观属性以及决策者的社会人口统计学特征是影响旅游决策的主要因素。卞显红阐释了旅游交通对旅游者目的地选择与出行方式选择的影响。周蓓、李艳娜等以九黄机场为例,研究了旅游区域通航对旅游者结构与行为的影响。马明则从旅游广告的角度探讨了旅游地广告的实际效果以及常见的旅游广告媒介在消费者心中的地位和影响。章节宽从风险认知的角度考察了旅游地影响旅游者风险认知的主要因素,并分析了不同因素对旅游者影响的不同程度。 还有许多学者针对影响消费者旅游目的地选择的因素进行了相关探讨,但总体来说,针对旅游目的地对游客选择的影响因素涵盖还不够全面,仍需要进一步探索。 以西藏为例对提高区域旅游业竞争力的调研 通过对有关文献的研究整理,我们对景区各方面的特征进行细化,试图对影响游客目的地选择的因素给出更为全面的概括,从而将影响游客选择的景区自身因素分为景区的外部形象、景区的配套设施条件、景区的消费水平、景区的社会影响力、到景区旅游的风险顾虑以及景区的区位优势等6个大类。这6个大类包括21个影响因素,其中景区的外部形象包括景区自然景观、景区名胜古迹、景区民俗文化等因素;景区的配套设施条件包括景区的娱乐环境、购物环境和食宿条件等因素;景区的消费水平包括各景点的门票价格、景区的购物价格和食宿价格等;景区的社会影响力包括景区知名度、网络推荐度、亲友推荐程度等;到景区旅游的风险顾虑包括当地的治安环境、地形复杂程度、水土不适如高原反应等因素;景区的区位优势包括景区距离的远近、交通便利程度、到达景区的时间花费等