YA酒店女性员工激励机制研究.docVIP

　　YA酒店女性员工激励机制研究----酒店管理论文 --1绪论 1.1研究背景及意义 1.1.1研究背景 21世纪是一个知识经济的时代，是全球经济一体化的时代，同时也是高新技术的时代，中国酒店业伴随着国际酒店业的发展与渗透，取得了良好的发展趋势，而昆明市近年来经济在不断的发展，作为支柱性产业的旅游业也在迅速发展，旅游业中三大支柱产业之一的酒店行业，也以非比寻常的速度发展。酒店行业供大于求的问题也日益突显，酒店行业之间的竞争也日趋激烈。 对于酒店业的YA酒店，在人力资源管理中存在的问题比较多，高素质、专业技能人才缺乏，员工工作积极性低，工作缺乏热情，员工流失率高，究其原因还是由于酒店激励机制不健全。而YA酒店中女性从业人员占从业人员总数的一半以上，主要从事酒店的前厅、客房、水疗、财务等岗位，是酒店营运的主力军，因此，对YA酒店女性员工激励机制研究对酒店的发展是至关重要的。 首先，女性员工激励机制有利于提高女性人员综合素质。各种社会环境因素增加了女性员工承担更多的责任与任务，普遍存在素质较低的问题，提升女性素质水平，有利于提高员工综合素质。 第二，女性员工激励机制的有关问题得以解决，最大限度发挥女性人员潜能，让酒店留住优秀的女性人才，通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，为酒店的进一步发展储备优秀人才，让企业摆脱招工难、招优秀女性员工更难的困境，也进一步提升了酒店市场竞争力。 第三，女性员工激励机制有利于调动女性员工工作的积极性，提高工作效率，使酒店产生更好的效益，推动酒店的发展。 YA酒店女性员工激励机制实证研究，对于当前酒店人力资源工作有着借鉴意义。 1.2研究思路和方法 本文分为五个部分： 第一部分：绪论。叙述国内外酒店女性员工激励现状，论文选题背景、女性员工激励机制研究意义，研究思路和方法。 第二部分:所需运用理论概述，主要是激励理论。 第三部分：对YA酒店创史、发展、经营规模特点进行介绍，对酒店人员结构，部门岗位现状分析，酒店女性员工特征和工作优势、弱势分析，YA酒店女性员工激励机制现状。 第四部分：通过问卷调查法，统计相关数据，对数据深入分析，找出YA酒店女性员工激励机制出现的有代表性问题，主要从管理层级、工龄、年龄、性别、学历、岗位、满意度、需求等女性员工需求方面与激励现状差异进行分析。 第五部部分：归纳总结提出酒店女性员工激励机制改善对策。 第六部分：结语 论文釆用的研究方法主要有： 1、文献研究法 通过对相关文献搜集、阅读、分析、整理，从中获得研究的理论依据，寻找研究的切入点，为文章打下基础。 2、问卷调查法 问卷调查法，由调查实施者设计问卷后分发给被调查对象填写，然后收集信息并进行统计分析。问卷调查的优点在于调查对象比较广泛，调查结果标准化程度比较高，便于统计；缺点是对被查对象的个性化差异体现不足，所收集信息的有效性需要验证。本论文通过对YA酒店员工发出事先制作好的调查问卷，了解YA酒店员工对酒店的基本想法，找到女性员工激励机制问题所在。 3、系统分析法 通过搜集大量材料，并对材料进行整理、分析和总结，探索出YA酒店女性员工激励机制对策。 2理论综述 2.1员工忠诚度理论 2.1.1员工忠诚度概念 现在社会经济发展过程中，员工会根据自身的个人的判断不断寻找到适合自己发展的空间，所以才导致人才流动。企业在高速社会发展中，员工与企业之间的文字合约，并不能保证员工与企业之间长久的稳定关系。如果要想维持这种长久稳定关系，那就需要构建公平和真诚的雇佣关系，培育并提高员工的忠诚度。 在所有的资源中，人力资源是最具活力的资源，科学地利用人力资源就能更好的帮助企业赢得竞争优势。企业发展的根本驱动力是企业员工的创造性思维和劳动，员工的创新能力体现了组织的创新能力，但是这种能力的发挥还是要取决于员工的忠诚度。 当员工的忠诚度降低时，就会影响顾客的满意度，顾客就会对企业不满，甚至不愿意消费，员工也会有想要离开企业的想法，从而引起员工流失。而企业为了填补员工离职的空白，又将去重新招募、培训新的员工，这期间还要冒着可能的生产率降低、新进员工无法胜任工作的风险，这样就会形成置换成本和交替成本。 2. 2激励理论 综合激励模型的内容：具体内容是一个人在做出了成绩后，得到两类报酬。一是外在报酬，包括工资、地位、提升、安全感等。按照马斯洛需求层次理论，外在报酬往往满足的只是一些低层次的需要。由于一个人的成绩，特别是非定量化的成绩往往很难精确衡量，而工资、地位、提升等报酬的取得也包含多种因素的考虑，不完全取决于个人成绩，成绩与外在报酬二者并非直接的、必然的因果关系。另一种报酬是内在报酬，即一个人由于工作成绩良好而给予自己的报酬，如感到对社会作出了贡献，对自我存在意义及能力的肯定等等。它对应的是一些高层次的需要的满足，而且与工作成绩是直接相关