小学班主任情绪倦怠发生机制与调节策略——基于情绪劳动的分析.pdfVIP

第31卷第1期 现代中小学教育 V01．3lNo．1 2015年1月 Modern and Education 2015 PrimarySecondary January 教师教育 小学班主任情绪倦怠发生机制与调节策略 ——基于情绪劳动的分析 李松涛1 杨 晓2 (1．渤海大学教育-9体育学院，辽宁锦州121013； 2．辽宁师范大学教育学院，辽宁大连116029) [摘要]小学班主任工作具有鲜明的情绪劳动属性，主要表现为情绪劳动对象的复杂性、情绪劳动任务的多 重性、情绪劳动时间的持久性、情绪劳动过程的冲突性，这导致小学班主任群体中情绪倦怠现象比较普遍。从发生 机制上看，情绪倦怠的发生除了具有显著的职业差异外，还具有一定的个体差异。有效的情绪管理能够缓解情绪 倦怠，甚至避免情绪倦怠的发生，为此，小学班主任应该以“问题”为中心，不断提高情绪智力和储蓄心理资本。 [关键词]小学；班主任；情绪劳动；情绪倦怠 [中图分类号]G451．6 [文献标志码]A [文章编号]1002—1477(2015)01—0087-04 情绪与行为息息相关，对一个人的工作状态具有重要影响，尤其在服务行业中，情绪直接影响工作 效果。“当员工管理自己情绪以达到组织的要求时，他们就是在从事情绪工作。-[13本文以情绪劳动为视 角，探讨小学班主任出现情绪倦怠的原因以及解决情绪倦怠问题的策略。 一、小学班主任工作具有情绪劳动属性 Morris等人认为情绪劳动是“在人际交往过程中，个体通过努力、计划和控制使自己表现出达到组织 要求的情绪行为-o[13情绪劳动包括三方面内容，即组织对个体的情绪要求、个体对自身的情绪调节、个体 表现出组织要求的情绪行为。参照情绪劳动的含义及内容，我们发现小学班主任工作具有鲜明的情绪劳 动属性。首先，学校对班主任工作有明确的情绪要求。“热爱”、“积极”、“关心”等是学校对班主任工作的 普遍情绪要求。其次，小学班主任需要在工作中努力调整自身的情绪状态。无论面对管理者的成绩评定、 学生的不良行为还是面对来自家长和同事的不同意见，小学班主任都需要对自身情绪进行管理，努力用正 面、积极、符合职业身份的情绪来应对。最后，小学班主任要表现出学校要求的情绪行为。恰当的情绪表 达有助于工作的顺利开展，在教育教学工作中，小学班主任应该基于职业的要求有效管控情绪。 二、小学班主任情绪劳动的特点 小学教师的主要工作对象是6～12周岁的少年儿童，他们正处于身心发展与社会化的重要时期。 面对这些少年儿童，教师需要肩负起传授知识、培养品德以及锻炼他们生活技能等多方面责任。而作为 小学教师群体核心成员的班主任，除了要承担上述责任外，还需要完成与家长沟通、与科任教师协调等 繁琐庞杂的工作，这使他们的情绪劳动具有不同于其他教师的特殊表现。 1．情绪劳动对象的复杂性 小学班主任的工作对象不只是小学生，还有学生家长、科任教师、学校管理者等。首先，小学生精力 旺盛，好奇心强，自我控制力弱，情绪变化快，在成长的过程中会出现各种各样的问题，而这些问题会在 [收稿日期]2014—07—04 [作者简介]李松涛(1974一)，男，辽宁辽阳人，博士，讲师；杨晓(1953一)，女，江西萍乡人，教授，博士生导师。 ·87· 学校生活中表现出来。这就需要班主任不断调节和控制自身情绪，基于教师的职业要求对这些少年儿 童施加有针对性的教育。其次，学生家长从事的行业多种多样，所处的社会阶层也存在差别，受个人素 养、生活经历等因素的影响，他们所秉持的教育观念和方法大都处于经验与习俗水平，其中存在许多不 科学和不合理的地方，这给班主任与家长的有效沟通带来了诸多难题和情绪上的困扰。第三，在现行教 育体制下，各种各样的评比使小学班主任经常处于情绪紧张状态；同时，在以绩效作为教育评价手段的 情况下，他们面临的同事关系也日趋复杂，同事间的