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新员工引导管理体系及组织社会化实现【摘要】　组织社会化是一个复杂的系统，它是工作者适应一个新工作或组织新角色的过程，对于组织和个人来说都具有重要的作用。而其中的新员工引导则是组织主动采取的以新进员工尽快适应组织环境为目的的组织社会化的重要手段。本文从新员工引导的方向、价值、方式入手，探讨了组织社会化策略在新员工引导中的应用及新员工引导管理体系对于组织社会化的作用。 【关键词】　组织社会化；新员工引导；新进员工；培训 新员工引导是组织促进新员工获得其成为组织成员所必需的态度、行为和知识的过程，是组织社会化理论在新员工层面的具体应用。组织社会化过程贯穿员工整个职业生涯，但由于新员工的特殊性，其组织社会化过程又具有自身特点。 一 、新员工引导的方向 1.新员工的期望 新员工在进入单位之初主要有三种期望： 1）获得应有的尊重。得到别人，尤其是与自己接触频繁的上司和同事们的认可、接受和重视。刚进入陌生环境的新员工，对此往往特别敏感，这不仅关系到新员工个人需要的满足，而且他们还会根据单位对他们个人是否热情、重视，推断单位对员工的总体认识，这对他们组织归属感的建立、巩固、深化影响甚大。 2）获得对环境和职务的了解。他们想要知道他们所进入的企业的性质、目标、宗旨、价值观，工作与生活的规范，工作部门、上司、同事的状况，自己所担任的职位的作用、地位、应尽的职责，可享受的权利等，这些信息将带给他们方向感、自尊，信心，减少无把握感[1]。 3）获得发展与成功的机会。新员工常有种矛盾的心理：一方面对未知的情况、未来的发展心中无底；但另一方面又怕被人轻视、忽略、长期“试用”、“锻炼”而不授以责任，没有发展提高、崭露头角的机会[2]。因此他们不仅需要关怀、鼓励、指导、支持，还需要信任、机会、目标。 2.组织的期望 新员工总是难以完全适应组织文化与岗位的要求，组织通过一系列引导活动，使新员工逐渐接受组织的价值观、行为规范，掌握岗位知识和技能，经过进入、投入、融入三个阶段，使员工完全融入组织的环境之中，降低员工的辞职的倾向，提高员工的工作效率和工作满意度，最终达成高的绩效。 二、 新员工引导的含义 新员工引导（new employee orientation）是指组织通过预先规划的各种活动，一方面把新员工（包括无经验的或转换工作、转换组织的人员）介绍到组织、部门和他们的工作伙伴中去，另一方面向他们提供如何成为组织合格一员相应的知识、技能和态度等所开展的一系列磨合诱导活动过程。一般而言，可以将新员工在入职的前6个月作为新员工引导的关键期[3]。 三、新员工引导的价值 新员工引导对于缓解员工压力，提升满意度和组织承诺水平，减少离职行为和培养潜在高绩效员工具有重要的作用。 1）加强企业文化渗透，促进员工组织社会化。引导计划的实施阶段是形成态度和影响员工的最佳时机。对新员工进行引导，有助于让他们学习组织所期望的工作态度、价值观和行为类型，使其尽快适应组织的环境。 2）降低现实冲击（reality shock）对新员工的影响，减少员工的紧张感和压力。Wanous(1992)认为新员工进入组织的初期，压力是进入组织四个阶段（招募、甄选、引导、社会化）中最高的，过高的压力会导致低的绩效。有效的新员工引导可以调解新员工的期望并提高员工的信心，加快新员工的适应过程。 3）提升组织承诺水平，构建良好人际关系。Klein和weaver(2000)通过研究证明引导与员工组织承诺具有内在的联系，并且意外地发现参加引导计划的员工之间能够建立较好的人际关系。 4）培养潜在高绩效员工。Arthur(1998)认为新员工在适应组织规则、接受组织的价值观和知晓组织对自己的期望前不可能关注工作绩效，新员工加入组织的初期其热情和动力处于最高峰，通过引导计划的实施，帮助员工获得信息并了解组织的期望，从而培养具有潜在高绩效的员工。 5）促进个人成长、优化组织氛围。新员工引导会促使新员工制定个人发展计划，并在行动中努力进取，这有利于其增强归属感，并激发动机、鼓励行为、提高土气、优化组织氛围。 四、新员工引导的主要方式 在企业进行新员工引导的实践中，经常使用的方式有： 1）印发《员工手册》； 2）集中讲解与培训； 3）实地参观； 4）座谈会； 5）设置指导人； 6）在职辅导（OJT）； 7）管理培训生计划； 8）沟通面谈与绩效反馈； 9）职业生涯规划辅导。 五、 组织社会化策略在新员工引导中的应用 1.新员工引导策略的阶段性侧重 如前所述，新员工的组织社会化过程包括预期、磨合和转变三个阶段。在这三个阶段中，组织的社会化策略应该各有侧重： 1）预期社会化阶段，企业应该提供给未