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企业中非正式群体问题探究摘　要：非正式群体也称非正式组织，最初是由美国行为科学学说代表梅奥提出的。从20世纪20年代起。梅奥等人在经过长达8年的“霍桑实验”发现，企业中，除了正式群体外，实际上还存在着各种各样的非正式群体。本文将研究非正式群体产生的原因、类型及对企业的影响和有效的管理方式。 关键词：非正式群体 凝聚力 类型 影响 企业中存在着非正式群体，甚至很多员工不仅仅只隶属于一个非正式群体。所谓企业内部的非正式群体，是指企业成员之间由于共同的价值标准而自然形成的，他们有共同的需求、兴趣爱好或利益价值趋向，在这里，人们之间具有基于共同的价值标准而产生的共同的情感和态度，并且正是这种情感和态度把他们组合到一起。[1] 1.企业内部非正式群体的特征 1.1企业内部的非正式群体具有较强的自发性 企业职工加入非正式群体是自我意愿的选择，人们依靠个人的兴趣爱好和利益取向选择加入或退出，非正式组织不具有强迫性。 1.2非正式群体更多地依赖默契规制 这一点与正式组织主要依靠明确的制度正好相反，一群人心照不宣地走到了一起，心照不宣的处理彼此的关系，心照不宣的各取所需。暗示制度贯穿于非正式群体生命周期的始终，发挥着超乎想象的作用。 1.3非正式群体具有较强的凝聚性 人们依靠共同的兴趣或利益走到一起，有相同的纽带衔接这他们，使他们比正式组织成员更能过相互信任，互相合作比正式组织具有更高的凝聚性。 1.4非正式组织是一个可交叉的系统 人们在属于这个非正式组织的同时也可以隶属于另一个非正式组织，非正式组织之间相互交叉渗透，界限边界相对模糊。 1.5非正式组织的领袖人物往往具有很强的号召力 非正式组织的领导人物并不是通过组织的任命而形成的。而是由非正式组织的成员自发的选举出来，代表所有非正式组织成员的，受到非正式组织成员的支持和信任，在非正式组织中具有举足轻重的作用。 2.企业内部非正式群体产生的原因 2.1人的群体性需要 人是社会人，需要交流与对话，而非正式组织正式基于这种需要而产生的，在组织中人们可以基于共同的爱好和相互关心的话题共同进行探讨、相互交流。并将工作中不顺心的事可以相互的倾诉，以摆脱烦恼和孤独。 2.2具有共同的文化后生活背景 在企业中具有某种共性或详尽生活经历的员工，例如同是某所大学的毕业生，是战友等等，由于共同的经历和感受及心理上的亲近感，很自然的就会形成非正式组织。 2.3为了谋求更大的发展 非正式组织的形成是基于共同的爱好和价值取向，在非正式组织中员工可找到归宿，寻求到帮助，形成自己的人脉网，为个人的职业发展谋的有力的帮助。 3.企业内部非正式群体的分类 3.1情感型非正式组织 因日常深厚的友谊而形成的非正式组织，以互相了解，互相信任，有着共同的遭遇、共同的语言为特点而建立起来的团体，如同病相怜、知心、知音等，出现了感情上的吸引力。 3.2兴趣型非正式组织 因共同的兴趣爱好而形成的非正式团体，成员之间自娱自乐也有利于组织气氛的活泼生动。 3.3利益型非正式组织 因其成员利益上的一致而形成，凝聚力最强，作用明显，在企业中互相通信互为依托，因共同利益而结合，因利益的消亡而毁灭。 4.企业内部非正式群体的影响 4.1非正式群体的积极影响 （1） 有利于避免单调乏味的组织生活 组织成员每天面对单调乏味的工作难免产生焦虑、烦躁等负面情绪。在非正式组织中人们可以互相倾诉，开展大家感兴趣的活动来纾解人们紧张的情绪和丰富人们的娱乐生活。 （2） 是良好的信息传递平台 由于非正式组织由性格接近、兴趣相投、爱好相同的人们自发形成的,人与人之间的沟通也就更自然、更轻松、更真实。对问题看法的表露也就更直接更大胆。因此,非正式组织为其成员提供了在正式组织中难以得到的自由交流空间。人们在非正式组织中传递着各种正式组织的信息，并对其发表着自己的看法，表达着自己的不满。这种沟通真实的反映着员工的态度，能够使管理者获得大量的在正式沟通中所不能掌握的真实信息，为管理者制定决策提供了很好的参考。 4.2非正式组织的消极影响 （1） 在企业内部会形成“帮派割据” 非正式组织的形成在企业内部会助长小集体、小团体的出现，他们为了自己的利益会不惜损害公司的利益，造成公司的损失。 （2） 会影响企业工作效率的提高 非正式组织成员的行为往往具有从众性，为防止非正式组织成员的排挤和孤立，在绩效提高上人们也往往选择从众，使得公司的绩效不能达到最好。 5.对企业内部非正式群体的引导和管理 5.1承认非正式组织的存在积极对其进行引导 非正式组织在企业内部是确实存在的，只有在意识上承认了它的存在，才方便对其进行管理。对于非正