PDCA循环法在医院绩效管理中的应用研究.pdfVIP

重庆医学 2015年 4月第44卷第 12期 1713 · 卫生管理 · doi：10．3969／j．issn．1671—8348．2015．12．047 PDCA循环法在医院绩效管理中的应用研究 唐庆华 ，张 际 ，王 净 ，王素珍。 (1．重庆医科大学思想政治教育学院／医学人文研究中心，重庆 400016； 2．重庆 医科大学附属儿童医院，重庆 400014) [中图分类号] R197．32 [文献标识码] B [文章编号] 1671—8348(2015)12—1713—03 绩效管理是医院管理职能中的重要环节 ，建立一套系统科 “十二五 ”规划 目标 ，“三 甲”医院的复评重点内容，以及本院年 学的绩效管理体系，既是医疗卫生体制改革对完善医院医疗服 度工作要点，通过大量查 阅国内外文献资料 ，在对 13所公立三 务体系的要求 ，也是医院人事改革和分配制度改革的要求。 级 甲等医院进行调研分析的基础上，拟出了初级指标库。并对 PDCA循环法是一套科学 的管理方法 ，把 PDCA循环法应用 全 国2O余所公立三级 甲等儿童医院的院领导、管理负责人发 在医院绩效管理工作 中，形成全新 的绩效管理模式，在绩效提 放 问卷调研 ，组织市内外管理专家进行半结构式访谈 ，综合专 升 的同时，对医院的管理创新也有重大意义，直接有助于推进 家意见，进行聚类分析 ，借鉴 KPI关键绩效指标理论 ，考虑影 医院的战略发展 ]。 响医院绩效的关键因素，筛选出具有代表性的关键指标，形成 1 在医院绩效管理 中应用 PDCA循环法 。促进医院绩效管理 医院一部门一科室一体化 的指标体系 。使 医院每一项工作都 明 水平持续改进 确职责，有据可查，有章可循 。 1．1 医院绩效管理 医院绩效管理是为了达成医院战略发展 目标 ，各级管理者和医务人员共 同参与的绩效计划制定、绩效 Plant绩效计划 DO；绩效实施与沟通辅导 ． ． 设定关键绩效指标 工具；持续动态的绩效沟通 实施与辅导、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效 目标提升的持 ． 确定绩效考评标准 ． 被考评 完成绩效 目标 续循环过程L2]。绩效管理将医院和科室的绩效紧密相连，旨在 ． 制订绩效 目标责任书 ． 考评者z澈衲、辅导、收集绩效信息 实现持续的、共 同的提高。医院战略 目标 的实现 ，需要各部 门 及全体医务人员分工与协作 ，通过 目标 由上至下分解 ，实施执 行，定期评估 ，适时反馈 ，使医院、部 门、科室绩效 目标统一，以 Action{考评结果应用与绩效反馈 Ched(：绩效考评 提升医护人员的服务意识 ，提升医疗质量和服务 ，提升医院的 ． 考评结果的应用 ． 设计绩效考评指标体系 ． 绩效反馈与辅导 ． 选择考评方法实施绩效考评 整体实力，实现医院的战略 目标 。