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第七章 決策知識管理 本章內容 DSS的知識管理架構知識庫與知識管理 知識管理系統的設計知識表達與推理 知識管理的應用 知識庫與知識管理 基本定義 存放和決策相關知識的系統模組稱之為知識庫；而管理該知識庫的元件則稱為知識庫管理系統，也可以簡稱為知識管理系統或知識管理模組。 DSS中知識管理的目的主要在將特定決策中無法量化的判斷性專家知識，以法則或其他方式儲存，並用推理機來找出解決方法。 知識庫與知識管理 知識管理系統的架構 它和資料庫最大的不同便在於它具有推理的功能，可將相關的法則加以串聯起來，做出最好的判斷。另外，它也可以透過學習的機制來隨時更新其知識。 表1 DSS中各模組的比較 圖1 整合性的知識管理系統架構 知識工程 何謂知識工程？ 知識庫建置的程序 知識擷取 知識庫系統設計 系統建置 系統測試 何謂知識工程？(1/3) 所謂「知識工程」即是指將專家知識有系統地轉換成可以電腦化為有結構的知識之過程。 知識工程的程序包括確認、概念化、正規化、實施、測試、修訂。 確認階段 選擇知識工程師及專家，並且分別定義各自的角色，在所有成員選定後，再將他們編組，共同找出所要分析的問題之範圍、相關概念，以及後續工作的方法與控管。 何謂知識工程？(2/3) 概念化階段 對問題深入瞭解，做為建立雛型系統的基礎。此一階段主要的目的是讓知識工程師與專家充分溝通，並建立共識。 正規化階段 將上一個階段