基于模糊认知图的消费者情感模型分析.pdfVIP

第23卷 第 2期 北 京 农 学 院 学 报 V01．23，No．2 2008年 4月 JOURNAL OF BEIJING UNIVERSITY OF AGRICULTURE Apr．，2008 基于模糊认知图的消费者情感模型分析 王玉洁，朱晓冬，徐淑艳 (北京农学院计算机与信息工程系，北京102206) 摘 要：消费心理对消费行为有着重要的影响。笔者提出一种消费者情感数学建模方法，建立基于模糊认知图 的协同式系统模型，它可以合成各个专家的模糊认知图以清晰地表示各个认知单元间的整个因果关系。由于模 型集成多专家多方面的知识，减少由于信息缺乏而带来的偏差。 关 键 词：消费者；情感模型；模糊认知图 中图分类号：TP18 文献标志码：A 文章编号：1002—3186(2008)02—0063—04 Study on Emotion Model of Consumer Based on Fuzzy Cognitive Map WANG Yu—jie。ZHU Xiao—dong，XU Shu—yan (Department of Computer and Information Engineering of Beijing University of agriculture，Beijing 102206，China) Abstract：Consuming psychology has an important influence on consuming behaviors．A emotion model of consumer based on fuzzy cognitive map was given．The model which could compose many cognitive—maps and derive new cognitive map was described．The way was effective because the model could integrate more knowledge from each expert both effect and side effect and the error was minimized． So this model provided a new method of mathematical models for the emotion model of consumer． Key words：consumer；emotion model；fuzzy cognitive map 近年来，网上购物成为一种时尚，并成为一种新 购买行为，使消费者在情感上获得满足感与快乐。 的消费趋势。网络的迅速发展，与其所能给消费者 以花卉推荐为例，将满足个性化、人性化交互的 提供的网络体验是分不开的。面对电子商务这种特 关键技术方法用于农业信息系统，建立一个农村销 殊的消费形式，消费者的消费心理和消费行为表现 售花卉的网站。为促进花卉销售，需要分析顾客快 得更加复杂和微妙，直接影响电子商务的经营效果 乐情绪与商品销售之间的关联关系。由于花卉品种 和发展空间。深入研究消费心理和消费行为，对进 多姿多彩，消费者购买意愿的多样性、不确定性，且 一 步拓展电子商务具有十分重要的意义。 目前对于消费者购买行为与情感作用机理关系研究 消费心理对消费行为有着重要的影响。在呈现 尚不完善，对花卉销售过程消费者情感过程的分析 商品信息时，如果只重视给予消费者知识性的说明， 不能仅是简单化的推理过程。将模糊认知图用于花 而忽视激发他们的情绪和情感体验，将不利于消费 卉销售网站中，用于建立消费者的情感模型，描述消 者对该信息的