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论未来医院行政领导形象塑造[摘要] 随着现代科学的发展，管理工作的内涵和要求也发生了深刻的变化，各行各业管理的职业化和现代化迫在眉睫。本文从管理学和公共关系学的角度出发，阐述了未来医院行政领导应具备的素质形象。认为未来医院行政领导应是具有领袖魅力，同时又具有经营及公共关系能力的管理人员。 [关键词] 医院；行政领导；形象塑造 [中图分类号]R19 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210（2007）11（b）-133-02 随着现代科学的发展，管理工作的内涵和要求发生了深刻的变化，各行各业管理的职业化和现代化迫在眉睫。目前，我国在行政管理方面的理论和经验与先进国家相比，相差甚远。21世纪如何赶上或超过先进国家的管理水平，尽快与国际接轨，培养跨世纪的复合型管理人才，提高管理队伍的整体素质，是贯彻落实十六大精神，实现我国社会主义现代化建设“三步走”战略目标的重要保证。 医疗卫生体制改革的不断深入，医疗市场竞争必将日趋激烈。如何及早地转变观念、审时度势、与时俱进、改革创新，建立起与现实形势相适应的医院管理体制与经营机制，是医院在竞争环境中能否生存与发展的关键。做好医院的经营与管理，医院领导或管理者是重要的因素。目前，我国大部分医院的管理层是由在临床上经过摸、爬、滚、打走过来的实干家和高手组成的，这本身就是我们与先进国家的医院管理有差距的原因之一，但好医生并不意味着有较高的医院管理能力[1]。国外在市场上有所作为、叱咤风云的医院，往往不是由技术专家出任院长，而是由那些有MBA（商界硕士）或MPH（公共卫生管理硕士）背景的管理者当家的。他们或许称不上是某项医学技术的专家，但却懂得营销、会管理，对市场经济环境下不可回避的问题比较熟悉。对我国大部分医疗机构来说，要实现由封闭管理向开放式经营的转变，由技术专家治院向职业化管理者治院已是大势所趋[2]。 什么样的人才是好的医院行政领导？我认为，未来的医院行政领导应是具有领袖魅力、经营意识和公共关系能力的管理人员。未来医院行政领导既具有领导魅力的真实形象，又能利用公共关系创造出形象。 1 未来医院行政领导是具有感召力和领袖魅力的管理者 领袖魅力即领导气质。怎样才算是有领袖魅力呢？麦吉尔大学的杰Jay Conger）、鲁宾德拉Rabindra Kanungo）等人对有领袖魅力的领导者的最新最全面的分析认为，有领袖魅力的领导者是有道德、有责任、自信自强、有远见、能清楚表述目标、对目标坚定信念、反传统、变革、对环境具敏感性等关键特点[3]。医院领导的领导魅力，在医院内部主要表现为发挥协调能力，增强医院领导班子的凝聚力、向心力和感召力。 1.1 必须具有优秀的思想道德素质 医院经营以提高社会人群健康水平和生命质量为目的，无论是营利性医院还是非营利性医院，必须坚持以社会效益为最高准则[4]。一名成功的医院领导首先必须具有优秀的职业道德素质，树立“以人为本”、“一切以病人为中心”、“全心全意为人民服务，为社会作贡献”的思想，热爱医疗卫生工作，品格高尚。没有高尚的医德，谈不上为官为政，更谈不上“以病人为中心”，谈不上全心全意为人民服务，谈不上为社会作贡献。因此，作为医院领导要有高尚的思想觉悟，没有觉悟的管理者是最危险的管理者。 1.2 要具有相当的职业技能和相关知识素质 医院领导除了具有一定的专业知识外，应着眼于医院竞争与发展的现实需要，认真学习医院管理知识，努力探索切合医院工作实际和医院发展规律的管理理论和方法，同时注重探索创新，增强自己的管理能力和水平。同时还要掌握一定的社会伦理、心理、人文、公共关系等方面的知识。 1.3 要具有科学规范的管理素质 1.3.1 具有榜样作用作为行政领导应具有准确的交往言行、认真的工作作风、文雅的仪表举止，要有宽容的风度和坦荡无私的胸怀，做到为人表率，严于律己，秉公办事，一视同仁，勇于开展批评与自我批评，敢于负责，知人善用，人尽其才。只有先管好自己，才能管好别人、管好一个单位。 1.3.2 工作有计划、有目标善于计划、合理组织、科学指导、认真评价是做好管理工作的最基本要求。行政领导工作要做到心中有目标、手中有计划、实施有方案，进行科学化、规范化管理。 1.3.3 有创新精神为适应医疗市场竞争的需要，医院领导应有挑战精神，勤于思考，勇于开拓。必须具有超前意识，具有环境敏感性，要随时把握医疗卫生事业发展的新动向，及时了解和掌握医疗市场的新动态，捕捉新信息，转变观念，与时俱进，不断接受、更新和开发新理念、新知识、新技术，利用一切机遇，大胆尝试新的管理方法和经营策略，积极拓展医院生存和发展空间。 1.3.4 有管理艺术医院领导在组织管理上应具有一定的工作方法、领导技巧和管理艺术。罗