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网络教育校外学习中心班主任工作探析[摘 要] 网络教育校外学习中心学习服务支持体系中，学生学习过程服务支持体系是整个支持体系的重要组成部分，而网络教育校外学习中心的班主任是支撑整个体系的桥梁和纽带。班主任的管理水平直接影响学生的学习质量和学习中心的评价。由于网络教育的学习方式和学习对象的特殊性，对于班主任工作也有许多与普通全日制学生班主任不同的要求。因此，校外学习中心如何对班主任工作进行有效的管理和引导，班主任如何针对网络教育学生的特点开展工作，是值得我们探讨的问题。 [关键字] 网络教育 校外学习中心 班级管理 班主任 网络教育校外学习中心的班主任是学生的直接管理者，是班级工作的组织者、班级集体建设的指导者、学生健康成长的引导者。班主任和学生有着紧密的联系，其管理工作的好坏直接影响学生的学习质量和学习中心的评价。班主任管理工作只有不断探索新的管理方法，才能充分发挥班主任的导学、助学、督学作用，从而提高网络教育教学质量。 一、校外学习中心班主任工作的特点 1、网络教育班主任工作具有社会性、开放性等特点，学生个体差异大，急需班主任提供个性化的服务。网络教育学生的学生构成层次不一，年龄从25－40岁不等。他们处于不同的职业和年龄段，教育背景及基础知识差异大，参加学习的动机和目的也各自不同。因此，班主任需要根据各个学生不同的特点进行管理，提供个性化的服务。 2、网络教育班主任是学生学习的引导者。网络教育的教育模式与传统的教育模式不同，因而很多学生不了解，班主任必须及时给新学员讲解网络教育的教育模式，对学生自主学习的目标、方法等给予引导，为学生顺利完成学业做好导航工作。 3、网络教育班主任是学生和学校之间的“桥梁纽带”，在学习教育中起到上传下达的作用，是学生学习信息的提供者和学习过程的监督员。从入学到毕业，班主任要密切保持与学生之间的联系，及时准确地传递学校的教育教学信息，同时要对学生的学习过程进行监控和评价。 二、校外学习中心班主任工作中面临的问题 1、学生求学追求目标不一，学习心态不一，影响班级管理秩序。多数学生求知欲强，刻苦攻读；但部分学生把获取文凭作为主要的学习目的，在学习过程中，不注重平时学习过程，只注重期末考试是否通过。有的学生报到后不见，考试时却突然冒出来；有的学生平时不学习，考试时作弊找枪手……学员的种种心态，特别是不良的心态既影响了整个教学的秩序和管理秩序，造成了教学资源的浪费，也大大影响了教学质量。班主任如何调整学生的心态，成为班级管理的关键。 2、学生工学矛盾突出，学习形式松散，学习过程班主任难以监控。平时学生上课是通过课件学习，经常只是面对着屏幕，不能与班主任沟通、与同学之间难以进行情感交流，容易产生孤独感。同时学生工学矛盾突出，参加远程教育学习的学生，一般都是边工作边学习；学校安排的面授辅导课，有些学生因工作等原因不能参加，甚至有些学生不能按时参加考试。班主任虽然通过电话、邮件、短信等进行督促和提醒，但全程监控难度较大。 3、班级综合性组合，班级建设简单，班委架构分散，班级功能弱化。当前招生激烈，大多数学习中心招生专业多，但招收人数有限，导致有些班级只有十人左右，很多学习中心只能按照年级进行分班。由不同层次、不同专业、不同年龄、不同背景的学生组成了综合班，加大了班主任组织班级活动的难度。 4、学生自我意识较强，易发生冲突。在网络教育中，“大学生”、“小老师”的现象常常存在，很多学生无论在年龄或者阅历上会比班主任更丰富，有很强的个人意识，也具有较强的自我分析鉴别能力，由此在很多问题上会造成学生和班主任在认识上的差异，甚至产生一些矛盾和冲突。如果班主任不善于处理这些矛盾和冲突，会影响班级管理工作的正常进行。 三、校外学习中心提高班主任工作质量的方法 1、加强对班主任的有效管理 （1）严格班主任聘任工作。校外学习中心在选定班主任时特别要注重班主任的思想作风，不仅要具有一定的政治修养和政策理论水平，更要热爱网络教育事业。网络教育工作有别于全日制的学生管理工作，除了学生层次复杂之外，有很多工作在业余时间进行，因此要求网络教育班主任不仅需要具有强烈的奉献精神和服务意识，而且要求责任感强，以学生为中心，“想学生之所想，急学生之所急”。 （2）制定班主任管理办法。“无规矩不成方圆”，校外学习中心应根据学业特点和办学规模，制定班主任管理办法，做到管理工作的制度化和规范化。班主任管理办法需明确班主任的工作职责，制定班主任考核和奖惩办法，建立班主任管理工作的考核细则，通过完善的绩效评估系统与奖酬体系，进一步加强班主任的日常管理工作。学习中心应建立班主任工作档案，将学生的缴费注册率、毕业率、学位授予率等列入班主任考核的内容；同时学习中心通过学生座谈会了解班主任工作情况，将学