创新医院文化建设实践及体会.docVIP

创新医院文化建设实践及体会摘 要：服务人民，奉献社会是医院的永恒宗旨，搞好医院文化建设，对提高医疗服务质量与水平，具有重大意义，所以，一所好的医院，必定要狠抓医院文化建设。 关键词：创新医院 文化建设 医院文化 搞好医院文化建设，对提高医疗服务质量与水平，具有重大意义，所以，一所好的医院，必定要狠抓医院文化建设，根据我十多年来医院思想政治工作的经验，我认为建设医院文化可以从以下几方面入手。 1.抓认同感 必须高度重视，把文化建设作为医院建设的重要内容来抓。文化建设内涵丰富，医院一切工作都可以用”文化”来概括，如一草一木反映环境文化、一言一行反映行为文化、一板一眼反映制度文化、一张一弛反映精神文化。各支部要积极贯彻党委决策，迅速行动起来，采取有力措施，搞好思想发动，把人员认识和行动统一到医院的安排部署上来；要把文化建设纳入支部重要议事日程，定期分析形势，常议常抓；要针对文化建设具有内容上的全面性、任务上的艰巨性、人员上的广泛性、时间上的长期性等特点，加强组织领导，确保每一个步骤、每一项内容、每一个环节都有人管、有人抓。 通过广泛发动群众，共同讨论总结医院在长期的发展过程中所积累形成的优良传统，成功经验和优秀风格，将蕴藏在员工的一切宝贵精神挖掘出来，大家认同在先，共同参与，才能广泛、深入地更新观念。在新时期必须把以人为本，全方位提高职工素质作为医院文化建设的基本内涵，着力培育精神文化。一是积极引导职工认清形势，增强服务意识。二是以活动为载体正确引导。举办“新时期白求恩”、“病人在我心中”、等为主题的)讲比赛和征文评比等项活动。经过不懈的努力和实践，形成了独具特色的医院精神，即：团结、奉献、廉洁、敬业。这种精神是医院精神文明建设的重要成果。 2.抓理念创新 医院应结合改革和发展的实际，将蕴藏在员工中的宝贵精神加以提炼、升华、凝练出既富时代气息、又能充分体现医院特色：即“以人为本，德先于行，科技兴医，勇于创新；注重实践，严谨治学；团结进取，奉献为荣。广泛动员群众，激发全院人员参与文化建设的积极性和创造性。医院文化建设是一项群众性实践活动，必须发动群众，全员参与。首先，领导亲自带头。党总支对医院文化建设从整体上作了勾画、引了路子，操作中，部门和科室领导开动脑筋，敞开思路，进一步细化文化建设的项目和内容，把大目标变为具体措施，把长期目标变为短期行动，并带头实践。其次，尊重群众的劳动和创造。采取召开诸葛亮会、群英会等形式，让大家献计献策，广泛听取群众对医院文化的建议和对策；注意发现文化建设过程中的群众创意，加以保护和拓展。再次，及时回顾、总结和交流文化成果。好的东西注意收集、归纳和整理，医院将比较、甄别和采纳。利用医院内部刊物《如东杏林》，反映各科室在文化建设中好的做法和体会。 3.抓医院文化的核心――救死扶伤观 通过各种形式的教育，职工全心全意为病人服务的观念牢固树立起来，这样以塑造医院形象为重点。可以从以下几方面入手： 3.1以质量为核心，以技术为根本，是医院一切工作的生命线，亦是医院物质文化建设的关键。狠练内功，自我充实，提高医疗质量，为患者提供优质服务是医院的根本职责，为此，必须加强质量管理，建立健全医疗质量管理委员会和三级质控网络，强化首诊医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。必须保证门诊质量，提高急救水平。我院在保证所有专科门诊正常开放的同时，认真安排落实好专家门诊，从而保证了门诊质量，提高了疑难病的首诊确诊率。 3.2转变作风，改善态度，提高服务质量：开展“五个一”服务活动、评选星级医生、星级护士活动、温馨服务工程活动等。门诊大楼的管理体现“以病人为中心”的服务宗旨，以简化流程，方便病人为着眼点采取一些新举措，如大厅实行宾馆式管理，设大厅值班主任、各层设导医小姐，随时解答病人疑问。设立侯诊区，安装侯诊座椅和闭路电视，每天清晨播放一些优雅的音乐，迎接就诊的宾客。给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。 规范医疗行为，完善激励和监督约束机制，做到有章可循，违章必纠，这是医院制度文化建设的重要内容。因此，我院在实践中着重做了10项工作：(1)强化医疗工作制度和技术操作规程的执行。(2)认真推行“病人选医生”制度，工作的好坏优劣让服务对象来评说。(3)完善职业道德规章制度。(4)强化优质服务，实施《岗位文明服务规范》。(5)推行医疗服务承诺制，实施“社会服务十项承诺”。(6)发放《告病员书》，签订《医患道德公约》，规范医务人员行为，建立良好的医患关系。(7)进一步完善医德档案，加强医德考核，并把医德医风作为综合目标责任制的主要内容，考核结果与个人利益挂钩并及时存入档案。(8)定期进行门诊、住院病人问卷调查。(9)推行公示制度，实施“阳光操作”，打造诚信医疗。