情商管理(测试).pptVIP

如何成为自信的人 从我开始，与别人分享你的感受 不要给自己或别人打折扣 不要软弱无力 回馈时要具体而不要笼统 采取合作开放并敢于接受建议的态度 勇于面对突发性的不愉快事件 确保语言和身体语言表达一致 专注于你的事业， 保持一种泰然自若的心态 忘掉自我（别把自己看得太重），是克服紧张情绪、战胜自卑心理的法宝。 认可和赞美别人是自信 缔造下属的自信 纪伯伦：“伟大的人有两颗心，一颗在宽容，一颗在流血。 拿破伦说真诚的理解和慰籍是起死回生的良药 心地高洁的人善解人意， 使得有过失的人恢复自信和自尊 挫折与成功如高山峡谷同属于地球。 如果没有阴暗的山谷穿行其间，山峰也就不会显得壮观 伟人是在对待别人的失败中显示出伟大 万能的牛顿定律 别人对你怎样取决于你对别人怎样 别人对你怎样取决于你让别人对你怎样 情绪管理 人好刚，吾以柔胜之 人用术，吾以诚感之 人使气，吾以理屈之 则天下无难处之人矣 《进德录》 情绪管理技巧 暂停（且慢发作） 注意您的措词 眼光放远 自我反省 別管他了 暂停 将感觉的速度放慢 不要在心情低落的時候对工作、婚姻或人生下注解。 让时间和空间把你和挫折的来源隔开 情境是治疗的良方：情境转移可以调整情绪，也可以帮助个人跳脱盲点。 注意你的措词 避免消极的语词，比如经常把烦、郁闷等词语当口头禅，这样只会使自己更消极 眼光放远 在遇到不顺心的事情的时候，要经常告诫自己：事情并沒有你想像的那样糟糕，只是自己太习惯于吓自己，不开心的事情总会过去的，现在沉浸在烦恼中到头来只浪费了时间与力气。 缓解压力 自我接纳、自我肯定 学习饶恕別人之外，还要学会饶恕自己 适度的休息 别管他了 遇到问题的四个步骤－－面对、接受、解決、放下 能解決的事不必担心不能解決的事担心也沒有用 心理保健四法宝 善良：心存善良，就会助人为乐；心存善良，就会与人为善；心存善良，就能堂堂正正做人，光明磊落做事。 宽容：宽容显示着气度和胸襟．学会宽容就不会苛求别人，也不会使自已时时处在紧张与高压之中。 乐观：乐观是一种积极向上的性格和心境。它可以激发人的活力和潜力，创造奇迹；它能使人永不言败。 淡泊：淡泊即情淡寡欲，淡怕的心态使人始终处干平和的状态，不会在世俗中随波逐流，追逐名利；也不会对身外之物得而大喜，失而大悲；更不会对世事与他人牢骚满腹，攀比嫉妒。 The End 谢谢大家！ * * * * * * * * 情商管理 情商（Emotional Quotient ） 情商（EQ）是一种心灵力量，是一种为人的涵养、性格的因素，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 情商涉及到我们怎样看待自己，怎样看待和面对他人。 主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。 EQ应包含以下五方面的内容： 1． 能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。 2． 能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。 3． 能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动 4． 能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能真正站在别人的角度上理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。 5． 能和谐而有技巧地处理人际关系 情商与智商的区别 与智商Intelligence Quotient的区别 智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商（IQ) 的高低反映着智力水平的高低。情商（EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。 智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力等。它主要表现人的理性的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的。 情商与智商的区别 智商和情商的作用不同。 智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易在某个专业领域作出杰出成就。 情商主要与非理性因素有关，它影响着认识实践活动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是有时能比高智商者成就更大。 EQ高的特质 具有良好的內在修养 拥有均衡的处世态度 知所长，自信发挥所长；知所短，不避讳自我改善；知不足，积极学习，上进与成长 待人真诚、热忱 具有幽默特质 懂得弹性与变通 对自己有清醒的认识，能承受压力 不将自己的价值观强加于人 自信而不自满 EQ低的体现 易受让人的影响，自己的目标不明确 把自尊建立在他人认同的基础上 缺乏坚定的自我意识 人际关系处理能力较差 比较依赖他人 无责任感，爱抱怨 发挥高EQ面对批评的方法