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第3章 管理心理学的跨文化研究 一、文化的概念与特征 (一)什么是文化 泰勒 ：文化是复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及其它作为社会一分子所习得的任何才能与习惯，是人类为使自己适应其环境和改善其生活方式的努力的总成绩。 美国社会学家David popenoe ：是一个群体或社会所共同具有的价值观和意义体系，它包括这些价值观和意义在物质形态上的具体化，人们通过观察和接受其他成员的教育而学到其所在社会的文化。 荷兰文化协会研究所所长霍夫斯坦德 (Hofstede ):文化是在一个环境中的人们共同的心理程序，不是一种个体特征，而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序。不同的群体、区域或国家的这种程序互有差异。 霍夫斯坦特还明确指出：管理者必须具有“文化敏感性” （二）文化的特征 　1、文化是人类社会共同生活过程中衍生出来或创造出来的，凡人类有意无意地创造出来的东西都是文化 。 2、文化不是天生的，而是后天学来的。 3、文化是一个群体或社会全体成员共同享有的，个别人的特殊习惯和行为模式，不被社会承认的不能成为这个社会的文化。 4．文化是一份社会遗产，是一个连续不断的动态过程。 5．文化的多样性与共同性。 人类为什么需要文化？ 1、人是一种社会动物 2、人是一种可以形成社会的动物：人具有形成社会的必要条件。 二、管理与文化 （一）管理 管理：就是为了达到一个特定的目标，通过计划、组织、领导、协调、控制等多种方法和手段，使一群人能够分工合作、共同努力以完成任务、实现目标的过程。 （二）文化与管理的异同 三、民族文化的维度 1、权利距离指数Power Distance Index (PDI) 2、不确定性规避指数—— Uncertainty Avoidance Index (UAI) 3、个人主义——集体主义（Individualism —— Collectivism) 4、男性度——女性度（Masculinity Dimension —— Feminine Dimension ） 5、长期取向文化——Long-Term Orientation (LTO) 一、世界文化分类 （一）在权力距离和不确定性避免维度上的分类 1、属于大的权力距离，弱的不确定性避免的国家和地区有：新加坡、印度、中国香港等。 2、属于大的权力距离，强的不确定性避免的国家和地区有：日本、泰国、意大利、巴西、中国台湾等。 3、属于小的权力距离，强的不确定性避免的国家和地区有：德国、瑞士、以色列等。 4、属于小的权力距离，弱的不确定性避免的国家和地区有：英国、美国、加拿大等。 （二）在不确定性避免和男性维度上的分类 1、属于弱的不确定性避免，男性度的国家和地区有：英国、美国、中国香港、新加坡等。 2、属于强的不确定性避免，男性度的国家和地区有：德国、意大利、瑞士等。 3、属于强的不确定性避免，女性度的国家和地区有：伊朗、泰国、中国台湾、法国等。 4、属于弱的不确定性避免，女性度的国家和地区有：芬兰、荷兰、瑞典、丹麦等。 （三）在权力距离和个人主义维度上的分类 1、属于大的权力距离，集体主义的国家和地区有：日本、中国台湾、中国香港、新加坡、巴西、印度等。 2、属于大的权力距离，个人主义的国家和地区有：西班牙、法国、意大利等。 3、属于小的权力距离，个人主义的国家和地区有：英国、美国、德国、澳大利亚等。 上述分类只是相对的，但不同国家和地区也确实存在文化上的差异。 人力资源管理理论的文化相对性 日本与美国人力资源管理的比较 一、日美人力资源管理经验 1、日本人力资源管理的特点 ①终身职业制 ②缓慢升职和评估 ③非专业生涯途径 ④集体决策 ⑤质量圈 2、美国人力资源管理的特点 3．日本与美国管理的差异 一、中国文化的基本精神 （一）刚健有为 （二）和与中 （三）崇德利用 （四）天人协调 二、中国式管理思想 1、“中国”二字至少有四种不同的意义 （1） 地理性的意义；（2） 种族性的意义； （3） 文化性的意义；（4） 历史性的意义 。 林语堂认为中国人，老成温厚，遇事忍耐、消极避世、超脱老滑、和平主义、知足长乐、幽默滑稽、因循守旧、有生活智慧、女性化、缺乏科学、无逻辑、凭知觉、有限的想象。 三、中国管理者的任务 对于中国的企业管理者而言，在引进、实行西方管理的同时，更需要不断创新和完善。创新和完善基于下面一些原因： 一、随着市场的变化、技术的进步、环境的变化、企业的发展，无论东方还是西方的企业，管理方法本身都需要不断创新和完善； 四、讨论：文化、管理、创新三者关系何如？ 1、奖金与职务挂钩，好吗？ 2、