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论企业核心竞争力——企业文化摘要：当今经济社会，市场竞争异常激烈，企业要想在竞争中有所作为，就必须着力于提升企业的核心竞争力。企业文化作为企业核心竞争力中社会资本的集中反映，是提升企业发展的关键因素。本文主要介绍企业文化的构成、重要性及如何建设企业文化。 关键词：核心竞争力 企业文化 价值观 引言 企业核心竞争力是在企业长时间发展过程中形成的，能给企业带来价值，并使企业在竞争中能取得主动的核心能力。企业的核心竞争力表现形式多样，例如可以表现为是完成某项活动所需的优秀技能。伴随着竞争的日趋激烈，在现代企业发展过程中，企业文化也成为企业发张过程中的核心竞争能力。实践表明，一个企业能长期生存，最主要的条件不是结构形式或管理技巧，而是被我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对组织中全体人员的号召力。 一、企业文化的构成要素 企业文化主要是指企业的指导思想、经营理念和工作作风，包括价值观念、行为准则、道德规范、文化传统、典礼仪式、风俗习惯、管理制度以及企业形象。它不单包括思想和精神方面的内容，也包括社会心理、技能、方法和企业自我成长的特殊方式等各种因素。具体内容如下： 1.共同价值观 简单地说，价值观是人们对事物、目标总的看法和根本观点，价值观的主体可以是一个国家、一个民族、一个阶级、一个集团、一个人、一个企业，即价值观也存在于企业之中。 企业的共同价值观是指企业组织成员或群体成员分享着同一价值观念，这一概念是企业文化的重要基础，是企业文化的核心内容。 不同的价值观决定了企业的基本特征、行为方式和企业风格。海尔的核心价值观是“着眼创新，注重品质，尊重个人，一切以顾客为中心”，在这一基础上建立起来的海尔企业文化在海尔发展过程中发挥了巨大的作用。 2.行为规范 一般意义上讲规范是指约定俗成或名文规定的标准。企业的行为规范是指企业群体所确立的行为标准。它以个体的行为表现出整体的行为，即个体行为的规范化导致整体行为的一致化。1984年12月，张瑞敏刚进入海尔集团时，就制定了13条管理制度，奠定了海尔发展的基础。 价值观是比较抽象的概念，而行为规范则与行为方式直接相联系。企业中的各种规章制度、典礼与仪式等都可以使员工的行为能够体现出企业理念的要求。行为规范可以反映价值观；不同的价值观又可以产生不同的行为规范。 另外一方面，企业文化作为社会文化的一部分，深受社会文化的影响与制约。西方企业文化具有注重理性、强调制度、重视契约、追求绩效的特点。东方企业文化随着东方古老文明的发展而发展，体现出适应环境、吃苦耐劳、英勇勤奋的特点。 3.形象活动 企业形象的“形”是外在因素，“象”为企业形象的内在因素；“形”依赖于“象”而发挥作用，“象”又是企业客观物质运用形象和行为活动形态所造成的一种精神力量。企业形象按照层次可以分为表层形象和深层形象：表层形象是指厂容、厂貌、技术设备、产品质量等直观部分。如德国的“奔驰”成为国际优质产品的代名词。深层形象是指企业精神面貌、群体意识、价值观念、道德风尚、成员素质、企业竞争力等非直观部分。 二、企业文化的重要性 当今世界经济的基础已经变成信息、知识、科技和文化。文化竞争已经成为当今经济竞争的核心。海尔集团总裁张瑞敏认为“经济竞争的最高形式是文化的竞争”。因而，企业发展的新的突破点在于形成企业的文化力，进而形成企业的核心竞争力。可以说，海尔的创造是企业文化的创造；海尔的扩张是企业文化的扩张。 进入哈佛MBA教学案例的“红星收购案”就是对这一理念的最好诠释。时任海尔核心企业冰箱股份有限公司主要负责人的柴永森临危受命，负责海尔收购青岛红星电气有限公司的事宜。临行前，张瑞敏语重心长地对他说：集团不会给你有形资产，但你拥有“海尔文化”。柴永森领导下的红星公司很快就摘取了中国洗衣机行业所有的桂冠。 三、企业文化的构建 企业文化作为企业的核心竞争力，其重要性不言而喻，那么如何构建企业文化则是企业需要研究的问题。 1.选择合适的价值观标准 选择正确的价值观是塑造良好企业文化的首要战略问题，选择价值观要立足于本企业的具体特点，从实际出发。确定的价值观要正确、明晰、科学，具有鲜明特点，能够体现组织的宗旨、愿景和发展方向。另外在选择价值观时要认真听取员工的各种意见，这样才能保证所确定的价值观被员工认同。 2.强化员工的认同感 在选择并确立了价值观之后，就应通过一定方式使其深入人心。具体做法如培养和树立典型，加强相关培训教育。 3.巩固落实 要想使企业文化的作用落到实处，首先领导应该起到模范作用，其次为鼓励员工建立奖优惩劣的规章制度十分必要。 4.不断发展 当企业的内外环境发生变化时，企业必须不失时机地丰富、发展和完善企业文化，这对于