论信息生态视阈下高校图书馆知识服务.docVIP

论信息生态视阈下高校图书馆知识服务摘 要:从信息生态角度审视高校图书馆知识服务，运用信息生态理论对高校图书馆知识服务研究的可行性、信息生态对高校图书馆知识服务的影响以及信息生态视阈下高校图书馆知识服务存在的问题进行剖析，并提出相应的解决策略。 关键词:信息生态；高校图书馆；知识服务 本文尝试将信息生态理论引入到高校图书馆中，在理论上提供了研究高校图书馆知识服务新的视角、新的研究方法及开拓了新的领域，对促进高校图书馆自身和谐可持续的发展具有重大现实意义。 1 信息生态理论 信息生态学的概念是1997 年Thomas H·Davenport和Laurance·Prusak 在他们的联合著作《Information Ecology》中首次提出的，两位学者将生态学的研究理念引入到信息研究范畴，为人们对信息管理、信息环境与人类社会和谐发展的学术研究开辟了新的领域，研究逐渐丰富和深入。 信息生态是一个由人、行为、价值和技术在一定的环境下所构成的系统。在信息生态中，其核心并非技术，而是技术所服务的人类。信息生态其吸取了生态学的精华，为信息科学的研究提供了新的视角和研究方法。信息生态理论把人、信息及信息环境作为一个整体来看待，以及共同形成的相互作用的信息生态系统作为研究对象。信息生态系统旨在通过解析了信息生态内涵的解析、优化生态环境，充分利用资源，使生态功能实现最大化。从生态学的视角出发,信息生态系统具有多样性、系统性、协同演化等特征。 2 运用信息生态理论对高校图书馆知识服务研究的可行性 2.1 构成要素相似 信息生态系统由人、信息和信息环境等要素构成的，而且“人”这一主动要素存在于信息生态系统中，使得其内部要素可以根据环境的变化，为了遵循利益最大化目标进行决策。在信息搜集、整理、加工、利用等方面技术因素作为信息环境的一个要素提供了实现手段。图书馆知识服务系统同样具有“人”这一主动要素，从而与信息生态系统的主动性特点不谋而合。同样图书馆知识服务效率与信息技术也是息息相关的。 2.2 基本类型相似 信息生态系统具有开放性，因其不断地与外界世界进行信息的传递与交换。同时，信息生态系统也具有动态性，能通过自身调节，在一段时间内能表现出动态平衡的状态。高校图书馆知识服务系统也是一个开放的、动态的系统。高校图书馆通过网络保持与外部环境的接触，从而进行信息的传递与交换，即“输入---输出”，提供知识服务。 2.3功能目标相似 信息生态学主要是研究人与外界环境的相互作用机制和信息收支规律，通过对信息生态系统的结构、功能、系统平衡等的研究，来寻求一种人、信息及信息环境之间的动态平衡状态。高校图书馆知识服务系统控制和管理的最终功能目标也是寻求一种信息资源的最佳配置。即图书馆知识服务系统的各构成要素、输入和输出都处于通畅和稳定的状态，避免信息生态失衡，并通过系统内部的自我恢复和外部的力量调节保护信息生态平衡。 3 信息生态视阈下的高校图书馆知识服务存在的问题 3.1 高校图书馆知识服务理念错位，重技术轻服务 信息生态强调高校图书馆知识服务要以人为本， 注重对用户需求的最大满足。当前高校图书馆知识服务理念还停留在以技术为中心的层面，忽视了人的主体地位。网络时代，高校图书馆运用了各种信息技术，虽然保障了图书馆的运行，却忽略了图书馆的真正目的是满足用户信息需求，提供知识服务。服务理念的滞后导致图书馆出现许多负面现象，使得用户的主体地位被掩盖, 造成了对信息技术的盲目追求,而忽视用户对信息的需求。这种重技术轻服务的思想倾向，导致了图书馆知识服务理念的错位。 3.2 高校图书馆知识服务质量有待提高，服务过程单向 信息生态系统只有通过与外界交流，不断地介入新信息，才能实现信息生态系统的可持续发展。当前高校图书馆知识服务的过程单向， 即仅限于图书馆对用户的信息服务， 忽略了图书馆与用户的双向沟通交流，没有形成完整有效的用户反馈机制。 3.3高校图书馆知识服务能力有限，信息资源建设失衡 信息生态系统强调整合系统内部分散孤立的信息资源，形成统一的信息资源平台，以形成信息流转及时、高效、顺畅的信息生态循环圈。而目前我国现存的图书馆管理体制，地方高校馆之间、高校馆与公共馆之间自成体系、各自为政，缺乏较好的沟通和互助，最终导致一方面高校的图书资源既不足、另一方面各图书馆之间又无法互补；而高校内部的图书馆与院系资料室，由于缺乏统一规划，部门之间缺乏协调，信息资源缺乏整合，存在着“信息孤岛”的现象。 4 信息生态视阈下的高校图书馆知识服务策略 4.1 强化图书馆知识服务主体地位 信息生态深化图书馆知识服务以用户为中心的意识，要求图书馆知识服务必须以服务而不是以资源为导向，以用户而不是以技术为龙头，树立