孙汉青-沟通,凝聚力执行力.pptVIP

有效沟通与团队凝聚力塑造 第一篇：如何进行有效的沟通 一、沟通的定义 什么是沟通？ 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 沟通的方式： 沟通模式 沟通的重要性 有助于认识问题的本质 减少失误，减少摩擦 争取理解，争取资源 有利于提高工作效率，避免重复性工作 有利于创造性的工作 有利于目标准确实施、实现 沟通的种类 上行/下行/平行 正式/非正式 单向/双向/多向 沟通的四大秘诀 真诚 自信 赞美他人 善待他人 沟通态度： 掌握干扰 1、不要把某件事不会做当成拒绝的理由。　　?? 2、不要把没时间作为藉口。　　?? 3、不要想当然。　　?? 4、千万不要忘记领导的安排。　5、不要和他人攀比，特别是犯错误时，更不能和领导相提并论。　6、不要把责任推给别人。 沟通上的“白金定律” 别人希望你怎么对他，你就怎么对他。 沟通的四个基本法则 沟通渠道： 1 你的部属 2 你的上司 3 其他部门 4 外部机构