惠普CEO 马克.赫德全球最优秀公司管理者.docVIP

惠普CEO 马克.赫德全球最优秀公司管理者家住加利福尼亚的马克4:45肯定会准时醒来,根本不用闹钟。根据赫德的观点,在这个时间东部时区的竞争对手应该早就投入了工作,试图抢占先机――赫德用比较委婉的措辞暗示了竞争对手用来打击他的可能手段,这促使他天没亮就赶紧从床上爬起来了。 这便是全球最具竞争力的首席执行官的思维方式。在成为电脑销售员之前,马克,他酷爱数字,却极其厌恶聚光灯。在出任惠普CEO的四年时间里,他带领惠普从被许多大企业踩在脚下的小角色发展成为当前世界上最大的技术公司,而且还是最受推崇的公司之一(位于第30位):惠普2008年的收入高达1180亿美元,远远超过竞争对手IBM的1040亿美元。然而,惠普不只规模最大,而且已然成为业界的效率基准,不仅运营能力非常出色,产品的吸引力更是有口皆碑。赫德来惠普之前只是美国中西部小型ATM制造商NCR的CEO,他于2005年4月刚来硅谷时非常不被看好,但惠普却在他的带领下发展成了一个拥有321,000名员工的大型企业。加拿大蒙特利尔银行的安全分析师Keith Bachman十年前曾就职于惠普战略规划部门,他对赫德的评价是:“他是一个务实的实干家,办事能力让人敬佩不已。在我认识的所有高管中,他是最会节省系统成本的一个。” 赫德向IT经理们传授自己的经验,他认为,如果惠普客户也能够精简自己的企业,那他们将成为战胜经济危机的英雄人物。这时有人指着惠普销售高管Monte Rector问道:“如果Monte希望配置属于他自己的CRM系统,您会如何处理?”(CRM指能够追踪记录销售团队业绩的客户关系管理软件。)技术高管几乎每天都会遇到经理人们对他们提出类似要求,希望能够获得可正常工作的设备。赫德的回答明确地向大家传达了这样一个讯息:惠普花费了很多人力物力才为整个公司选择了一个CRM系统,将不会再去满足额外的技术要求。赫德的原话是:“如果Monte希望拥有他自己的CRM系统,而且已经采取行动了,那么Monte以后都不会再出现在惠普。”听到这一回答,大家都不仅笑出声 ― Rector也很理解。 赫德这样宣传减少技术设施的使用似乎不合常规。为什么惠普说服客户减少使用他们销售的产品反而还会获益呢?事实上,这一强制措施充分发挥出了惠普和赫德的优势。这是提高效率的最佳方案:当您学会了利用更少的资源完成更多的任务之后,您从惠普获得的东西可要远远多于您实际购买的产品,而且惠普自己也在实施硬件整合。与平白的陈述相比,赫德更喜欢拿数字说话,他指出惠普的运营利润已从2005年的4%提升到去年的8.8%。在经济发生翻天覆地的变化之前,惠普的股票价格也很好地反映了赫德取得的成就:赫德刚刚接任CEO一职时惠普股票价格只有20美元,而到2007年底已超过53美元。(2月中期,在惠普宣布打印机和电脑业务的收入下降之后,其股票价格下跌了14%,变为29美元。) 赫德的多才多艺通常体现在计算机硬件方面,其实,这种天分早在赫德年轻时就已体现得淋漓尽致了。Carl Good是赫德在贝勒大学的双打队友,同时也是兄弟会的一员,他说:“赫德是我知道的第一个在击中球时会像猪一样大叫的网球队员。”很久以前,专业网球队员在球场上制造这种噪音是十分常见的。“起初,我会问你在干什么?之类的问题。但是,我又想,这可能正是他集中注意力的秘诀。尽管有些队员梦想自己有一天会成长为专业网球队员,但是赫德一直希望能在一家公司里谋份职业。” 1980年,赫德的梦想终于实现了。他成功加入了NCR,在达拉斯做一名初级销售人员。八年过后,他被调配到戴顿,在那里完成18个月的定额销售。最后,他不但成功坚持下来,并且得到了快速升迁的机会。得益于早年在网球队打球的经历和担任营销主管制定重要决策的经历,赫德在职场上叱诧风云,尽职尽责,在2001年被任命为NCR的总裁,在2003年接任CEO一职。“在对待员工方面,我们鼓励员工承担责任。”NCR前任CEO Gilbert Wilnot;liamson这样说。“据我所知,每次我们把难以处理的任务交给Mark,他都能成功完成。因此,我们就提拨他,他依然能够承受巨大的压力。” 尽管现在的NCR与过去相比没有太大的变化,但当年赫德加盟时,NCR却是美国老牌大公司的佼佼者。他说,NCR有自己的做事方式,正因为如此,我才能胜任我现在的工作。“我从NCR学到的最重要的东西就是纪律,”他说,“没有CFO给我们制定损益计划。我必须从毛利润和运营成本这两个方面来描述我的业务。你随时都要保持警惕。”赫德接到惠普招聘人员打来的电话,了解了他即将接替于2005年二月被解聘的惠普CEO Fiorina之后,他马上研究了惠普的财务状况,并飞往旧金山与惠普董事会成员组成的甄选委员会见面。“他走进来说,Ok,这是你们的问题,这是