第八讲社交礼仪.ppt

第六章 馈赠礼仪 馈赠礼仪，是人们在社会交往中为表示敬意和友好所选择的礼品内容与收受形式。 礼品，作为情感的象征和媒介，在人际交往中能表达送礼者的慰问、祝贺、友好、感激等情感。 馈赠礼物的选择 馈赠时机的选择 馈赠禁忌 送礼规矩 接受礼物 在馈赠礼仪中，首先一点是要明确送礼的目的。这就要求送礼者务必在思想上正本清源，要明白送礼不是为了讨人欢心，不是在尽义务，不是例行公事，更不是贿赂别人。送礼在本质上应被视为向他人表示友好、尊重与亲切之意的途径或方式。只有本着这一目的，才能正确地选择适当礼品，才能准确表达自己的情意，才能使所赠礼品发挥正常功效。 一、选择礼品的基本原则 （一）礼轻意重，浸透心血 （二）有的放矢，对人心思 （三）雪中送炭，考虑实用 （四）两情相悦，流露真情 （五）尊重习俗，避其所讳 （六）精选国礼，注重特色 正常的馈赠是为了表示对他人祝贺、感谢、友好、慰问的感情。它是一种传递友情的良好纽带，是社交活动中必不可少的礼仪形式。 赠送礼品应该认真考虑 “六W要素”：送给谁（WHO），为什么送（WHY），如何送（HOW）,送什么（WHAT），何时送（WHEN），在什么场合送（WHERE）。 1．馈赠的对象 应根据对方的具体情况，“投其所好”，选择合适的礼物。 明确彼此的关系现状。 了解受赠对象的需求。 尊重对方的个人禁忌。 ２．馈赠的目的 馈赠礼品有各种各样的目的，如恭贺新禧、祝贺生日、事业发达、初次见面、久别重逢、临别远行、答谢友人、探视病人等，如果赠送的目的不明确，就很难使对方满意。 ３．礼品的选择 首先，应投其所好。 其次，应注重真情。 再次，避免犯忌。 ４．馈赠的时机 馈赠礼品的时机，要考虑“适时效应”。当逢年过节之前、在对方结婚或过生日时或在对方高升、录取发榜后，送上一份礼品以示祝贺。 在国际交往中，馈赠礼品的时间除考虑“适时效应”外，还应注意不同国家、不同民族的风俗习惯。 ５．馈赠的场合 馈赠礼品要选择适当的场合。如初次在办公室或公开场合见面，在庄严的场合或大庭广众面前，在社交场合等宜送不同的礼品。 同一样东西在不同的地方赠送效果是不—样的。有的物品在一个国家受欢迎，到另外一个国家可能不然，甚至受到厌恶和反对。 ６．馈赠的方式 通常亲手馈赠礼品的最好的方式。中国人送礼、还礼，—般都采用当面赠送。现在，随着社会生活节奏的加快，馈赠礼品的其他形式也变得重要起来，如托人送、邮寄等等。不同的国家受礼的方式也不一样。 选择礼品的礼仪讲究 纪念性 独特性 对象性 便携性 时尚性 几种特殊场合的馈赠礼物 鲜花 １．情人节礼物 小工艺品 每年的2月14日 化妆品 首饰 对方向往已久的东西 长辈：滋补品、点心、水果或保暖生活用 父母：能表达子女孝心而又实用的礼品 ２．生日礼物 青年朋友：工艺品、书籍、音像制品、服装等 小朋友：根据年龄，性别选择一些玩具、小孩衣物、 糖果、图书等 日常交往中不宜选赠的物品 1.容易被理解为一种批评的礼物； 2.无兴趣或无力照料的礼物； 3.累赘珍品； 4.浮华的礼物； 5.毫无意义的互送礼物； 6.出乎意料的礼物； 7.不送触犯对方习俗的礼品； 8.不送过分昂贵和过分廉价的物品； 9.不送印有广告的物品； 10.不送药品和补品； 11.不送使异性产生误会的物品。 在对外接待工作中，要明确以下“七不送”： 第一，不送现金、信用卡和有价证券。 第二，不送价格过高的奢侈品。 第三，不送不合时尚、不利健康之物。 第四，不送易使异性产生误解之物。 第五，不送触犯受赠对象个人禁忌之物。