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浅议企业ERP实施中人员培养［摘要］企业资源计划系统――RP系统是基于供应链管理的思想和方法，在MRPII（制造资源计划）的基础上发展起来的集成化信息管理系统，代表了制造业企业在信息时代管理革命的发展趋势。作为管理信息化的基础性项目，ERP的重要性毋庸置疑，但是ERP效用发挥很好的企业非常少，也是不争的事实。更多的时候，ERP成了企业“心中永远的痛”，不上不下，上了又痛苦，其中人员培养是ERP能否成功的重要保障。 ［关键词］内涵 特点 宏观与微观 应用人才培养 人员的品质 ［中图分类号］F272.92［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）09－0014－02 一、ERP的内涵 ERP的基本思想就是将企业的业务流程看作是一条供应商、企业本身、分销网络以及客户等各个环节紧密联接的供应链，企业内部又划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。企业同供应商、销售代理和客户的关系已不再是简单的业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系。 由于ERP体现的是一种面向企业供应链的管理思想，因此可对供应链上的所有环节进行有效的管理，如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、投资管理、经营风险管理、决策管理、获利分析、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等。它从管理范围的深度上为企业提供了更丰富的功能和工具，可以实现全球范围内的多工厂、多地点的跨国经营运作。 ERP系统包含了许多先进的管理思想，如精益生产、敏捷制造、并行工程及准时制生产等，而且随着信息技术和现代管理思想的发展，ERP的内涵还会不断充实。 二、ERP系统的特点 （一）扩展了管理信息系统集成的范围 除传统MRPII系统的范围（制造、供销和财务）外，ERP系统还集成了企业其他管理功能，如质量管理、实验室管理、设备维修管理、仓库管理、运输管理、项目管理、市场信息管理、国际互联网和企业内部网、电子通信和电子商务、金融投资管理、法规与标准管理以及过程控制接口、数据采集接口等等，成为一种覆盖整个企业、全面的管理信息系统。 （二）满足同时具有多种生产类型企业的需要 传统的MRPII系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产、连续流程等，对每一种类型都有一套管理标准。而在上世纪90年代初期，企业为了紧跟市场的变化，纷纷从单一的生产方式向混合型生产方式发展，许多企业的生产方式是“多品种小批量生产”和“大批量生产”两种情况或多种情况并存，而很少有单纯的离散制造环境和单纯的流程环境，因而更需要用不同的方法来制定计划。ERP系统汇合了零散型生产和流程型生产的特点，能够很好地支持混合型生产方式，满足企业多角化经营的需求。 （三）采用计算机和网络通信技术的最新成就 ERP系统除了已经普遍采用的诸如图形用户界面技术、SQL结构化查询语言、关系数据库管理系统、面向对象技术、第四代语言/计算机辅助软件工程、客户机/服务器和分布式数据处理系统等技术之外，还要实现更为开放的不同平台的相互操作，采用适用于网络技术的编程软件，加强了用户自定义的灵活性和可配置性功能，以适应不同行业用户的需要。网络通信技术的应用，使ERP系统得以实现供应链管理的信息高度集成和共享。 三、ERP应用人才培养 目前企业缺乏ERP应用人才。对ERP应用人才的培养主要有两个途径：其他人才再培训转行、学校培养新的人才。 （一）专业设置不对口 鉴于ERP应用成为信息化的主角，很多高校从2000年以后都陆续开出了ERP课程，除个别院校外，大多数院校都不是把ERP作为一个专业开设，只是作为一门课程开设，很难满足ERP人才在计算机、管理和ERP等方面的复合型要求。把ERP作为一个专业方向，系统设计计算机、经营管理、ERP等方面的课程是当前高校ERP人才教育的一项任务，同时也是一个人才培养方向。 （二）师资缺乏 师资是大学存在的根本。但目前高校ERP师资问题是高校ERP教育的主要难题。当前，高校师资或是计算机专业转行，或是管理专业转行。缺乏ERP人才所需要的计算机、管理、ERP综合性，同时还缺乏实践经验，没有在企业真正实施、使用过ERP软件。这样的师资必然会导致ERP教学理论难以贯通，理论不能与实践结合，实践教学也是一个人才培养方向。 四、ERP实施人员的基本“品质” “三分软件，七分实施”，这是业内朋友所熟知的一句话，足以道出软件实施在成功实施ERP中的重要作用和地位。同时，也对软件实施人员提出了更高的要求。 要成为一名合格的ERP