浅议物业服务及社区建设关系.docVIP

浅议物业服务及社区建设关系社区是社会的细胞，建设和谐社会，首先要建设和谐社区。物业服务作为社区服务的一支重要力量，在社区建设中正发挥着重要的作用。但在具的实践中，如何把握社区建设与物业服务的关系实现两者的良性互动，推动良好的社区建设物业服务秩序，从而形成温馨和谐的家园气氛，一个需要我们进行认真思考和探索解决的问题。 １．物业服务与社区建设的异同 物业服务是指业主委员会通过选聘物业服务企业，由业主委员会和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。社区建设是指在街道范围内，由街道党工委、街道办事处主导的，社区职能部门社区单位和社区居委会积极参与的既有区域性、又全方位的自我服务和自我管理。 物业服务和社区建设有何异同呢? 首先，从性质上来说，社区建设是城市管理的基础性工作，政府行为在其中发挥着重要作用，带有明显的行政主导性；物业服务则是物业管理企业提供的有偿或无偿管理服务，具有明显的市场性。其次，从目的上来说，社区建设是要让生活在一定地域上的人群社会关系和谐、生活安定幸福、行为规范有序；物业服务则主要是满足业主对住房财产的使用、维护、保值等方面的服务需求，为业主及使用人创造和保持良好的工作居住环境。第三，从内容上来说，社区建设比较广泛，是包括户籍、治安、征兵、计划生育、环境维护、精神文明以及社会救助、退休、就业等内容的综合性管理工作；物业服务则是业主和物业管理企业按照合同约定，对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的专门化活动。第四，从实施主体上来说，社区建设是由街道办事处、派出所、居委会和居民、驻社区企事业单位等众多主体参与的管理活动，其中，街道办事处作为基层人民政府的派出机构发挥着直接的领导作用，居委会作为居民自治组织发挥着重要的协调作用，各主体之间主要是行政管理关系和居民自我管理关系；物业服务的实施主体是物业管理企业和业主，以及前期物业管理阶段的开发建设单位，各主体之间主要是经济方面的关系。 2.物业服务与社区建设的关系 社区建设和物业服务不是截然对立的，两者有相互依存、相互促进的联系。第一，物业服务是社区建设的重要组成部分。物业服务所从事的保安、保洁、绿化、房屋及设施设备维修养护等工作，正是社区建设中卫生、治安、环境等最基本的职能范畴。第二，物业服务在社区文化建设中的作用不可或缺。物业服务企业在社区中组织和参与开展形式多样、健康有益的社区文化活动，不仅有利于丰富居民的精神文化生活，而且有助于促进邻里和睦，增强业主的认同感和归属感和安全感。第三，社区建设反过来影响物业服务的发展。社区建设得好，社区功能完善，居民素质提高，各主体自觉履行职责，这有助于物业管理制度的有效遵守和执行，有助于业主自律机制的建立，有助于矛盾和纠纷的减少，物业服务自然事半功倍。另外，在流动人口管理、计划生育、劳动就业等方面，虽不属于物业服务的范围，但在政府授权和有偿服务的前提下，物业服务企业协助政府有关部门完成辅助性工作，客观上也推动了社区建设工作。由此可见，从根本上说，物业服务和社区建设的目标是一致的，都是以人为本，全面提高居民的居住质量，营造社区稳定、安全、舒适、健康的人居环境，促进社会的和谐发展。 3.和而不同，构建物业服务与社区建设良性互动新机制 社区建设和物业服务的关系，就如《论语》中的一句话：“和而不同”，两者不能等同，相互之间既不能取代，也不能分离，而是相辅相成，相得益彰，社区建设要为物业服务创造好的发展环境，物业服务也要在社区建设过程中积极参与，提供服务，通过协调和配合，以实现社区内人与人、人与环境、人与社会的协调发展。 3.1坚持条块结合、属地管理，发挥社区对物业服务的指导协调作用 一是切实加强指导与监督，提高业主大会、业主委员会自我管理的能力。建设部《业主大会规程》明确街道办事处(乡镇人民政府)负有组建业主大会和规范业主委员会运作的指导责任。街道办事处(乡镇人民政府)应当根据社区实际情况，落实专门部门，配备专职人员，负责业主大会的召开和业主委员会的成立、改选工作，发挥居民区党组织对小区人员情况充分掌握的优势，帮助业主将热心公益事业、责任心强、公正廉洁、具有社会公信力和一定组织能力的人员推选为业主委员会成员，避免出现业主委员会脱离社区党组织指导的情况。同时，在日常的指导工作中，注重引导业主大会在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照法律法规的要求，不断加强自我管理和自身建设的能力。二是充分发挥综合协调作用，解决物业服务中的问题。物业管理具有区域性、综合性和动态性的特点。物业服务中存在的问题，往往涉及到规划、绿化、市容环卫、公安、城管等多个职能部门。街道办事处(乡镇人民政府)作为