员工激励个人补充使用.pptVIP

第七章 激 励 激励的定义 激励：是指发现和引导员工内心的需要，通过各种有效的内外部措施，最大限度的激发员工的工作积极性、主动性和创造性，从而有效的实现组织目标和满足个人需要的过程。 激励要素 1、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力，是激励的核心要素。 2、需要：需要是激励的起点与基础，是人们积极性的源泉和实质。 3、外部刺激：这是激励的条件，是指激励过程中，人们所处的外部环境中各种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应的管理环境。 4、行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。 激励过程 激励的特点和作用 1、激励在管理中的作用 其核心作用是调动人的积极性。 2、激励的特点 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性 员工激励的重要性 美国哈佛大学的管理学教授詹姆斯研究发现，如果没有激励，一个人的能力发挥不过20％-30％，如果施以激励，一个人的能力则可以发挥到80％-90％。 人性假设与激励p172 一、经济人假设（X理论）：认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，人都要争取最大的经济利益，工作只是为了获得经济利益。 二、社会人假设（Y理论）：认为人是受社会需要激励的，集体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更加重要。 三、自我实现人假设：人是能够自我激励、自我指导和自我控制的，要求提高和发展自己的能力并充分发挥个人潜能，个人才会有最大的满足。 四、复杂人假设（超Y理论）：人是复杂的，需要因人、因时因地会有变化。 不同人性假设对应的激励办法 一、经济人：“胡萝卜加大棒”，即主要运用奖励和惩罚手段 二、社会人：领导者关心体贴员工，重视协调员工间的关系 三、自我实现人：设计有挑战性的工作 四、复杂人：因人因时因地采取多样、变动的激励办法 激励理论的类型 一、内容型激励理论 研究激发人的动机的因素是什么 二、过程型激励理论 研究动机的形成过程 三、调整型激励理论 研究如何改造和转化人的行为 一、内容型激励理论 （一）马斯洛的需要层次理论 五种不同层次的需要 （二）赫茨伯格的双因素理论 保健因素、激励因素 （三）奥德弗的ERG理论 生存需要、相互关系需要、成长需要 （四）麦克利兰的成就需要理论 权力需要、友谊需要、成就需要 二、过程型激励理论 （一）弗鲁姆的期望理论 激励程度=期望值*效价 （二）亚当斯的公平理论 报酬的绝对量、报酬的相对量 （三）波特和劳勒的综合激励理论 外在激励和内在激励结合 三、行为改造理论 （一）斯金纳的强化理论 不固定的正强化、连续的负强化 （二）凯利等的归因论 努力、能力大小、任务难度、运气与机会 激励内容理论 一、需要层次理论 是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。 （1）生理需要：衣食住行、休息 （2）安全需要：人身、财产、职业、心理 （3）社交需要：归属、友爱、亲情 （4）尊重的需要：自尊、他尊 （5）自我实现的需要：实现自我理想和抱负 对管理实践的启示 1）正确认识被管理者需要的多层次性； 2）找出受时代、环境及个人条件差异 影响的优势需要，有针对性地进行 激励。 二、双因素理论 存在着两种不同类型的激励因素。 一类是能促使人们产生工作满意感的因素，称为激励因素； 另一类是促使人们不产生不满的因素，称为保健因素。 激励因素是与工作内容相关的因素，激励因素的改善，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分调动员工的积极性。如：工作具有成就感、得到赏识、职业生涯得到发展等。 保健因素系指和工作环境或条件相关的因素，这些因素处理不当，或者说这类需要得不到基本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性；反之，满足这些需要则只能防止员工产生不满情绪。 如：工作条件、人际关系、管理方式等。 三、期望理论 动力=效价×期望值 效价：对目标成果的价值判断 期望值：实现目标的可能性 四、公平理论 横向比较：把自己获得报酬和投入的比值和组织内其他人的比值做比较。只有相等时，才感到公平。 纵向比较：把自己目前投入的努力与目前获得报酬的比值，同自己过去投入的努力和过去获得报酬的比值进行对比。只有相等时，才感到公平。 五、强化理论 正强化：即给予一个好刺激 ，当人们采取某种行为时，能从他人那里得到某种令人感到愉快的结果，从而促使人们重复此种行为。 正强化方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等 。 负强化，即去掉一个坏刺激 ，指通过某种不符合要求的行为所引起的不愉快后果，对该行为予以否定，从而使人避免重复该行为。 负强化的方法包括批评、处分、