肢体语言之销售读心术 - 资策会.pdf

肢體語言之銷售讀心術 （五） 12/8 , 2017 11 月30 日前報名繳費，可享折價優惠! 主辦單位： 財團法人資訊工業策進會 .tw/ites 課程網址：.tw/ites/BL.htm 肢體語言會說話，而且說得比言語更加真實，人們每天有意無意間藉由大量的肢體語言和臉部 表情在傳遞訊息，然而我們是否有從中讀出對方真實的想法，還是對無所不在的肢體語言視而不見 白白浪費？如果我們能夠學會這套科學識人的心理學技巧，將能大大提升人際溝通的效率。 2009 年暢銷書｢ FBI 教你讀心術｣ 甫一出版，旋即造成一股肢體語言話題熱潮，市面上接連出 現大量的跟風作品，網路上也開始流傳許多相關的文章，同年美國還推出了特別邀請心理學巨擘保 羅 ‧艾克曼博士指導的影集 「Lie to me 」，描述一位前FBI 探員藉由肢體語言的線索而屢破奇案，至 此肢體語言儼然成為新的溝通顯學。 然而透過靜態的書籍來學習動態的肢體語言終究欠缺真實感，猶如看書學不會游泳，且網路上 斷章取義的片面文章也時常誤導社會大眾，坊間關於此主題的課程更是付之闕如，充其量只是在一 般溝通課程當中提到一點皮毛，卻無法完整深入探討。 有鑑於此，資策會特別舉辦 「肢體語言之銷售讀心術」課程，系統化的完整呈現肢體語言的核 心架構，更進一步傳授如何應用於業務銷售、顧客服務、招募面談等各種職場情境的實戰技巧，透 過模擬演練讓學員能夠即學即用，尤其是從事業務銷售的夥伴，能夠學會解讀客戶沒有說出口的真 實想法，進而調整策略方向切中客戶需求，發揮課程價值倍增業績，使銷售功力更上一層樓，從一 般用嘴巴說故事，再到用耳朵傾聽需求，最終進化到用眼睛觀察肢體，就此開啟你的視覺溝通力， 讓銷售無往不利！ ◆ 課程目標： • 學會應用結構化步驟建立正確讀心方法，有別於網路上的斷章取義 • 學會應用十大反應解讀對方的肢體語言，進而具備看穿人心的技巧 • 學會應用七大情緒解讀對方的臉部表情，進而提升察言觀色的能力 ◆ 課程特色 ： 課程中將輔以許多照片和影片以建立真實感，並帶入各種情境結合實戰技巧，讓學員在生活 和職場上能夠即學即用，再配合模擬演練以增進學習效果 ，進而提升溝通效率和銷售業績。 ◆ 課程內容： 課程主題 課程內容 ‧導正7-38-55 法則 讀心術原則與結構化讀心步驟 ‧結構化的讀心步驟 ‧基準線的影響性 ‧人體十大本能反應 以十大本能反應破解肢體語言密碼 ‧調整肢體展現自信 ‧業務銷售與各種職場應用 ‧人類七大共通情緒 以七大共通情緒透視臉部微表情 ‧解讀臉部微表情 ‧情緒度等級表 ‧謊言的本質 修煉關鍵識謊力 ‧測謊技巧大解密 *課程執行單位保留調整課程內容、日程與講師之權利 ◆ 適合對象： • 對肢體語言有興趣想要深入學習者 • 想增進日常生活的人際溝通效率者 • 想在銷售成績上有所突破的業務員 ◆ 課程日期： 年 月 日，週五白天 ，計 小時。 106 12 8 09:00 ~ 17:00