福源豆业-内训教材-12如何成为优秀的部门经理之一优秀经理的职业素质.ppt

如何成为优秀的部门经理 主 要 内 容 对领导的认识  领导的关键素质 优秀经理人的形象 ◎果断地处理问题 ◎具有丰富的常识 ◎工作主动 ◎从经验中吸取教训 ◎有逻辑性思维 ◎工作热情高 ◎良好的沟通能力 ◎诚实  案例 1、老张是一个生产车间的主任。最近有一种产品非常畅销，需要大量增加产量才能满足市场需求，可是生产车间的条件不能再增加产量。这对老张来说是一个直接的压力，无论他是否同意增加产量，都需要果断地做出决定。如果老张决定加大生产，就需要向上级提出配置设备和保障原材料等申请，并且还要帮助上级预见由于加大生产可能导致产品质量下降等问题，随之还要进一步提出预防产品质量下降的方案。如果老张不同意，就要把充分的理由告知上级，而且站在上级的立场和角度来进行分析，让上级能够理解他不同意增产的原因 2、有一位市场部的经理，他的思维是跳跃性的，一天一个想法，让下属无所适从。有时候他的想法的确很不错，比如说有一次做短期的市场推广，开展了非常轰动的活动，使产品的销量得到提升，但是时间长了，由于他的思维没有逻辑性，前后关系的配比、整个市场攻略无法坚持下去，最终还是下岗了。  ◎交际能力 所谓交际能力就是要善于和各种各样的人打交道，不仅要与自己喜欢的人  交往，而且与不喜欢的人也能够做很好的沟通，得到他们的认可和支持。◎信任团队 作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队，要在团队内部营造相互 信任的氛围，这样团队的成员才会发挥积极性与主观能动性。◎控制压力 部门经理要清楚地认识到压力的存在，要采取积极、乐观的态度来面对压 力，排除压力。 ◎勇于创新企业的目标只有一个，那就是发展。要让企业发展，可以采用的方法和手段有很多种，而且要不断更新，不断进行变革。每次变革都会带来机会，作为一名管理者要喜欢变化，喜欢变革。◎了解自我了解自己的人是最强大的人。部门经理必须清楚地知道自己的强项和弱势，充分发挥自己的优势，尽量通过各种途径来弥补自己的不足。◎谈判技巧为了在管理中达成共识，要用到很多谈判技巧，比如说，和员工的谈判，和其他部门之间的谈判，和上司的谈判以及和客户的谈判等等。部门经理要有鼓励大家达成一致的感召力。◎自信作为一名管理者要对自己的能力有充足的认识，保持良好的自信，并且把这种自信传递出去 理智型风格的特点及过当时的表现 理智型风格的特点 过当时的表现 周全 过分投入时间 注意细节 可能变得吹毛求疵 强调分析 过度分析而没有行动 沉着 冷酷而没有人情味儿 坚毅 缺乏弹性 条理性强 带有强迫性 注重成本 吝啬 和谐型风格的特点及过当时的表现 和谐型风格的特点 过当时的表现 有弹性 漫无目的 广泛听取意见 不加区别的判断 热忱 过分催促别人提出意见 敏感 过分迎合别人 以同理心来沟通 无法强烈表示不同意见 协商 可能过分妥协 有幽默感 可能使严肃性减到最低  案例：市场部经理听取下属关于马上开展空调促销活动的报告 李经理：下周六的促销活动都准备就绪了吗？ 小王：总体来说准备得还不错，我们已经与全国40家总经销商协调好， 统一在下周六上午推出变频空调的促销策略。 李经理：很好，这次活动结束后我们至少能提高20%的变频空调的市场 占有率！ 小王：只是不知道生产部门和运输部门是否能够保证所有的促