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浅议信息时代社会谣言传播及其应对措施摘 要：社会谣言是指围绕社会的某个公共事务所产生的没有事实依据的消息。当社会谣言搭上了信息技术的快车，其传播具有了速度快、影响范围大、蛊惑性、利益性、隐蔽性强、无意识传播和非理性传播的新特点，给社会带来了更加严重的危害。科学总结谣言泛滥的原因，并从加强政府信息能力建设，完善公民网络行为法律制度，铲除谣言的生存空间，加强民众的信息道德建设等方面入手，从根本上治理谣言。 关键词：信息时代；社会谣言；新特点；原因；措施 中图分类号：C912.6 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）21-0056-02 谣言作为一种特殊的社会舆论，对人们的社会生活产生巨大影响，进入信息时代，社会谣言搭上了信息技术的快车，影响力和破坏力与日俱增，已经成为社会和谐稳定的一大隐患，因此，必须对其给予高度重视。 近年来，社会谣言频繁出现在人们的生活中，哪里又要地震了，哪里又发现“非典”病例了，世界末日就快到了等一系列流言。“风起于青萍之末”，一则流言，很快在短时间内变成谣言。造谣者是源头，跟风传谣者是助推，使谣言广为扩散。最终，像滚雪球一样，更多的人被卷入到传谣、信谣的群体中，谣言为什么能迅速流传？ 一、信息时代社会谣言形成的原因 （一）社会生活安全感缺乏 当前我国正处于发展的转型期，经济社会发展面临很多难以预见的风险和挑战，人们很难对自己的未来作出准确的预期，在心理上和思想上出现了迷惘和浮躁，进而衍生出怀疑、猜忌、不满和攻击等负面情绪。同时，频繁出现的食品安全问题，如地沟油、工业明胶果冻、毒胶囊、假鳕鱼等，使百姓心理安全感缺失加重，这为谣言的产生和传播提供了温床。 （二）科学判断力欠缺 如今的谣言往往是打着“科学”的旗号，利用普通群众科学知识有限、对科学盲目崇拜等心理来传播的。谣言在传播过程中，假借有关理论支撑、冒充知名媒体的报道、曲解专家观点、冒充权威、杜撰内幕人士消息，这些无疑在表面上给信息增加了可信度，让百姓难辨真伪，失去科学判断的能力，这为谣言的传播提供了可乘之机。 （三）社会信息管理滞后 一是社会信息不够透明。社会信息与民众利益息息相关，如果社会信息不能有效公开，民众势必会对事态的进程产生种种盲目性猜测。二是信息监管技术落后。互联网时代，新型信息传播方式不断出现，信息监管技术的落后使一些谣言的传播一帆风顺。三是信息管理法律法规滞后。由于法律法规的滞后，许多新型传播行为的性质难以界定，对这些新型传播行为所造成的后果往往也难以追究法律责任，谣言等有害信息传播的成本和风险大大降低，客观上助长了其滋生蔓延。四是信息应对能力不足。一方面不能及时组织有效信息对谣言予以反击，另一方面，反击谣言的形式、手段和方法陈旧单一，效果不好。这样不仅不能有效破解谣言，反而使权威部门的公信力受到质疑。 （四）网络推手制造谣言 在微博上传播重大信息、拥有强大动员能力的并不是一般网友，而是“意见领袖”，他们强化了谣言的扩散，挟持了网民的意见。有的“领袖”受商业利益的驱动，为了扩大市场份额、满足一己私利，故意炒作。有的“领袖”享受个人崇拜感，为了拥有更多的“粉丝”，故意编造出充满刺激感的信息。近年来，一些网络推手在网络上散布谣言，许多网民信假为真，并发表一些非理性的意见和看法，致使网上舆论距离事实真相越来越远。 二、信息时代社会谣言传播的新特点 随着信息时代的到来，信息技术日新月异，现代信息的传播形式也变得更加复杂，改变了传统方式，这也使社会谣言的传播出现了新特点。 （一）速度快、影响范围广 传统型的社会谣言一般以口耳相传的人际传播方式进行，并且有一个从开始走向饱和，再到低潮，最终消失的过程。传播速度较慢，社会影响范围有限，一般局限于某一个地理区域。进人信息时代，社会谣言可通过现代通信网络向无数人发送，同时无数人可以接受，并且在接收与发送谣言信息过程中，不同的信息载体相互影响相互作用，实现了信息的叠加与强化，呈现出交叉、共振、互动的传播方式，这使得信息时代社会谣言的传播往往一开始就以一种高强度的传播方式存在，瞬间就达到饱和状态，而且可以跨越时空限制，作用的物理空间广阔，受众数量庞大。 当今流行的微博，就成了谣言产生、扩散的重灾区。微博受关注的广泛性和传播的快速性，使之很容易成为虚假信息、不实言论的传播平台，谣言在产生之后，往往借助微博用户的种种“围观”行为，轻轻点击一下鼠标，转发或是分享就使谣言瞬间在虚拟的空间里“繁荣发展”。更多的网民凭借自己的想象添油加醋，夸张信息，而这种经过夸张之后的谣言，往往更能吸引人的眼球，达到快速传播的目的，引发民众的曲解。 （二）蛊惑性强 信息时代社会谣言的蛊惑性巨大。在社会谣言采取口耳相传的人际传播时代，人们对谣言