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员工心理健康的影响因素与对策 兰州石化总医院 任东 主要内容 心理健康的一般概念 影响员工心理健康的外部因素 自我的心理调试方法 健康的定义 健康指不仅没有身体上的缺失和疾病，还要有完整的生理、心理状态、社会适应能力和有良好地道德观。 心理健康就是能够成功履行正常心理功能的一种状态,这种状态能产生建设性活动,维持良好的人际关系,调整自己以适应环境。 心理健康的一般概念 心理现象 心理过程 心理特征 认知、情感、意志行为、需要与动机 能力、气质、性格 心理健康的综合标准有以下五个方面： 认知正常：对外界与自我认识正常。 情感协调：情绪稳定，只有轻度焦虑。 意志健全：有耐压力与耐挫折的能力与毅力。 个性完整：有责任感、活动性、外向性与独立性。 社会适应良好：对社会、人际环境都有很强的适应能力 简单的心理健康状态判断 本人不觉得痛苦—即在一个时间段中快乐的感觉大于痛苦的感觉。 他人不感觉到异常—即心理活动与周围环境相协调，不出现与周围环境格格不入的现象。 社会功能良好—能胜任家庭和社会角色，在社会环境下充分发挥自身能力，实现自我价值。 心理正常与异常的判断依据 主观世界与客观世界的统一性原则 心理活动的内在协调性原则 人格的相对稳定性原则 影响心理健康的外部因素 压力 应激事件 职业倦怠 1、压力 压力是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程.是现实生活要求人们去适应的事件. 工作压力又称职业紧张、职业压力或工作紧张，是指由于工作或与工作有关的因素所引起的压力。 2、压力影响的两重性 适度的压力能够提高绩效和有益健康。压力影响过大会影响员工的身心健康，但没有压力会刺激不足，无法加速人体运转大脑，能力无法提升。如下图： 低 （苦恼、忧虑） 最适度 （无忧虑） 高 （苦恼、忧虑） 压力水平 健康与绩效 低 高 ①刺激不足，缺乏激励 ②低频率或低强度的工作压力反应 ③苛严的工作负荷 ④刺激过度，压力过大 ① ② ③ ④ 苦恼、忧虑 感知到压力 最合适的压力负荷 图：压力对健康和绩效的影响 常见压力来自何处？ 1、社会环境因素： 经济不景气，社会变迁的速度，噪音、空气污染、交通阻塞、拥挤的空间等。 2、工作环境因素： ⑴任务方面：资源条件不佳、任务过重、任务多样化。 ⑵角色方面：角色负担过重，角色混淆。 ⑶人际关系：同僚的支持与否。 ⑷组织结构：呆板、管道不通。 3、个人能力与期待： ⑴个人解决问题的能力⑵处理人际关系的技巧。 ⑶个人的抱负与理想⑷对他人或自己的期待与看法。 4、重大生活事件： ⑴ 婚恋、亲子关系、健康。 2、应激反应 急性应激：短暂的唤醒状态，典型的进攻或撤退。 慢性应激：长期的唤醒状态，持续很长时间，如沮丧感。 应激或应激反应是指机体在受到各种强烈因素(应激原)刺激时所出现的非特异性全身反应。 3、职业倦怠 1.情感衰竭：指没有活力，没有工作热情，感到自己的感情处于极度疲劳的状态。 　2.去人格化：指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事，个人发展停滞。 　3.低个人成就感：指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验的下降，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物。 常见心理问题与精神障碍 一般心理问题 严重心理问题 神经症样心理问题 心境障碍 神经症 精神障碍 常用的心理调适方法 放松疗法 合理情绪疗法 认知行为疗法 内观疗法 支持疗法 合理情绪疗法 其理论认为引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事件，而是人们对事件的态度、看法、评价等认知内容，因此要改变情绪困扰不是致力于改变外界事件，而是应该改变认知，通过改变认知，进而改变情绪。他认为外界事件为A，人们的认知为B，情绪和行为反应为C，因此其核心理论又称ABC理论。 合理情绪疗法可以帮助个体达到以下几个目标 ①、自我关怀； ②、自我指导； ③、宽容； ④、接受不确定性； ⑤、变通性； ⑤、参与； ⑦、敢于尝试； ⑧、自我接受。 不合理信念三个主要特征 绝对化的要求：是指个体以自己的意愿为出发点，认为某一事物必定会发生或不会发生的信念。这种特征通常是与“必须”和“应该”这类词联系在一起，如“我必须获得成功”；“别人必须友好地对待我”等等。这种绝对化的要求是不可能实现的，因为客观事物的发展有其自身规律，不可能依个人意志而转移。 过分概括化：是一种以偏概全的不合理的思维方式，就好象是以一本书的封面来判定它的好坏一样。它是个体对自己或别人不合理的评价，其典型特征是以某一件或某几件事来评价自身或他人的整体价值。 糟糕至极：是一种对事物的可能后果非常可怕、非常