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浅谈提升企业员工忠诚度的论文.doc 22页

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浅谈提升企业员工忠诚度的毕业论文 目 录 摘要……………………………………………………………………………………1 一、概述………………………………………………………………………………2 (一)引言……………………………………………………………………………2 (二)员工忠诚度的含义……………………………………………………………2 二、员工忠诚度在企业中的作用……………………………………………………3 (一)建立人才体系的良性循环利于企业长期战略的部署和执行企业员工的忠诚度,并不仅仅是指面向个人或团体的忠诚,而是忠于一系列某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则。忠诚带来高效率、高效益、低成本,这本身即构成企业的竞争力;员工的保持率、高士气构成企业人力资源竞争力,员工工作的自觉性也能于潜移默化中体现企业的实力。因此,忠诚就是竞争力。现代企业的员工忠诚一种基本的个人美德是指企业员工对自主选择的企业所做出的,既表现为员工的道德操守,又体现企业与员工的契约关系。没有忠诚,就没有企业的与竞争力,就没有以契约关系为内容的现代企业制度。员工忠诚分为两种类型:主动忠诚和被动忠诚。主动忠诚是是一种高水平的忠诚。被动忠诚是因此,企业需要培养与提升的是员工的主动忠诚度建立人才体系的良性循环,员工会根据寻找适合自己发展空间人才流动成为一个普遍现象。构建依赖和真诚雇佣关系, 员工的热情高涨在企业发展中产生着潜移默化的作用,他们作为企业的一部分,是企业发展的根基。一些学者研究发现,员工忠诚度每提高5%,客户满意度也能提高1.3%,进而企业的销售额能增加0.5%,以明确的数字表明了员工忠诚度给企业带来的经济效益。从图中,我们可以清晰的看出,员工忠诚度给企业经济效益带来的客观影响。 1、企业有较高的员工忠诚度,大大激发员工在工作上的主观能动性和创新力,充分发挥员工的工作潜质,提高工作效率,保障员工工作绩效,也为企业提高了美誉度,降低员工流失率,合理控制好企业成本,增加企业的经济效益,从而稳定企业的顾客群,并吸引潜在顾客的到来,增加企业利润,提高企业的经济效益。 2、企业有较低的员工忠诚度,易使员工失去工作责任心和积极性,马虎工作,消极工作绩效,失去了推动企业发展的工作热情,随着企业员工流失率的不断增加,企业成本的不断上升,企业的美誉度也严重受损,给企业的发展造成严重的滞后,不仅企业利润在减少,企业的顾客也随着顾客满意度的不断下降而不断减少,使企业发展内外受创。 因此,当今企业只有重视员工忠诚度与企业经济效益的相结合,不断提升本企业的员工忠诚度,提高员工的工作绩效,才能为企业的经济效益的不断提高而创造有利的竞争优势。 (五)利于企业长期战略的部署和执行一流人才造就一流企业21世纪企业发展更多依靠人才推动!持续发展的人才带给企业更新的创造力、更高的绩效以及企业应对竞争时代有能力保持的更广阔视野。随着社会的发展,人们的思想观念发生了很大的转变:不再以领导的旨意为自己的思想;以个人发展为主旨,追求个人经济利益,寻求更多的人生体验;不再满足于做,而希望自己当老板;不再“从一而终”讲究“树挪死,人挪活”,在流动中觅机遇,于变化中求发展。商品经济加速了社会财富的积累,提高了人们的物质生活水平,也激起了人们对金钱的渴望。人们不仅为生计而奔波,他们还想拥有自己的汽车、房子,要为自己准备医疗费、养老金,也希望自己的子孙有良好的出身。如此诸多的欲望,使得金钱在人们的眼中愈加珍贵驱使人们为此不惜逾越道德。企业管理有三个层次:高层管理,即对企业业务和资源在整体上的一种把握和控制,包括组织架构、资源配置和企业战略等;中层管理,即业务管理中的控制、组织和协调,决定了企业各种业务是否能有效地开展;基层管理,即业务处理的过程管理。管理制度的定位不能仅仅源于管理者的主观期望,它必须得到管理制度约束的对象广大员工的认同,与员工的利益和期望相适应,这是根源于管理制度的设计预期和执行成本必须紧紧依赖员工的认同这一理念。因此,只有消除了员工中存在的制定制度是对员工的“威胁”的情绪,才能最大限度地实现制度设计的目标。据专家调查,企业发展潜力作为影响员工忠诚度的因素之一获得了最高认可率,回收的有效问卷中有76%认为企业的发展潜力是影响员工忠诚度的因素。马斯洛需要层次理论指出,人的低层次需要满足以后,就不再是一种激励力量。员工基本的物质生活需要满足以后,他们就会更加注重自己发展性需要的满足。故其对企业的发展尤为看重,并渴望自己能与企业共同发展,实现双赢。毋庸置疑,绝大多数员工都渴望在现有的基础上得到更好的发展,提升自己的工作水平和技能,更好地实现自己的价值。培训机会晋升空间,。若企业能提供有效培训和设计良好的晋升通道,会让员工始终感觉到自己在企业有发展空间,从而

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