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网络辟谣信息的构成要素及其理论效果 ——以《每月“科学’’流言榜》为例 熊 炎 (北京市社会科学院，北京 100101) 摘 要：辟谣一直是各级党政机关宣传部门的重要工作之一。要做好辟谣工作需要科学地选择辟谣信息构 成要素。应增加高信度的辟谣来源，以提高辟谣信息的可信度；通过科学的表述方式交代目标谣言及其危害，以 避免受众误解辟谣动机，促使受众对类似谣言产生“免疫力”，防止受众将谣言错记成真相；尽量通过陈述事实真 相而非直接反驳澄清谣言，以避免因激怒受众导致辟谣适得其反；在辟谣信息中进行反向情愫唤起，以彻底消除 谣言所带来的情感影响。 关键词：网络辟谣；辟谣构成；辟谣效果 中图分类号：G206文献标识码：A文章编号：l008～7168(2016J01—0020—08 2014年1月，北京市科学技术协会、北京地京市网络辟谣信息的构成要素及其理论效果。 区网站联合辟谣平台、北京科技记者编辑协会开 根据已有辟谣实证研究，辟谣信息构成要素 始通过整合《光明日报》、《健康报》、《科技生活周 可以分为5大类，即辟谣来源、谣言介绍、谣言反 刊》、《蝌蚪五线谱》、《北京晚报》等权威媒体上发 驳、真相陈述、情愫唤起。在98条辟谣信息样本 布的辟谣信息推出了一款网络信息产品——《每 中，提及辟谣来源的有28条，占所有样本的 月“科学”流言榜》。该产品每月推出7条～11 29％；介绍目标谣言的有98条，占所有样本的 条辟谣信息，对社会上影响较为广泛的流言进行 100％；反驳目标谣言的有64条，占所有样本的 反驳、澄清与解释，并得到了中国科普作家协会 65％；陈述事实真相的有80条，占所有样本的 科技传播专业委员会、中国晚报科学编辑记者学 82％；包含反向情愫唤起内容的有23条，占所有 会、上海科技传播协会的技术支持。所以，《每月 样本的23％(参见图1)。 “科学”流言榜》在北京市官方发布的辟谣信息中 一、精心选择辟谣来源 算是较为科学规范的。笔者收集了该信息产品 从2014年11月至2015年10月共12期中的98从已有辟谣实证研究看，在辟谣信息中描述 可信度较高的辟谣来源要比描述可信度较低的 条辟谣信息(原本有111条流言信息，其中12条 流言是真的，l条流言是重复的)，以此来分析北 辟谣来源或没有描述辟谣来源，能够更多地降低 收稿日期：2015—11—10 基金项目：北京市社会科学院一般课题“辟谣策略实证研究”(2015c2731)。 作者简介：熊炎(1982一)．男，江西南昌人，北京市社会科学院首都社会治安综合治理研究所副研究员，博士。 20 谣言的可信度或影响。同时，专业对口者m、谣 “已经死亡”的可能。一方面，“医疗队医疗组主 言受益者[21与层级适当者嘲曾被数据证明是三 任”属于专业对口的辟谣来源，受众会因为信服 种可信度较高的辟谣来源。在28条提及辟谣来 于他的对口医学知识而更加相信辟谣信息；另～ 源的辟谣信息中，有24条辟谣信息包含了专业 方面，“解放军塞拉利昂医疗队医疗组主任”又属 对口的辟谣来源，占86％；有4条辟谣信息包含 于层级适当者，受众会因为辟谣者距离谣言事件 了层级适当的辟谣来源，占14％；只有2条辟谣 发生地较近而更加信任辟谣信息。所以，这一辟 信息包含了谣言受益者开展辟谣的内容，占 谣来源既可以被看作是专业对口者，也可以被认 7％；还有4条信息仅限于模糊地描述了辟谣来 为是层级适当者。 源，占14％，如“北京权威检测机构”“英国专家” 又如，在2014年12月出现的辟谣信息“转 “丹麦医生”“疾控部门”，因此它们不能被归为高 发微信能赚话费?”中，针对“用微信转发某一信 信度辟谣来源(参见图2)。 息10次就能赚2