浅谈民营企业员工流失与管理论文.doc

浅谈民营企业员工流失与管理毕业论文 目 录 第一章 引言. ..17 1.1 前言............. ............. ............. ......... .17 1.2销售人员在人力资源管理中的地位和作用.....................17 1.2.1销售人员是企业的核心员工...............................17 1.2.2销售人员是企业的关键人才...............................17 1.2.3销售人员能够扩大企业的销售渠道.................18 第二章 造成企业销售人员流失的原因 18 2.1 人员流失的原因 18 2.2 对企业的发展目标缺乏认同 18 2.3无法为销售人员提供一个稳定的工作环境 19 2.4企业不能为销售人员解决后顾之忧 19 2.5销售人员之间不能相互支援 20 2.6制度的不合理，奖惩不分明 20 第三章 销售人员流失对企业造成的影响 21 3.1成本增加 21 3.1.1招聘成本增加 21 3.1.2新销售人员的培训成本 21 3.1.3一段时间工作效率下降造成的隐性成本 22 3.2对工作绩效的干扰 22 3.3造成技术的流失或商业秘密的泄露 22 3.4对企业职员士气的影响 22 第四章 提高玉龙房地产开发公司知识型人才激励的对策 23 4.1销售人员流失防范措施 23 4.2整合企业理念系统，培育员工对企业的认同 23 4.2.1不要靠发号施令和权威来管理员工 24 4.2.2要真诚地关心员工 24 4.2.3要衷心地让员工感受到重视 24 4.3制定职业生涯规划 24 4.4改善工作条件、培养企业的学习环境 24 4.5建立有竞争力的薪酬体系和分配制度 25 4.5.1精神待遇 25 4.5.2物质待遇 26 4.5.2.1岗位工资的作用十分重要 26 4.5.2.2浮动工资的形式多种多样 26 4.5.2.3企业福利 26 4.6合理安排人员配置、妥善处理团队关系 26 4.7设计员工需要的、有吸引力的福利 27 4.8加强销售人员人力资源的开发与培训 28 4.9做好预防销售人员流失的相关工作 28 第五章 结束语 29 参考文献 30 致谢 32 北京北京玉龙房地产开发有限公司知识型 人才激励策略研究 前言 销售人员是企业经济效益的直接创造者和实现者，他们通过自己的销售行为，把企业的生产与市场联系起来，并实现了企业产品和服务的价值，并为企业的再生产奠定了坚实的基础。因此，销售人员是对企业有着重要贡献的那部分人员，而对他们的管理，则是企业人力资源管理的重要内容之一。销售人才包括企业的高级销售主管和普通的销售人员。成功的高级销售主管会成为猎头公司的目标，普通的销售人才也有可能发展成为独当一面的高级主管。针对销售人员流失现象进行分析和研究，恰恰也是人力资源管理部门应当研究的重要课题之一。由于本人对销售业比较感兴趣，所以选择了这个题目作为我毕业论文研究的题目，以期对销售人员作进一步的认识，从中发现一些规律性，从而做好对销售人员的人力资源管理。 销售人员在企业人力资源管理中的地位和作用 1.2.1销售人员是企业的核心员工 企业核心员工是指那些拥有专门技术、掌握核心业务、控制关键资源、对企业经营产生深远影响的员工。一般来说，企业核心员工集中了企业80%-90%的技术，创造了企业80%以上的财富和利润，是企业的灵魂和骨干。销售人员是企业内部掌握着一定销售技能并从事销售工作的人员，由于销售人员主要承担的是“交换”职能，因此他是企业担负着重要职责的一个群体，是企业人力资源管理重点关注的那部分人，他们属于企业的核心员工。 1.2.2 销售人员是企业的关键人才 人才是企业的第一资源，现代市场经济条件下，企业间的竞争虽然表现为商品的竞争，技术的竞争，市场的竞争，但其核心还在于人才的竞争。因为人是生产力诸要素中最能动、最积极、最活跃的因素，因此，企业的核心竞争力在人，发展的核心动力也在人。对于企业（如生产型企业）的发展来说，三种人才最重要，一种是掌握着先进技术的人才，一种是具有销售才能的人才，一种是善于经营管理的人才，这三种人才是生产型企业人才结构的主流，而销售人员则是企业人才结构中关键的一部分。虽然销售人员从表面上看不掌握生产技术，没有专利，但其高超的市场营销技能和应对市场复杂多变的能力，仍然是其专有的知识和才干，是其知识产权的一部分。销售人员的这种自身价值是别人无法替代的，这也是销售人员成为企业关键人才的重要原因。 1.2.3 销售人员能够扩大企业的销售渠道 现在是以客户为中心的时代，客户是企业发展的重要资产，是影响企业获得持续竞争优势的重要因素。随着市场竞争的日趋激烈，