不当督导对员工组织承诺、职场偏差行为的作用机制研究——领导-成员交换关系的中介作用.pdfVIP

不当督导对员王组织承诺、职场偏差行为的 作用机制研究 一一领导-成员交换关系的中介作用 于静静赵曙明 蒋守芬 内容提要 本文研究负向领导方式-不当督导对员工组织承诺及职场偏差行为的影响及领导一成员交换关 系的中介作用，对企业人力资源管理具有重要的现实意义。本文在文献回顾的基础上提出了一系列假设，并通过 对 1782 位企业员工问卷的实证分析检验了假设。研究发现，不当督导与员工组织承诺显著负相关，与员工职场偏 差行为显著正相关，领导-成员交换关系在不当督导与员工组织承诺、职场偏差行为之间起部分中介作用。研究 表明，企业应努力减少主管上级的不当督导行为，并通过创建高质量的领导-成员交换关系，减少员工的职场偏差 行为，提高员工对组织的承诺。 关键词 不当督导组织承诺职场偏差行为 领导-成员交换关系 中图分类号;C93 文章编号;1(削-7636(2014)03 -0120 -09 文献标识码;A 一、引言 领导者作为组织中权力的拥有者，无论对下属还是组织都具有很强的影响。长久以来，学者们较多地关注积 极性领导，然而无论是领导者还是领导行为，都具有其阴暗面或负面性。凯勒曼(Keller口nn盯ma跑阳a缸r叫提出，有必要从各 个视角对领导或领导者进行全面的洞察，才能真正地理解领导的本质[川1川]。目前关于负向领导行为的研究涉及惩 罚性领导、毒性领导及不当督导等。本文的关注点是秦王自(Tepper) 作为最早的研究者提出的不当督导，不当督导 是指主管持续性地对下属表现出的语言性或非语言性的敌意行为[2] 。不当督导通常表现为主管对下属员工的责 备和批评，发怒以及拒绝为下属提供工作所需的信息等[3 ， 4] 。泰咱(Tepper) 及其同事关于不当督导的实证研究表 明，不当督导减少了员工的工作和家庭满意度及组织公民行为，不当督导也会使员工产生负面情感，导致情绪耗 竭及产生家庭工作冲突。但目前大量的研究建立在西方文化情景中，在中国情境下，由于中国人固有的中庸、 收稿日期:2013 - 11 - 18 基金项目:国家自然科学基金委项目我国转型经济下企业劳资冲突的发生机制及对策研究 作者简介:于静静 山东大学(威海)商学院讲师，南京大学博士生，威海市，264209; 赵曙明 南京大学特聘教授，博士生导师，南京市，21∞93; 蒋守芬 山东大学(威海)商学院讲师，上海财经大学博士生，上海市，2∞443 。 120 企业管理 面子观、息事宁人、以和为贵等传统伦理思想的影响，不当督导仍然会对员工的工作态度和工作行为产生显著的 负面影响吗?不当督导是否会显著降低员工的组织承诺，产生职场偏差行为?基于以上考虑，本文探讨中国情境 下，不当督导是否会显著影响员工的组织承诺及职场偏差行为，并以社会交换理论为理论基础，探讨领导-成员 交换关系对二者的作用机制。 二、文献回顾与研究假设 (一)不当督导与员工组织承诺、职场偏差行为 不当督导过程中，一旦员工感受到来自于主管的羞辱、冒犯和心理上的压抑，便会对其工作绩效产生影响，也 会对工作环境产生不满。这个过程是在主管有意或无意中发生的，但是对员工心理会带来持久的破坏性后果。 不当督导所带来的员工工作行为既包括与工作相关的，也包括与员工个人相关的行为。伊那森(Einarsen )认为 不当督导以其逐步升级的频率及强度，使得其下属持续性地不能正常地处理其日常业务，也不能在工作中正常地 进行合作和交流，使得下属绩效行为持续下降[5] 。 达菲等 (Duffy) 通过研究发现，主管支持加剧了不当督导的效果，认为不一致的行为(例如敌意与支持行为的 结合)会导致员工产生不安全感，使得组织控制力度降低，进而减少员工对组织的信任感[6J 。泰础 (Tepper )等的 研究表明，只有当主管不采取不当督导行为时，员工才会对其职场同事的亲社会行为做出有利反应，而当面临不 当督导时，员工认为其同事的亲社会行为是对其主管的奉承举动，因而职场同事较多的组织公民行为会导致员工 对组织产生负面态度，包括减少员工的组织承诺[7J 。弗