高等学校实验系列职工的道德情绪和情绪劳动.pdfVIP

航海教育研究 2012.2 ·司盛锺望圃 自罢雪暇骂9ñl 震副皿工回盟f嚣睛结翻睛结贯~D 刘黯董* (大连交通大学软件学院，辽宁大连 116052) 摘 要:借助于认知心理学的情绪理论观点，探讨高校实验系列耳F、工的道德情绪与情绪劳动状况，并提出加强集体道 德情绪建设、培养个体自动情绪调节能力的情绪管理策略，以促进实验系列职工教学服务水平的提升。 关键词:高等学校;实验系列;道德情绪;情绪劳动 中图分类号:G647 文献标识码:A 文章编号: 1006 - 8724(2012)02 - 0110 一 02 这种情绪体验直接影响个体的和情绪劳动和工作 一、引言 绩效。 近年来，为了尽快提高办学水平和加强学科竞 情绪劳动是指个体在工作环境中调节和管理 争力量，各高等学校普遍重视师资队伍的建设和管 自己的情绪所需要付出的努力，即要按照其职业要 理工作，师资待遇和工作条件水平的大幅度提高， 求和组织期望的方式来调节和表达情绪。与人类 极大地激发了师资队伍的工作积极性。而作为高 个体日常的体力和脑力劳动一样，情绪劳动也是日 校师资队伍重要组成部分的实验系列队伍，鉴于其 常劳动中的重要内容。不同的工作需要不同程度 教学辅助性质则一直处于被忽视或边缘化的位置， 的情绪劳动，人际接触较频繁的工作所需情绪劳动 严重地影响其职工的工作情绪和工作积极性。随 程度更高。一般来说，情绪劳动主要分为表层劳动 着近年来认知心理科学和组织行为管理科学的发 和深层劳动两种形式。表层劳动着重调节和控制 展，研究者和管理者逐步认识到情绪一一人类个体 诸如面部表情、动作姿态、声音语气等表情行为， 最基本的心理活动过程对个体决策和行为的影响 起码从表面上符合组织需要的情绪展现规则;深层 力量，开始关注情绪在职工日常工作中的影响作 劳动着重调整对工作环境及相关要求的认知，使 用，并努力寻求情绪管理的科学方法。本文立足于 个体内心认知加工与组织需要的工作情绪保持一 高等学校处于边缘化的实验系列职工群体，借助于 致。因此，职工需要从内在认知到外部表情来调整 情绪理论的相关论点来探讨实验系列职工现实工 自己的情绪以满足工作要求。 作中的道德情绪与情绪劳动状况，并提出相应的情 组织和集体中的道德情绪与个体的情绪劳动 绪管理对策。 关系密切。如果集体情绪是积极的，个体会表达出 二、道德情绪与情绪劳动 积极的情绪体验;相反如果集体情绪是消极的，个 认知心理