药品经营与管理与药店经理.pptVIP

医药商品： 医药商业所经营的药品、医疗器械、化学试剂及玻璃仪器等商品。 药品零售企业经营与管理 药品零售企业 是指从药品生产企业或者药品批发企业购进药品，直接销售给最终消费者用以防止疾病的机构。 习惯上称为：药店。 药店经营模式分类 药店性质：独立药店经营模式、连锁药店经营模式 是否属于医保定点单位：定点药店经营模式、非定点零售药店经营模式 药品销售形式:开架（药品超市）经营模式、闭柜经营模式 药品性质：处方药柜台经营模式、非处方药柜台经营模式（处方药、非处方药） 学习目标： 掌握药品零售企业的概念以及经营模式分类、岗位设置。 掌握药品零售企业各岗位职能。 了解药店经理的业务管理工作的具体开展。 学习重点： 药品零售企业的概念、经营模式分类、岗位设置及其相应的职能。 学习难点： 药店经理的业务管理工作具体开展的了解和运用。 药店的岗位设置： 药店经理、执业药师（或者药学技术人员）、营业员、采购员、配送员、储存保管员、质量管理员、财务统计员、收银员等。 在上述岗位中，你比较倾向于哪一个岗位？为什么？ 药店经理 1、概述 负责全面的管理工作 具备药学或相关专业知识、现代科学管理知识和一定药品经营实践经验 对经营结果负全部责任 讨论：假如让你作为一名药店经理，你觉得开一个药店要做哪些准备工作？ 3、药店经理的业务管理工作 市场调研 药品零售企业的开办 药品的配置 药店人员的培训管理 药店促销策略 提高药店营业额的方式 信息管理 市场调研的方法 访问法、观察法、实验法、专家评估法、建立联络点调查、个别深度访谈、座谈会调查、网络发布 作业布置 1、名词解释：药品零售企业 2、论述：你认为作为一名药店经理应具备哪些素质？并对照自身，说一说自己有哪些优势和不足？ 药品零售企业的开办 1、开办所需条件 2、企业开办的申请与审批 3、药店投资预算 4、药店选址 2、企业开办的申请与审批 3、药店投资预算 投资能力预算 指对投资资金来源和数量的预算 投资支出预算 4、店面选址 较大规模药店、中小规模药店、特殊人群药店店面、连锁药店店面等都有各自独特的选址要求，但都应考虑到周围环境清洁卫生情况、有无噪声、交通情况、同行业竞争情况。 选址决策要谨慎 连锁药店的立地条件受制于业态 注意大环境的变化及位置潜力 开店方位有讲究 拐角的位置较理想 三叉路口是个好位置 三角形店址选择法 药品的配置 1、药品分类 按功能分： 药品：处方药、非处方药 非药品：口服（食品、保健品）；非口服（化妆品）消（消毒、防腐、杀虫剂等日用品）；械（医疗器械）；计生用品。 按销售排名分： A :销售额占80% B :销售额占15% C :销售额占5% 按药品销售情况和药品的贡献大小分： 畅销药品、主力药品、策略药品、基本药品、滞销药品 2、药品配置依据 商圈调查、消费者调查、药店药品策略、药店实际状况是否有品种限制等、类似成功门店的药品配置。 3、药品配置的修正 销售情况的分析、滞销药品的淘汰、畅销药品的调整和新药品的导入、药品布置的调整。 药店促销策略 药品陈列 POP广告 媒介 根据药品本身（处方药、非处方药） 名医坐诊 发放社区公众服务卡 建立医疗咨询服务热线电话 厂商结合、开展大型义诊等 提高药店营业额的方式 建立顾客数据库，培养忠诚顾客 通过价格和服务竞争留住忠诚顾客 扩大商圈覆盖面积和药品种类吸引一般顾客和路过散客 经常推出新药和新的医疗保健药品或方法吸引新的顾客 争取成为医保定点药店 药店布置应减少商业气息，增加对商圈内顾客的人文关怀 增加美容类、健康类日用品的销售，起到与药品销售的相互促进 提供义诊与医疗器械免费使用的服务 形成某类药品的专科特色药店 把营业员培养成药品和常见疾病的“专家” 经常开展健康主题宣传活动 做好内部管理，保证产品不断货 紧跟广告，销售流行药品 信息管理 药品连锁企业信息化进程 1、信息化改造（手工——机器，节约成本） 2、企业内部信息化（部门管理——流程管理） 3、系统外扩，电子商务化 连锁/零售药店药品信息管理系统 1、出入库管理子系统 （日常账务处理、查询打印、统计分析、系统维护） 2、出入库检验子系统 3、初始化子系统 4、采购管理子系统 课后作业： 1、请列举五种常见的市场调研的方法。 2、药品零售企业开办所需的三个证照和两个部门分别是什么？且必须具备的四个条件分别是什么？ 3、请列举7种药店的促销方式，以及5种有利于长期提高药店营业额的方式。 * * 医药商品经营与管理 肖