组织形象的分类.ppt

第一节 组织形象的内涵与特征 第一节 组织形象的内涵与特征 （一）组织内在形象和外在形象 这是以组织的内外在表现来划分的。 内在形象：组织目标、组织哲学、组织精神、组织 风气等，是组织形 象的核心部分。 外在形象：组织的名称、商标、广告、厂房、唱歌、产品的外观和包装 典礼仪式、公开活动等是内在形象的外在表现。 （二）组织实态形象和虚态形象 这是按照主客观属性来划分的。 实态现象（又称客观形象),如：组织生产经营规模、产品和服务质量、 市场占有情况、产值和利润等。 虚态形象：如用户、供应商、合作伙伴、内部员工等组织关系对组织整 体的主观印象。 （三）组织内部形象和组织外部形象 这是根据接受者的范围划分的。 外部形象：员工以外的社会公众形成的对组织的认知。 内部形象：该组织的全体员工对组织的整体感觉和认识。 （四）组织正面形象与负面形象 这是按照社会公众的评价态度不同来划分的。 （五）组织直接形象和间接形象 这是按照公众获取组织信息的媒介渠道来划分的。 （六）组织主导形象和辅助形象 这是根据公众对组织形象因素的关注程度来划分的。 公众最关注的组织形象因素构成主导形象，如产品的质量和价格。 其他一般因素构成辅助形象：组织理念、员工素质、组织规模、厂 区环境、是否赞助公益事业。 决定组织形象的是主导形象，但在一定条件下二者可以相互转化。 三、组织形象的基本特征 四、CI战略——塑造组织形象的利器 CI（Corporate Identity）最早源于第一次世界大战前（09.1单），当时德国AEG电器公司率先采用设计师彼德.贝汉斯所设计的商标，并将其应用在该公司系列电器产品上，遂成为企业统一视觉形象设计的早期代表。 1956年，IBM公司导入CI计划建立了一条完成的CI识别系统，成为了CI开发成功的典型范例。 从20世纪60年代至今，是欧美CI运动的全盛时期。 五、CIS的基本构成 CIS的基本构成包含下列三个子系统： （1）理念识别系统（Mind Identity System）简称MIS。 （2）行为识别系统（Behavior Identity System）简称BIS。 （3）视觉识别系统（Visual Identity System）简称VIS。 （1）理念识别系统（Mind Identity System）简称MIS。理念识别系统（MIS）是组织识别系统的核心与原动力（12.10，11.10单），属于思想文化的意识层面，是企业经营战略、生产、市场等环节的总的原则、方针，制度、规划、法规的统一规范。在设计层面上，MIS具体表现为企业的经营信条、精神标语、座右铭、经营策略（11.10多）等形式。 理念识别系统（MIS）是实施CI的重心。 （2）行为识别系统（Behavior Identity System）简称BIS。 行为识别系统（BIS）是以明确而完善的经营理念为核心，显现至企业内部的制度、管理、教育、等行为，并扩散回馈社会的公益活动、公共关系等动态识别形式。 对内包括:干部教育、员工教育、生产福利、工作环境、内部修缮、 生产设备、废弃物处理、公害对策、研究开发等。 对外包括：市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通政策、代理商、金融业、股市对策、公益性和文化活动等。 （3）视觉识别系统（Visual Identity System）简称VIS。 视觉识别系统（VIS）是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达企业的经营理念与情报信息，是组织识别系统中最具传播力与感染力的要素。 VIS基本要素包括：组织名称、组织标志、组织标准字体、组织 标准色、组织象征图案等； 应用要素：事物物品、办公用具、设备、招牌、旗帜、标识牌、建 筑外观、橱窗、服装饰品、交通工具、产品、包装用品、 广告传播、展示陈列。 * 第五章 组织形象与CIS战略 了解组织形象的内涵与特征 掌握组织形象分析与设计的步骤与具体表现形式 掌握CIS组织形象塑造的设计方法和设计技巧 1 2 3 一、组织形象的内涵 公众对组织的总体评价 组织形象的确定者是公众 组织形象的好坏源于组织的表现 韩国三星集团总裁李健熙说:“要想在21世纪取得成功，光有卓越的产品和质量是不够的，企业形象和品牌形象等无形因